Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sinan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Teslim Etmediği Ürünü Teslim Etmiş Gibi Göstermiş.

781görüntüleme
Sinan
Sinan 17 Ekim 15:52

Merhaba,

Trendyol'dan sipariş ettiğim ürünü ilgili firma 12.10.21 tarihinde kargoya verdi. Kargoya verilen ürün için 13.10.21 de saat 09:55 te MNG Kargo yayalar Şube'si tarafından arandım. Arayan şube görevlisi. Bir ürün sipariş etmişsiniz ama ürün sızdırıyor dedi. Bende kırıksa iade edelim dediğimde isterseniz Şubeye gelin kontrol edin ona göre teslim alırsınız dediler. Ertesi gün saat 10:30 da MNG Kargo yayalar şubesine Eşimle beraber gittik ve ürünü sorduğumuzda bir köşeye atılmış halde ürünü bize gösterdiler. Kutu içerisindeki sipariş ettiğim ürünün kırık olduğu apaçık ortadaydı ve kutunun bir köşesi olduğu gibi sızmış olan ürünle kaplıydı. Bu şekilde teslim alamayacağımı belirttim. Kargo görevlileri de iadesini yapacağız dediler. Tamam dedikten sonra şubeden ayrıldım. Aynı gün kargo hareketlerinde MNG Kargo sisteminde "Alıcı ürünü teslim almayı kabul etmediğinden ürün iade edilecek" bilgisini gördüm. Buraya kadar her şey normal.

Birkaç gün sonrasında iade durumunu kontrol etmek açısından Trendyol ®'u açtığımda siparişimin teslim edilerek tamamlandığını görerek şok oldum. Ayrıntısına baktığımda ise MNG Kargo daha önceki yazdığı mesajları olduğu gibi değiştirdiğini gördüm. Beni aradıkları gün için "Alıcı Evde bulunamadığı için telsim ® edilememiştir" yazmışlar. 16.10.21 de evde olduğum halde kargoyu "k. T." adlı kişiye teslim ettiğini gördüm. (Kaldı ki evde "k. T." diye biri yok. Sürekli birileri oluyor ve zaten bu kargonun bu Şubesi inatla kargolarımızı lütfen eve ® teslim edin dediğimiz halde kargoları güvenliğe bırakıp kaçıyor.)

MNG Kargo'nun kendi sayfasındaki şikayet formu 150 karakterle sınırlandırılmış. Yani bu kadar ayrıntı yazmayın zaten okumayacağız mesajı verilmiş üstü kapalı. Yine de şansımı denedim. Gerçi geçmişte de kapıya teslim etmeme konusunda şikayet bildirmiştim ama değişen bir şey olmamıştı.

Normalde kırık ürünleri mutlaka fotoğraflarım veya gelen mesajların ekran görüntüleri kaydederim. Bu şikayetimden MNG Kargo bir çözüm bekliyor muyum. Tabii ki beklemiyorum. Çözüm sunabileceklerini de zannetmiyorum. En fazla çalışana ihtar çekerler ama büyük resmi görmezler.

Şikayetimi Trendyol'a ilettim. Onlar sorunu büyük ihtimal çözecekler. Fakat Kargo firmasının yaptığı bu hareketi yinede iletmek istedim. Ürünüm fiyatı 24 TL öyle can alıcı bir şey değil fakat Kargonun yaptığı bu yanıltıcı hareket gerçekten çok can sıkıcı.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo17 Ekim 15:52

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo18 Ekim 11:29

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Aynı gün farklı iki kargo firmasından teslim aldığım kargolar olmasına rağmen kaçkar şubesi yine aramadan kapıyı çalmadan evde olmadığımıza karar vermiş kargoyu geri götürmüş şubeyi aradığımda da şube müdürü s** bey şubeden almazsanız iade olacak gelin alın diyor madem tüm kargoları ben gelip alacağ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo Yeşilpınar şubesi 1439******78 numaralı ürünüm için güya gelmiş ama evde yokmuşum dün evimden teslim aldığım farklı kargo şirketinden iki ürün var nasıl evde olmayabilirim? Velev ki geldiniz her yerdeki şube arıyor da siz arayamıyor musunuz? Bu nasıl bir hizmet anlamış değilim, siz işinizi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yılda sayısızca ürün gönderip aldığım, daha bir hafta önce evime teslimat gerçekleştiren MNG Kargo, Beyoğlu'ndaki evime teslim edilmesi için ücret ödediğim ürünümü getirmeyeceğini 187044922294 numaralı ürünümün teslimat alanlarının dışında olduğunu şubeden almazsam iade edeceklerini içeren bir mesaj...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

26/11/2021 tarihinde, Perşembe sabahı 08:30 civarı, 1415******86 gönderi takip numaralı kargom, bulunduğum ilçe içerisinde olan Mahmutbey MNG Kargo şubesine ulaştı. Perşembe günü, yani aynı gün içerisinde teslim edilebilir düşüncesiyle evden çalışmak için iş yerinden izin istedim. Fakat perşembe gün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Adana kurumsal şube ye gelen kargonuzu almak için gittiğiniz zaman soğuk sıcak yağmur demeden dışarıda bekleyip telefonla ulaşana kadar uğraşıyorsunuz içeriden birilerinin gelmesi için, adresinize gelmesi için beklediğinizde de gelmemelerine rağmen adreste kimse olmadığından teslim edilememiştir den...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Sipariş verdiğim bir ürün MNG Kargo ile tarafıma gönderildi. 26.11.2021'de tarafıma kargonuz teslimata çıkmıştır ancak teslim edilememiştir şeklinde mesaj geldi. Ancak ben bütün gün evdeydim ve herhangi bir teslimat yapılmadı. WhatsApp' tan müşteri temsilcisi ile görüştüm bana aynı cevabı yazarak şu...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

MNG Osmaniye 7 Ocak şubesi kargomu teslim etmediği halde sistemden teslim edildi diye mesaj gönderdi. Kargomu teslim almadım. Gün içinde arayıp kargo durumunu sorduğumda 26 Kasım cuma günü dağıtıma çıkacak şu an dağıtım yok yarın teslim alırsınız denildi. Ama sanki kargom teslim edilmiş gibi sisteme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Gerçekten şaka gibisiniz, MNG Kargo. Sabah dağıtıma çıkacak diye, evden bile çıkmadım ve alıcı adreste bulunamadığı için, teslim edilemedi gözüküyor. Sürekli aynı konuyla ilgili şikayette bulunduğum için 22.11.2021 tarihinde i*** bey tarafından aranıp yola çıkan kargom için bu durumun tekrarlanmama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Bu sabah 272452910891 takip numaralı İzmir Bozyaka mini Hub şubeye ulaşan kargomun dağıtıma çıkarıldığı ve gün içerisinde teslim edileceği mesajı geldi. Tüm gün evde olmama rağmen sistemden kontrol ettiğimde alıcı adreste bulunamadığı için kargonun teslim edilemediği ve 26 Kasım'a kadar teslim almaz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

MNG Kargo aracılığı ile A101 aldığım mobilyayı iade gönderdim. Evden teslim alan kurye hiçbir belge bırakmadan alıp gitmiş. Manisa Spil şube dediler aradım bilgiye ulaşamıyorlar. Malta şube dediler ulaşamıyorum. Çözüm merkezini arıyorum şubeyi arayın diyor. 20 gündür kargom kayıp hiçbir yetkili çözü...