Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Sürekli Yanlış Adres Sorunu

1258görüntüleme
Selman
Selman 05 Şubat 18:14

Konya Seydişehir ilçesinde yaşıyorum. MNG ile gönderilen kargolarımda sık sık sorun yaşıyorum. Adresimi sürekli yanlış giriyorlar. Hatta bazen gönderici şube "Size kargo göndereceğiz ama adresiniz çıkmıyor" diye arıyor teyit etmeye çalışıyor. Konya'nın büyük şehir olması sebebiyle adreslerde değişiklik yapılalı yıllar oluyor hâlâ neden adresim çıkmıyor bilmiyorum. Diğer kargo firmalarında böyle bir sorun yaşamıyorum. İki kez kargom iade gitti. Defalarca da adres yanlış olduğu için şubeden almak zorunda kaldım. Buradaki şubeye sorunu ilettiğimdeyse "hayır güncel adresiniz sistemde görünüyor, bütün illerde MNG aynı sisteme sahip siz adresi doğru vermelisiniz" gibi çözüm odaklı olmayan ve sorunu inkar eden, sanki ben karşı tarafa adresi yanlış veriyormuşum anlamında bir cevap veriyorlar. Adresi göndericiye doğru verdiğim halde sorun yaşıyorum halbuki. Gönderilerdeki adres hiç alakam olmayan yerler oluyor. Bugün bu sorunun sürekli tekrar etmesi sebebiyle biraz yüksek sesle bu sorunu sürekli yaşadığımı başka firmalarda böyle bir sorun yaşamadığımı Seydişehir şubesinde dile getirdiğim. Bunun üzerine şube müdürü konuyu farklı bir yöne çekerek "Benim 1 yıl önce burada çalışan bir personelim vardı. O kadın buradayken ayağın şubeden kesilmiyordu. O kadınla ne alakan vardı! Başkaları ile de böyle bir durumu olduğunu fark ettim kovdum sen de ondan sonra gelmez oldun" diye çok çirkince yanındaki 4 kişinin önünde iffetsizlik iftirasında bulundu. Halbuki bahsettiği kadının adını dahi bilmem. Adrese teslim kargolar için şube personeli geçmiş yıllarda sürekli arayıp "şubeden almanız gerekiyor" dediği için şubeye gidiyordum ve bu durumdan pek de memnun değildim halbuki. Mümkün olduğunca da MNG Kargo'yu tercih etmemeye çalışıyordum.

Adres sorununu sürekli yaşadığım için MNG Kargo'dan şubeden bağımsız olarak genel anlamda şikayetçiyim. Bana yanındaki 4 kişinin önünde bu çirkin iftirayı attığı için şube müdüründen de şikayetçiyim. Bir şube müdürü müşterisine nasıl böyle bir ithamda bulunabilir aklım almıyor!

MNG Kargo Logo
MNG Kargo05 Şubat 18:15

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Selman
Selman05 Şubat 18:28

Daha önce eşimin bir kargosu hiç haberimiz olmadan adresi de doğru olduğu halde iade edilmişti. Buradan açtığımız şikayet üzerine ilgili şube, genel merkezin incelemesine "o müşteri ilçe dışına çalışıyor adresinde bulunamıyor" diye aslı olmayan bir cevap yazmıştı. Biz de bunun aslı olmadığını belirttik şikayeti geri çekmedik. Ondan sonra adresi doğru olan kargolar eve gelmeye başladı. Öncesinde adresi doğru olan kargolar da gelmiyordu iade gitmesin diye çoğu kez gidip şubeden alıyordum.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo06 Şubat 09:25

