Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erol'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo Teslim Edilmeyen Kargo

419görüntüleme
Erol
Erol 26 Kasım 2021 15:43

Kargoyu teslim etmeyen MNG Kargo papatya şubesi. 5 gün boyunca siparişimi şubede bekletip teslim etmediler. Hatalı adres diyerek doğruyu söylemediler, telefonları açmadılar, gidip benim alma gerektiğini yazdılar ve benim tasarrufum dışında indirimden aldığım ürünleri iade ettiler. İlk defa böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo26 Kasım 2021 15:44

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A..Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo26 Kasım 2021 17:12

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A..Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Erol
Erol27 Kasım 2021 09:51

Merhaba, Çözüm merkezi tarafından arandım ve sorunumla ilgilenileceği söylendi. Ancak kargom halen şubede gözüküyor, teslim edilmedi. Bugün 6. Gün. Geri dönüş bekliyorum Saygılarımla

Erol
Erol29 Kasım 2021 18:36

Merhaba, 5 günde en az 10 defa MNG müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve defalarca şikayet kaydı oluşturmama, her seferinde sorunun kesinlikle çözüleceğini söylemelerine rağmen sorunum halen çözümlenmedi. Her seferinde başka bir argümanla karşıma çıkıldı. Bugün de geç teslimat için kayıt açılması gerektiğini, alıcı ( ki babam adına sipariş vermiştim ) ya da satıcının araması gerektiğini söylediler. Daha önceki en az 10 telefon görüşmemizde böyle bir şey yokken bugün bu şartı karşıma çıkardılar. 75 yaşındaki adama sizi arattırmayacağım. Ben adres, teslimat edilecek kişi de bir değişiklik yapılmasını talep etmiyorum sadece teslim edilmesi gereken yere teslim edilmesini istiyorum. Ama bu saatten sonra artık bir beklentim ve çözüm umudum da kalmadı. Çözüm Merkezi ismi tamamen sözde.

Erol
Erol29 Kasım 2021 19:29

Sipari verdiğim Hepsiburada da iade işlemi yaptı artık

Erol
Erol30 Kasım 2021 07:44

Bunca yazışmaya ve telefon trafiğine rağmen çözülmeyen problem sonucunda, tek mağdur, parası zamanında kredi kartından çekilen müşteri oluyor. Ne satıcı, ne Hepsiburada ne de kargo şirketi sorumluluk almıyor. Tek sorumlu süreçte kendisine düşeni fazlasıyla yapan müşteri. Bir de küçük bir tavsiye. Müşteri hizmetlerinde çalışanların her cümlede Anlıyorum, anlıyorum demeleri çok rahatsız edici. Sorununuza hiçbir çözüm üretilememesine rağmen karşınızdaki kişinin sürekli " sizi anlıyorum " kalıp cümlesini kullanması hiçbir işe yaramıyor hatta daha fazla gerginliğe sebep oluyor. Bu kalıp cümleler, karşınızda sizi anlamaya çalışan biri değil de bir robot - makine varmış hissi uyandırıyor.

Erol
Erol02 Aralık 2021 07:25

Bugün itibari ile aldığım ürünlere 1.200 TL zam geldi. Teşekkürler MNG Kargo

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

N11 internet sitesi üzerinden aldığım ürün firma tarafından MNG Kargo'ya verilmiş. İnternet üzerinde dağıtıma çıkıldı olarak görülmesine rağmen ürün adresime getirilmedi. Kargo şubesini defalarca aramama rağmen cevap vermiyor. Daha sonra ürünüm farklı bir şubeye yönlendiriliyor. Kargo hareketlerinde...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

10 gün önce N11 üzerinden Karaca'dan almış olduğum 2 ürünün biri tarafına ulaştı diğeri şubeler arası dolaşıp durdu müşteri hizmetleri bu süreçte yaklaşık 5 kere arayıp durumu bildirdim lakin netice alamadım en son kargo teslim alınmadığı İçin iade edilecek diye mesaj alınca şubeye gidip elden tesli...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo Uşak aşıklar şubesi ürünü dağıtıma çıkardık dediler ve getirmediler. Bütün gün evde sürekli bekledim buna rağmen o gün içinde aradım açıp cevap vermediler. Her zaman bunu yapıyorlar. Açıp telefonu masanın üstüne koyuyorlar. Kimse ilgilenmedi WP den yazdım. Talep oluşturdum ürününüz eve tes...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Gardırop uygulaması üzerinden müşterimize yapmış olduğumuz satışta uygulamada çıkan kargo numarası ile birlikte sipariş edilen ürün "MNG Kargo Sakarya Akyazı " şubesine teslim edilip gönderim işlemleri başlatılmıştır. Kargomuz 25.11.2021 tarihinde transfer merkezine ulaşmış ve 20 gün boyunca transfe...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo kullanılarak yaptığımız gönderimiz alıcının kargoyu almamasının ardından ihtilafa düşmüştür. En son 16.06.2021 16:50 tarihinde Şubede : Bakırköy mrk depo Şubesi Halkalı Merkez Mah. 1235 Sok. No:21 /a Küçükçekmece/İSTANBUL hareketi gerçekleşmiş. Buradaki gönderiyi teslim almak istiyoruz anc...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

14 Aralık tarihinde MNG Kargo Çemenzar şubesine ürün bıraktım. 4-5 gün kadar sonra ürünün teslim edilmediğini öğrenince şubeye gittim aktarma merkezinde gözüktüğünü söylediler. 10 gün kadar sonra şube tanzimi için başvuru yapın ürün kayıp dedi. Bunun üzerine başvuru yaptım istedikleri dokümanları gö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

06.01.2022 tarihinde https://www.krc.com.tr adresinden vermiş olduğum 34148172 siparişimle ilgili MNG Kargo'dan 10/01/2022 tarihinde gün içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak o gün teslimat için adresime gelen olmadı. Ertesi gün yine kargo teslimi için kimse gelmediğinden kargo takip sis...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Sizinle çalışmaya başladığımız 4 aylık süreçte sürekli olarak paketlerimizin içerisinden müşterilerimize gönderilen ürünler ''çalınmaktadır'' üstüne basarak bu şekilde dile getiriyorum çünkü paketlerimizi ürünün kendi kutusu + patpat + MNG Kargo poşetine koyup daha sonra bir kez daha paketliyoruz ve...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Kolinin üst kapağı kesilerek içerisinden çalına ürünler için MNG Kargo tazmin talebimi reddetti! Bir hafta için 3 koli teslim edilen üründen sadece birisi için şube hasar tutanağı tuttu! Onu da hiçbir gerekçe göstermeden reddetti! Aktarma merkezinde haksız var.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

MNG Kargo Trendyol gel al noktasında perşembe günü gelen kargom cumartesi geri iade edildi. Sorduğumda iade edildi denildi 3 gün olmadı dedem ürü hasarlıydı dedi ürünüm hasar alacak bir şey değildi MNG kargo kuruköprü şubesinden şikayetçiyim kendi kafalarına göre ürün iade ediyorlar gel al noktasına...

Devamını oku