Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Mng Kargo Şubelerinin En Kötüsü Alaybey Şube

1374görüntüleme
Süeda
Süeda 21 Ekim 2020 10:42

Her kargoda sorun yaşadığımız bir şube. 3 gündür dağıtımda görünen kargomuzun akıbetini öğrenmek için arıyoruz, telefonları açıp hat düşmüş gibi anında kapatıyorlar. Kargoyu almak için saat 9.30 da şubeye gittik. Personelimiz bir yere gitti 10 dakikaya gelecek dediler. Kurye gelmeyince kendisi bizim personelimiz değil, girişimci kurye dediler. Defalarca arayıp kuryeye ulaşamadılar. Daha sonra bir şekilde ulaşıldı, önce sabaha kadar içersen kalkamazsın günlerdir müşteriler buraya şikayete geliyor diye başlayan diyalog telefon kapanınca kurye hastanedeymiş. Covid testi oluyormuş diye evrim geçirdi. Hatta daha da ileri gidip ya kurye pozitifse siz o kargoyu teslim alacak mısınız kadar vardı. 

İçerideki 3 kadın çalışanın maskeleri burunları açık bırakacak şekilde takılı. Nerede olduğu belli olmayan kargolar, kahvaltı almaya giden Covid testi yaptırmaya karar veren bir kurye ve yaptıkları i severek yapmadıkları yüzlerinden belli, müşteriyi başından savmak için elinden geleni yapan bir sürü personel. Dışarıda kargolar araçlardan indirilirken bir tek üstlerinde zıpladıkları kalıyor resmen. Kendi aralarında iletişimleri olmadığı gibi, günlerce teslim edilmeyen kargolar, şikayet gelmesine rağmen şube yetkilisinin umurumda değil. İçerisi çöplük gibi ve personel doğru düzgün maske bile takmıyor ama iş kayıp gönderiye gelince belki şube kapatılacak, belki hepimiz Covid olduk. Sizin paketiniz insan sağlığından önemli mi minvalinde söylemlerle demagoji yapılıyor. Şube kapansa bence daha sağlıklı olur, o şubeden kimseye hayır gelmez çünkü.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo21 Ekim 2020 12:05

Değerli Müşterimiz,Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo21 Ekim 2020 16:24

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

İzmir Karşıyaka Alaybey şubesi MNG Kargo kargomu almadığı gibi Türk Telekom'a özel %30 indirim için azıcık bir indirim yapıldığını iddia ediyor. Kargomu göndereceğimi söyledim 2 dakika kaldı sistemin kapanmasına dediler tamam göndereceğim dedim kalktı yerinden içeri gitti görevli bayan geldiğinde si...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada üzerinden almış olduğum Bianchi marka bisiklet, 13 Ekim 2021 tarihinde kargoya verildi. Horoz Lojistik ile geleceği yazıyordu sonra bir anda MNG'ye döndü. Ertesi gün kargomun İzmir Alaybey şubesinde olduğu yazdı. Akşamüstü 17.10'da kargonuz teslim edildi alıcı t... K... Şeklinde görülüyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

hizliaof.com sitesinden almış olduğum ders dokümanları 29.09.2021 tarihinde MNG Kargo'ya verilmiş, normalde 1 Ekim tarihinde elimde olması gerekiyordu. Ama İzmir içinde 3 şube dolaşmış hala bana gelmedi. Bugün (4 Ekim) sabah Alaybey şube ile görüştüğüm zaman adresime onların bakmadığını ve farklı bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Olaylar devam etmekte sorunlar çözülememekte körler sağırlar birbirini ağırlar şubesi maşallah. Para alanlar istifa edenler kargoları teslim etmeyenler hepsi bu şubede üstelik bir de iyi hizmet veriyorlarmış gibi üste çıkmaya çalışıyorlar. Şubeyi özelleştirdiler alanlar baş edemedi şimdi yine MNG bü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

20 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada'dan kedim için mama sipariş verdim. Tercih sebebim Hepsiexpress olmasıydı. Çünkü bana acil lazım. Siparişimi oluşturduğum gün satıcı ürünü kargoya verdi. Ancak ne hikmetse ertesi gün bulunduğum şehre İzmir'e gelen siparişimi İzmir MNG Kargo 2 gündür evime getireme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 18:34

MNG Kargo (337473558751 ) gönderi numarası ile tarafıma iletilmesi gereken kargomu şahsıma teslim etmeyen MNG Kargo firması... Kargo hareketlerini kontrol ettiğimde gönderimin İzmir Alaybey şubesinde olduğu belirtilmektedir. "alıcı adreste bulunamadığı için kargo teslim edilememiştir. 18.09.2021 tar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 20:53

Kargom İzmir Alaybey şubesine gelene kadar her şey iyiydi ama Alaybey şubesi 3 gündür dağıtıma çıkarıyor ama gelmiyor telefonlarıma asla cevap vermiyorlar başka telefondan arayınca açıyorlar ben olduğumu söylüyorum tama bu sefer gelecek diyorlar gidip alacağım artık.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 17:43

Şube olarak tamamen saygısızlar. Gelen müşteriyi dövmekten beter ediyorlar. Şube sahibi bırakın bir kadınla konuşmayı, bir insanla bile nasıl konuşulacağını bilmiyor. Firma olarak çalışıyorduk. Saygısızlıkları, hiçbir şeyi zamanında yapmıyor oluşları bizi artık bıktırdı. Her cuma tüm kargolar tahsil...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 17:43

Yaklaşık bir ay önce göndermiş olduğum üç koli ürünün. (Ankara gazi osman paşa şubesine teslim edilmiş olup, İzmir Alaybey şubesine teslim edilmiştir ve oradan dağıtıma çıkarılmıştır. Kargo Alaybey şubeye ulaştığında hasar tespit tutanağı tutulduğunun bilgilendirilmesi yapılmıştır.) hasar tespit tut...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 12:11

Bugün 5. Gün ve hala adresinden iade kargom alınmadı. İzmir/Alaybey şubenizin benim bölgeme baktı bana iletilmişti. Genel merkezden söz verilmesine rağmen kargo alınmamıştır. Genel merkezin her gün bugün alınacak demesine rağmen bir türlü tarafıma yardımcı olunmamaktadır. 2 gün önce bir numaradan Ç*...

  • profile
1 Destekçi