Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İçimizden'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Telefonum Kayıp, Şikayetlerime Duyarsız Kaldılar

968görüntüleme
İçimizden
İçimizden 19 Eylül 23:32

MNG Kargo'ya verilen telefonum kayıp/çalıntı. 31 Ağustos 2021'de Adıyaman/Çelikhan'dan, Ankara'ya MNG Kargo aracılığı ile tarafıma gönderilmek üzere telefonum, kulaklık, şarj aleti bir kutuda kargoya verildi. 1 Eylül’de faturası kesildi ve 3 gün içerisinde teslim edilmesi gereken kargodan hiçbir haber alamadık. MNG müşteri hizmetlerini aradığımızda bize her defasında Ankara aktarmada olduğunu bugün en geç yarın dağıtıma çıkarılacağını söylediler, fakat kayıp olduğunu söylemiyorlardı bizi 10 gün boyunca oyaladılar. Biz bu durumdan şüphelenip araştırmalarımız sonucu kayıp/çalıntı olduğuna kanaat getirdiğimiz kargomuz için MNG müşteri hizmetleri ile görüştük evet kargonuz kayıp olabilir bunun için bir çalışma yapacağız dediler.

Müşteri hizmetlerini arayıp son durum nedir diye soruyordum. Kargonuz araştırılıyor deniyordu fakat, Etimesgut piyade şubesi, Adıyaman pirin şubesi ve Gaziantep merkez şubesi ile iletişime geçtiğimde şubelerin bu durumdan haberleri dahi yoktu. Şikayetimi dile getirmeme rağmen şubelerin ve genel merkezin birbirleri ile irtibatları dahi olmamış konuya dair bir çalışma yapılmamıştı. Her bir şubeye ayrı ayrı durumu izah edip bulunmasını istedim. Ben şubeleri ve genel merkez müşteri hizmetlerini bilgilendiriyordum süreci her defasında baştan anlatıp mağduriyetimin giderilmesi için talepte bulunuyordum. Ancak bu şubeler de bizi oyalamaktan başka bir şey yapmadılar. Kesinlikle yardımcı olmadılar.

Her şube bir diğerine yönlendiriyor o şubeyi arayıp durumu yine baştan izah ediyordum. Şubelerin yaptıkları tek şey sadece takip kodunu girip sistemden bakmak. Hiçbir arama çalışması yapılmıyordu. Her şube diğeri ile çelişen şeyler söylüyordu. Artık telefonlarımızı açmıyorlardı. MNG Kargo şirketi kaybolan/çalınan kargom (telefon) için hiç yardımcı olmadı. Kargoların nereye, hangi tarih ve saatte, kimler tarafından giriş ve çıkış yapıldığı her zaman kayıtlıdır. Bana ürünün maddi bedelini vermeleri asla ürünümün bedeli olamaz.

Bu durumun bana ve aileme yaşatmış olduğu manevi yıpranma ve telefonumun içindeki bilgi ve belgelerden dolayı bundan sonra başıma geleceklerin korku ve endişesi ve bu durumun hafife alınıp müşterisinin mağduriyetinin giderilmesi için esaslı bir arama çalışması yapılmaması ve gerekli güvenlik tedbirlerinin alınmamasından dolayı MNG Kargo firmasından şikayetçiyim.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo19 Eylül 23:32

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

İçimizden
İçimizden20 Eylül 00:18

Geri dönüş yapmayacağınızı, dönseniz bile yardımcı olmayacağınızı kardeşimden tecrübe ettim. Mağduriyetimizi gidemiyorsunuz

MNG Kargo Logo
MNG Kargo20 Eylül 16:17

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

İçimizden
İçimizden23 Eylül 06:48

Maalesef dediğim gibi çözüm yok...!

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 19:54

18.11.2020 tarihinde MNG Kargo Çayyolu Ankara şubeye 2733******12 kargo takip kodu ile bir paket teslim ettik. Paket İstanbul Sedir Minihub şubeye ulaştı ve alıcı tarafından teslim alındığına dair durumu güncellendi. Durum güncellemesi üzerine alıcı olan müşterimiz bize ulaştı ve paketi teslim almad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Nisan 11:32

12.04.2021 tarihinde MNG Beşyüzevler şubesinden gelen kuryeye iade kargomu teslim ettim. Pazartesi gününden beri kargomla ilgili bir gelişme olmadı, teslimat kodu oluştuğuna yola çıktığına vs. Dair bir bilgilendirme gelmedi. Çünkü muhtemelen hala yola çıkmadı.  Şubeyi aradığımda asla ulaşamıyorum, ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Şubat 13:59

7336******51 takip numaralı kargomu 22.02.2021 tarihinde kurye teslim ettiğinde köşesinde bir deformasyon gördüm ancak satın aldığım ürün küçük olduğu için genel bir hasar olmadığını düşündüm. Teslim aldıktan sonra bu hasarlı kısımdan ürünün kutusunun da yırtık olduğunu gördüm. Kutuyu çıkarınca ise ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ocak 17:40

Birkaç gün önce Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşıma hediye gönderdim ancak maalesef ki kargoyu bu BDH jddj isimli bir kişi teslim almış görünüyor. Tek bir sorum olacak Türkiye sınırları içerisinde bu isimle kimi tanıyorlar? Kuryenin telefon numarası veya isim bilgisi yazmıyor. Gönderici şube olan Elaz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 11:56

2 Eylül tarihinde Alanya mahmutlar şubeden göndermiş olduğum 10 kolinin 9'u teslim edilerek 1 tanesi teslim edilmedi. Şube ile görüştüğüm zaman bana kargomun dağıtım merkezinden farklı yere gönderildiği iletildi. Sürekli aramalarım sonucunda kargo farklı il de farklı şubede diye söylendi. O şubeyi a...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Kasım 2020 21:22

MNG Kargo ile sıkıntı yaşayan ve her platformda bu şikayetleri dile getiren arkadaşları hep bu kadarda sıkıntımı olur diye düşünüyordum, sonuçta bir logistic firması kurumsal bir firma olarak görürdüm. Fakat son ürün gönderdiğimiz günlerde ürünler adresten alınıyor nerede olduğunu bilemiyorsunuz aka...