MNG Kargo Teslim Edilmeyen Kargo

Ahmet Ahmet19 Ekim 11:39

Koton firmasından ürün aldım. Kargo olarak MNG ile anlaşmalı olduğu için siparişim MNG Kargo'ya verildi. Kargo 16 Ekim 2020 tarihinde şubeye 479241780459 takip numarası ile alıcı bilgili  şube teslim olarak Kayseri Kocasinan Alpaslan Şubesine ulaştığı bilgisi verildi. Ben kargoyu adrese teslim olarak istedim. Ona göre de sipariş oluşturup adresimi yazdım. Şubeyi aradığımda Koton dan adrese teslim olarak değil şube teslim olarak geldiğini söylediler. Ayrıca adresim kargo kapsamı dışında yani bulunduğum semte kargo hizmetlerinin olmadığını söylediler. Ben Koton u aradım. Onlar şubeye üç kere mail attıklarını adrese teslim olarak gönderileceğini söylediler. Alpaslan Şubesi de ısrarla bulunduğum adrese kargo hizmetlerinin olmadığını alıcı bilgilendirmeli şube teslim olduğunu söylediler. Benim bilgim olmadan alıcı bilgili şube teslim olmuş kargo. Komedi gibi. MNG müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da Koton ve şube ile tekrar görüşün bizi arayın dediler. Dediklerini yaptım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Alpaslan Şubesine mail attıklarını söylediler. Şubeyi aradığımda bir saniye bekleyin deyip iki kere 5 dakika telefonda bekletildim. Bunu da normal karşıladım. Şube müşteri hizmetlerinden mail gelmediğini söyledi. Yani ampulü yeniden keşfetmiyoruz ama Edison bile ampulü keşif ederken bu kadar uğraşmamıştır. Ben bana teslim edilmeyen kargoyu pandemi sürecinde şubeye gelip teslim almayacağım. Koton firmasına iade olsun. Kargom adrese teslim. Kayseri gibi büyük bir şehirde Melikgazi ilçesi İldem (Yeşilyurt) mahallesine hizmeti olmayan bir kargo şirketini de ne kadar kurumsal diye sorgulanması için bu şikayeti oluşturdum. Yoksa biliyorum MNG Şikayet hattı cevap olarak klasik herkese yazan mesajı yazacak. Sayın müşteri gerekli inceleme yapıldı. Size geri dönüş yapılacak. Talepleriniz şu numaraya yapabilirsiniz gibi. O numarayı kaç kere aradım.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Ahmet 20 Ekim 12:28

Müşteri hizmetleri tarafından geri dönüş yapıldı. Kargomun adresime teslim edilmeyeği iade edileceği söylendi. Bende farklı bir şey beklemiyordum. MNG Kargosunu alacağım ürünlerde bundan sonra seçmeyeceğim.

MNG Kargo Logo MNG Kargo 20 Ekim 12:12

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

profile-icon Ahmet 19 Ekim 12:31

Klasik bir cevap yine yanıltmadınız:) ) ) ) Bence müşteri şikayetini bile dikkate almıyorsunuz. Sistem otomatik mesaj veriyor. İlginiz bu kadar

MNG Kargo Logo MNG Kargo 19 Ekim 12:04

Değerli Müşterimiz,Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler