Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gökhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo Teslim Edilmeyen Kargolar!

497görüntüleme
Gökhan
Gökhan 08 Aralık 2021 19:13

MNG Kargo Ortaca ilçesinde Yeşilyurt Mahallesine teslimat yapmıyor. Bu mahalle ilçe merkezine 4,5KM ~ 7 dakika uzaklılıktadır. Ancak hiçbir gönderimiz adresimize teslim edilmemektedir. Biz gidip şubeden bu gönderileri tek tek alıyoruz. Ben kargo için gönderi ücretini eve ® teslim edilen müşteriyle aynı miktarda ödemekteyim, üzerine benzin ve de zamanımı (uzaktan çalışıyorum, kargo firmasının mesai saatlerinde oraya ulaşmak için her seferinde izin almam gerekiyor.) harcayarak kargoları alıp gelmekteyim. İstanbul'da olsa 4,5 km yi bıraktım bir ilçedeki şube 15-20 km uzaklıktaki adrese kargoyu getirmektedir. Burada durum neden böyle, kaynak mı yetersiz, araç mı yetersiz bilmiyorum ama bunun bedelini her seferinde ben ödüyorum. Madem organizasyonunuz bu şekilde, o zaman kargo ücretlerini de buna göre alın lütfen! Bu arada aynı adrese teslimat yapan kargo firmaları ve alışveriş siteleri de var...

MNG Kargo Logo
MNG Kargo08 Aralık 2021 19:14

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo09 Aralık 2021 09:42

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Gökhan
Gökhan09 Aralık 2021 11:07

Merhaba, Arayan yetkili gayet kibar ve düzgün bir şekilde durumu aktardı, dağıtım bölgesi ile ilgili kararları genel müdürlüğün verdiğini ve şikayeti genel müdürlüğe aktaracağını belirtti. Yine anladığım kadarıyla genel müdürlük değerlendirip dönüş yapabilir ya da yapmayabilirmiş... Sonuç olarak şu anda konu ile ilgili bir çözüm yok. Hala kargo firmasının 4.5 km'ye niye teslimat yapmadığının mantıklı bir açıklaması bana iletilmedi, kargo firması sadece şubesinin etrafındaki apartmanlara teslimat yapıp azıcık bir mesafeye gitmeyecekse burada büyük bir sorun vardır. Her işten aynı oranda kar elde edilmez ya da bir iş sizin için daha maliyetliyse bunu ölçüp biçip faturaya yansıtabilirsiniz. Müşteriniz olarak diğer müşterileriniz gibi benimde bu hizmeti almaya ihtiyacım var, her kargo için şubeye git gel yapmak beni yoruyor ve zorluyor. Şubenizden 30-40km uzaklıkta biri olarak bunları yazmıyorum, 4.5km /7 dakika mesafe belirttiğim gibi. Politikalarınızı kontrol edip gerekli düzenlemeleri yapacağınızı ümit ediyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Kargom dağıtıma çıktı diye mesaj geldi. Evde olduğum halde teslim edilmedi. Akşam yedi buçuk gibi de evde olmadığınız için teslim edilmedi, şubeden alınız diye mesaj geldi. Eve teslim diye aldığım ürünü neden şubeye gidip alayım. Lütfen ürünümü eve teslim ediniz. İzmit Saraybahçe şubesi

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

N11 üzerinden 20/01/2022 tarihinde bir ürün satın aldım. 472769479223 kargo kodu ile 21.01.2022 tarihinde ürün çıkış yaptı. Adrese teslim gönderilen kargom. 24.01.2022 tarihinde şubeden teslim almam için şube tarafından bana SMS atılıyor. Aynı gün WhatsApp üzerinden MNG ile iletişime geçiyorum. Vey...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Dolap uygulamasından ürün aldım esimin is yeri adresini verdim adres bilgileri şu şekildedir Mithatpaşa, hasdal Kemerburgaz yolu. Bahçeşehir Üniversitesi Future kampüs, eyüpsultan / İstanbul güvenlik amirliği. Teslim edilecek kisi e**s*** diye bu sabah MNG Göktürk şubesinden arandım. Telefondaki bay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

205159677956 takip numaralı kargom bugün dağıtıma çıktı normalde ama gelmedi merak edip sitesine baktığımda teslim edilemedi yazıyordu. Tamam olumsuz hava durumu var biliyorum ama bekletip dağıtıma çıkarabilirdiniz. Bizde aynı durumda şubeye ( ki şube evime uzak) gelip almak durumundayız. MNG'yi çev...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Trendyol Fırsatex kodlu satıcıdan 20 Ocak'ta 4 adet agrobıt toprak aldım. 60 litre üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz olduğu belirtildi ve siparişi bu şekilde onayladım. Kargomun tahmini teslim zamanı 26 Ocak olarak Trendyol sitesinde sipariş bilgilerimde görünüyor. Kar nedeniyle de günlerdir evd...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

MNG Kargo İzmir Bornova Doğanlar şubesine geldikten sonra 4 gün geçmesine rağmen, kargom teslim edilmedi. Bu süre içinde adreste bekledim. Gönderi hareketi açıklamasına baktığımda; kargo teslim alınmadığı takdirde gönderi iade edilecektir yazmakta. Şubeyi ilk aradığımda kargo boyutu büyük olduğu büy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

12 Ocak 2022 tarihinde. MNG Derbent şubesinden kargo gönderdim. Kargo ilk olarak MNG İstanbul Haznedar şubesine ulaşmış. Oradan dağıtıma çıkmış adrese teslim edilmemiş teslim edilmeme içeriğine hiçbir şey not düşülmemiş neden teslim edilmediği yazmıyor ve tekrar Haznedar şubesine gelmiş. 18 ocakta d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Teslim edildi gösterip teslim etmeme Ürünü uydurma bir kişi ismi girerek teslim ettiklerini sisteme girmişler şikayet oluşturdum ve o da çözüldü olarak gözüküyor ancak şubeyi yüz kere aramama rağmen telefonlara bakmıyorlar. Ürünün en kısa sürede elime ulaşması gerekiyor lütfen ilgilenir misiniz?

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

MNG Kargo Bağlıca şubesi ekte bilgileri yer alan kargo mu teslim almadığım halde teslim edilmiş olarak gösteriyor. Daha önce de klasik MNG Bağlıca kargomu evde olduğumuz halde dağıtıma bile çıkarmayıp şubeye çağırıp teslim aldık. Bağlıca şubesinin çalışma tarzından MNG nin haberi var mı?

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Çiçek sepetinden hafta sonu verdiğim sipariş Salı ve ya Çarşamba günü MNG Kargo Çukurambar şubesine gitti. Teslim yeri Çukurambar PTT olmasına rağmen ve şubedeki arkadaşlarla defalarca görüşmeme rağmen Cuma akşamı halen teslim edilmemişti. Bir kargoyu teslim etmek bir hafta sürmemeli ne Sürprize kal...

Devamını oku