Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gamze'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yalan Beyan

687görüntüleme
Gamze
Gamze 26 Kasım 2021 14:16

MNG Kargo Trendyol ® aracılığı ile aldığım ürünümü 3 gündür teslimata çıkarmıyor. 24/11/2021 tarihinde ürünün dağıtıma çıktığı bilgisi verildi sonra alıcı kargoyu şubeden teslim alacağını beyan ettiği için teslim edilemedi diye yalan beyanda bulunarak sisteme giriş yaptılar. Kargo dağıtıma çıkarmadılar ve adresime asla gelmediler beni aramadılar. Aynı gün müşteri temsilcisi ile görüştüğümde adres bilgilerim eksik olduğu için teslimat yapılamadığı söylendi, açık adres bilgilerim istendi bende yazdım. 25/11/2021 tarihinde kargomun yine dağıtıma çıkarılmaması üzerine tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bu kez de kargomun 106 desi olduğu normalde 100 desinin üzerinde kargo teslimatı yapılmadığı söylendi. Bende o halde neden kargonun kabul edildiğini sordum. Kargom da çamaşır makinesi ben kendim nasıl şubeden alabilirim. Eve ® gelmesi için sipariş verdim zaten. Günlerdir oyalandığımı ve mağdur olduğumu söyledim. Hafta içerisinde kargomun mutlaka teslim edileceği söylendi. 26/11/2021 tarihindeyse gelen mesajla 1 gün içinde şubeden teslim almazsam kargomun iade edileceği bilgisi mesaj olarak geldi. Ne MNG genel müdürlüğüne ne de Beykoz şubesine ulaşamıyorum. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır. Hem alıcı olarak ben hem de satıcı mağdur oldu. Ürünü iade etmek zorunda bırakılıyorum resmen. Yazıklar olsun. MNG Kargo'nun Beykoz şubesiyle sürekli sorun yaşıyoruz zaten bu ilk mağdur edilişimiz değil... Bu sefer gerçekten yalan beyan ve uğradığımız mağduriyet yüzünden firmaya dava açacağım. Günlerdir yalan dolanla oyalanıyoruz.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo26 Kasım 2021 14:18

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

Gamze
Gamze26 Kasım 2021 14:19

Vermiş olduğunuz telefon numarasından herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo26 Kasım 2021 17:07

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

MNG Kargo tarafından büyük bir mağduriyete uğratıldım. Şahsım adına ait içerisinde iPhone 13pro max olan kargoyu, hiç tanımadığım birine kimlik kontrolü yapılmadan yanlış beyan edilen t. C. Kimlik numarasıyla teslim edilmiştir. Alan kişi beni MNG Kargo adına arayarak benim şubeye gidip gitmediğini k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ardeşen MNG şubesi adrese teslim yapması gereken kargolarıma mesaj atıp şubeden teslim olarak geldi diyorlar kargomu almak için gittiğimde neden şubeden teslim alıyorum kapıya teslimdi dediğimde ise bana göndericinin şubeden teslim diye verdiğini söylüyorlar halbuki kargo takipte eve teslim gösteriy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kargo bugün teslim edecekti. Sabah takipte öyle gördüm. Ancak Cuma günleri sokağımda pazar kuruluyor. Ve araba ile buraya gelemiyorlar. Bu nedenle teslim edilmedi. Bütün gün kargoyu teslim alacak birileri evde vardı. 17 Ocak a kadar şubeden teslim almazsam iade edilecek yazıyor.  Ben şubeden gidip ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

MNG Kargo Topkapı şubesi ilk önce kargomu başka bir adrese götürdü. Firma çalışanı beni telefonla arayıp adreste yoksunuz kargonuzu teslim edemiyorum dedi. Adresi sorduğumda ise başka bir site ismini verdi. Bebeğim için aldığım soğuk zincirle kısa sürede ulaşması gereken ürün yolda bu şekilde bozuld...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

MNG Kargo adresime teslim edilmesi gereken kargomu 3 gündür şubede bekletip kargo takip detayına alıcı ürünü şubeden teslim alacaktır diye not düşmüş teslimat adresi ev adresimi vermişken kendileri şube olarak bu şekilde mi uygun görmüşler acaba. Zahmet olacak ama kargom adresime teslim edilsin.

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 15:59

Kargom 14 Aralıkta Isparta ya gelmesine rağmen o gün tarafıma teslim edilmedi 15 Aralık ta gelecek denildi 15 Aralıkta yine teslim edilmedi. 16 Aralıkta gelecek denildi bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yazdım ama hiçbir sonuç alamadım. 15 Aralık tarihinde ben kendim şubeye gidip ürü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 11:43

MNG Kargo Mersin minihub şubesi kargoları adresimin bulunduğu lokasyona 2 gün ara ile ayın çift günleri getiriyor. Ancak gönderi sorgulamada tek günleri adreste bulunamadı şeklinde bilgi girerek muhtemel genel müdürlüklerini yanıltıyor. 451211629049 gönderi numaralı kargom 13 Aralık 2021 tarihinde m...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 20:10

İşim dolayısı ile pek çok kargo firması ile aktif çalışıyorum ama ben MNG kadar sorunlu bir firma görmedim. Abidinpaşa şubesi gerçekten hastalıklı bir şube... Hepsiburada'dan bir alışveriş yaptım. 2 gün önce dağıtıma çıktı diye mesaj geldi ama teslim edilmedi. Ertesi gün tekrar mesaj geldi ama yine ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 22:06

MNG Kargo kargomu önce alıcı şubeden alacak diye belirtmiş olup benim böyle bir talebim olmadığını söylediğimde daha sonra da evde bulunamadığı için teslim edilemedi diye belirtip ki böyle bir şey de olmadığı için sorun yaşamaktayım.  24 kasım'da kargoya verilen ürünümü iletişime geçmeme rağmen 8 A...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 14:56

MNG Kargo Dörtyol şubesi ürünü dağıtıma çıkarmadan "teslim edilemedi" ibaresi gösteriyor. Not olarak da "alıcı ürünü şubeden alacağını beyan etmiştir" şeklinde ibare giriyorlar. Müşteri de bize ulaşıyor ürünüm neden gelmedi diye. Müşteri ürününü bekliyor, MNG Dörtyol şubesi de alıcı şubeden teslim a...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi