Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo "teslim Edilemedi" Tekrarı İle Yalan Beyanda Bulunmaktadır

489görüntüleme
Ahmet
Ahmet 08 Eylül 20:31
Çözüldü Çözüldü
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

İnternet üzerinden aldığım ürün satıcı tarafından paketlenmiş ve gönderilmiş, ürün dağıtım merkezinde beklemektedir. Teslim edilemedi ibaresi mevcuttur. Neden ve ne sebeple teslim edilemedi ile ilgili bir açıklama bulunmamaktadır. Üzerine hiçbir bilgi mesaj vs yollamadı merak edip firmanın internet adresi üzerinden kontrol etmesek teslim edilemedi kisvesi ve şubeden teslim alınmadı mazeretleri altında iade edecekler. Gel gelelim şu an ben ve ailem pandemi sebebi ile temaslı olduğumuzdan dolayı karantinadayız. Ne zaman geldiniz ve bulamadınız ve teslim edemediler acaba veya geldiklerine dair neden kapıda bir not vs geldik bulamadık şeklinde bir ibare mevcut değil? MNG Kargo her zaman aynı şey yapmakta sanırım. Daha önce de oldu bu durum MNG ile ortak çalışan mağazalardan alis veriş yapmamaya çalışıyorum ama bazen mecbur kalıyor insan ve MNG Kargo yine şaşırtmıyor müşterilerini peşin aldığı kargo ücretini hak etmek zor değil. Bu hayatta diğer bütün normal insanlar gibi kazandığı parayı hak etmek zor olmasa gerek. Konu ile ilgili olarak yardımlarınızı bekliyorum İyi çalışmalar Saygılar

Gelişme
Gelişme

09 Eylül 21:01

İnternet üzerinden yapılan alışveriş sonucunda ürünleri MNG Kargo ile gönderimi seçmek zorunda kaldık, ürün teslim edilemedi sorunu ile karşılaştık ve şikayet var üzerinden MNG Kargo'ya bildirim verdik, ilgilendiler aradılar ve soruna çözüm olmaya çalıştılar fakat ürün yine teslim edilmedi. Bu tarz bir problemin teslim edilemedi olarak gerçekleşen sorunun sistemsel olduğunu dile getirdiler ama bugün ürün yine teslim edilmediği takdirde teslim edildi olarak güncellenmiş sistem ne kadar çok hata yapmakta ben anlam veremedim. Bu süreç ile ilgili olarak yardımlarınızı rica ediyorum. İyi çalışmalar Saygılar

MNG Kargo Logo
MNG Kargo08 Eylül 20:32

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo09 Eylül 10:38

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Ahmet
Ahmet3 hafta önce

Hızlı bir şekilde iletişim kurdular ve çözüm sağladılar teşekkür ederim

Ahmet
Ahmet3 hafta önce

Teşekkür ederim

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Selamlar, Her zaman kullandığım adrese hatalı adres verisi girilerek kargom teslim edilmiyor. Yalova'nın Termal'e dağıtım yapan şubesi kurye personelini değiştirdiğinden beri bu şekilde; bulunduğum adrese olan teslimatlarda hep aynı sorunu yaşıyoruz. Yeni kurye ile bu durumu konuştuk ancak hala ay...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

226892339215 kargo takip numaralı kargom 16 gündür teslim edilmedi. Ürün adrese gelmedi. Dağıtıma dahi çıkmadan iade edildi. Bu nasıl bir çalışma anlayışı? Gelmeyen kargo nasıl iade edilir. 16 gündür kargo bekliyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

İnegöl MNG Kargo da 14 Ekim 2021 tarihinde teslim edilecek ürünüm vardı. Bütün gün evde kargo beklediğim halde kargo teslim edilemedi mesajı gönderdiler. Diğer kargo şirketleri gelince arıyorlar. Fakat MNG arama zahmetinde bile bulunmuyor. Kargoyu getirdiğini bile zannetmiyorum. Elektrik olmaz. Zil ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

1944******81 kargo takip numaralı kargom teslim edilmediği halde sitede teslim edilmiştir yazıyor. Aksama kadar evde bekliyorum kargo için aksam oluyor kargo teslim edilmiştir yazıyor ortada hiçbir şey yok ve bunu bu kargo şirketi sürekli yapıyor. Neden takip edilmiyor neden çalışanlar eğitilmiyor. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

MNG Kargo samandıra şubesi inanılmaz kötü, ne zaman bir ürün onunla gelse sorun yaşıyoruz. Artık bazı sitelerde kargo bilgisi MNG ise o ürünü başka yerden alıyoruz. Ancak geçen hafta Hepsiburada'dan bir ürün aldık. Maalesef kargo bilgisi gözükmüyordu ve kargo MNG ile geliyormuş. Şirketimiz cumartesi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hediye olarak gönderdiğim kargo eve teslim edilemedi. Evde bulunamadı diye not düşülüyor ama kuzenim evden hiç çıkmadığını hatta kargonuz yola çıktı diye mesaj bile gelmediğini söylüyor. Diğer firmalardan daha iyi güvenilir olduğunuzu düşünerek sizi tercih ediyorduk ama bu rezaletten sonra sizinle ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kargo siparişim kapıda kredi kartı ödemeli olarak MNG Kargo ile gönderildi. Ancak kurye aradığında kredi kartı değil nakit ödeme olduğunu söyledi. Kargomun kapıda kredi kartı ile ödeme olduğu konusunda emin olduğumu söylediğimde ise bize pos cihazı vermiyorlar. Nakit ödemeniz gerekiyor dedi. Ödeme y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

01.10.2021 tarihinde tarafıma gelen kargonuz gün içerisinde tarafınıza teslim edilecektir şeklinde mesaj gönderildiği halde kargo adresime getirilmemiş tarafıma teslim edilmemiştir. MNG Kargo Balıkesir/Erdek şubesine 02.10.2021 tarihinde saat 14.45 de gittiğimde oradaki bayan çalışana kargomu sorduğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Dün kargoya girmeme rağmen kargom teslim edilmedi. Bugün iadesi olmuş şaka gibisiniz hem dağıtıma çıktı mesajı gönderiyorsunuz dağıtım yapmıyorsunuz hem de gelmeme rağmen kargom teslim edilmiyor. Bu 2 oldu. Nasıl bir çalışma sisteminiz var anlamış değilim

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

3056******32 numaralı kargo 29 Eylül 2021 tarihinde saat 10'da dağıtıma çıkmış ve kargomu bugün mutlaka teslim almam gerektiği için gün boyu evdeydim ve telefonlarım sürekli açıktı. Saat 17.15 civarı müşteri hizmetlerini aradım kargomun gün içi akşama kadar teslim edeceğini söyledi. Bir aksaklık olm...

  • profile
  • profile
2 Destekçi