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

66913682*** takip numaralı siparişimde altı üstü bir adres değişikliği yapacağım Şube ile görüşün deniliyor. Şubeler telefona cevap vermiyor. Kargo yanlış adrese yola çıktı Ama MNG Kargo'ya ulaşamıyorum. Ben ulaşana kadar kargo şubeye ulaşmış olacak Bu saatten sonra işlem yapamayız diyecekler. Nasıl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Merhaba, ayın 11 inde çiçek sepetinden almış olduğum ürün MNG kargosuna verildi müşteri hizmetlerini arıyorum adres değişikliği yapmak istediğimi söylüyorum, adres değişikliği yapıldı deyip kapattılar ayın 19unda tekrar aradım müşteri hizmetlerindeki hanımefendi benim mağduriyetime dinlemeden. Çok i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mayıs 11:38

Adıma gelen kargo dağıtımda fakat iş yeri kapalı olduğu için alacak kimse yok. Ulaşıp adres değişikliği ya da ararlarsa görevliye teslim edilsin dedim onu da yapmıyorlar ben gidip alacakmışım? Sokağa çıkmak yasak farkında mı değiller acaba? Ben nasıl ulaşacağım kargoma Böyle kötü bir kargo şirke...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Şubat 12:10

Üsküdar Yavuztürk bölgesine bakan MNG Kargo firması içi şikayetim var. Teslimini beklediğim ürünüm için üç gün önce adres değişikliği yapmama rağmen bugün sabah saat 11 gibi eski adrese teslimat için geldiklerini söyledi telefondaki kişi. Bende firma ile adres değişikliği yaptığımı şu anda geldiğini...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Şubat 11:49

Trendyol'dan oluşturduğum sipariş alıcısına hediye olarak gönderdiğim bir siparişti. Ancak adresin il-ilçe olarak yanlış girildiğini fark edince düzeltmeye çalıştım. Alıcıya mesaj gönderildi. Alıcıya kod gitmeden düzeltme yapılmadı. Ki hediye yani. Her neyse. Asıl gitmesi gereken il-ilçe Sinop-merke...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ocak 18:58

Bir MNG sorunu da benden gelsin. Külliyen zaman kaybı. Resmen Aklımızla dalga geçip, bir de sinirlerimizi yıpratıyorlar! Vivense taahhüt ettiğinden 10 gün önce mobilyalarımı kargoya verdiğini bana SMS ile bildirince önce Vivense'yi arayarak durumu anlattım. Erken gönderdikleri için teslimat adresin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 21:12

Ben çok acil bir şey istiyorum. Mng İzmir nokta şubesinde yanlış vermiş olduğum adresten dolayı arkadaşıma hediye göndermiştim çiçek sepetinden ama adresi nasıl değiştireceğim bilmiyorum. Allah Aşkına bana yardımcı olun lütfen nasıl değiştirebilirim aradım açmıyorlar. Allah rızası için biraz saygını...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2020 12:27

Bıktım artık bu firmadan! Nasıl bir sorumsuzluk, nasıl bir saygısızlık?! Önce adresimde yanlışlık yapıp suçu göndericiye atıyorsunuz. Göndericiden teyit ettiğimde onların hiçbir yanlışlık yapmamış olduğunu görüyorum. Sonra adres değişikliği için defalarca şubeye mail gönderiyorlar ama nedense hala a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2020 15:19

Köyde oturduğumdan dolayı kargom evime ulaşmıyor MNG Kargo da evime en uzak kargo şubesine kargomu bırakmış. Cumartesi mesaj geldi gidemedim pazartesi yani bugün internetten haritaya bakarak gittiğimde ise şubenin adını değiştirdiklerini asıl şubenin daha uzak ve farklı bir yerde olduğunu söylediler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2020 12:47

Alt tarafı bir kargomuz var adres değişikliği yapacağız ilgilenen yok. Sürekli şubeyi arıyoruz açan yok muhatap olan Yok ne kötü bir şubesiniz siz ya. Müşteri hizmetleri dahil yardımcı olan Yok. Bir kargomuz var gelecek olan kargoyu iş yerimin adresini verdik ve pandemiden dolayı kapandı kargo oraya...