Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Caner'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Şubeden Teslim Sorunu!

350görüntüleme
Caner
Caner 01 Ekim 18:24

MNG Kargo aracılığıyla eşim tarafına postalanan 2329322651*** takip numaralı kargo, 29.09'da sabah 9:33'te teslimat için yola çıkıp, 15:18'de de biz evde olmadığımız için bize ulaştırılamadığından şubeye dönmüştür. 01.10'da şubeye gittiğimde, daha önce MNG Kargo'dan, 2 iş günü içinde alınmayan kargoların geri gönderileceği bilgisi tarafımıza iletilmemesine rağmen, 2 iş günü dolduğu için 01.10 sabahı iade edildiği söylendi. Fakat 2 iş gününün dolmadığı aşikar olan bu durumda, çünkü ilk teslim edemedikleri günü ilk iş günü sayıyorlar fakat o gün ben o kargoyu almaya gitsem de kargonuz dağıtımda olduğu için yarın gelin diyecekler, bu 2 gün dolmamışken MNG Kargo denen bu firma kargomuzu geri gönderdi! Ayrıca KVKK kanununa aykırı olarak, MNG Kargo Mecidiyeköy şubesindeki r** isimli kargo çalışanı kendi telefonundan eşime de kargonuz geldi yarın şubeden alırsınız gibi gayriresmi bir mesaj atmıştır. Kargoların teslim edilememesi durumunda MNG'nin sitesinde açık açık 3 gün içinde teslim edileceği belirtilmiş! Para iadesinin yapılmasını istiyoruz!

MNG Kargo Logo
MNG Kargo01 Ekim 18:24

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

Caner
Caner02 Ekim 00:39

Sizin müşteri temsilcinize ilettik, kargo şubesine de ilettik. Müşteri temsilcileriniz ya da kargo şubeleriniz, 3 gün içinde alınması kuralını bilmediği/uygulamadığı için zaten bu şikayet oluştu. Hızlı bir çözüm rica ediyorum

MNG Kargo Logo
MNG Kargo02 Ekim 10:08

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

2 aralıkta dağıtıma çıka kargom 4aralık sabahın 8 de iş yerime gelinmiş o saatte kapalı olduğumdan dolayı geri dönülmüş kargoyu iş günü içersin de şubeden almam gerektiğini söylendi. Bundan şikayetçiyim. Kargomun adresime gelmesini istiyorum. Mng Kargo'ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

1 hafta önce İsemkitap'ın sitesinden bir kitap siparişi verdim. Kitap elime ulaşacağı zaman şehir dışına çıkmak durumunda kaldım. MNG Kargo'dan kargomu 3 iş günü içerisinde Eğriçam şubesi'ne giderek teslim alacağıma dair bir mesaj aldım. İlgili şubeye ulaştığımda kargomun bu şubede olmadığını söyled...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

27 Kasım'da elimde olması gereken kargomu 3 Aralık'ta dağıtımda gösterip. Teslim edilemedi 3 iş günü içerisinde şubeden alın mesajı atıldı. 6 Aralık'ta arayıp kargonun akıbetini sorduğumda 4 aralıkta iade gittiği bilgisini aldım. Sebebini sorduğumda bulunduğum bölgede ki personelin olmadığını o bölg...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo firması 2617******38 gönderi takip numaralı kargomu 04.12.2021 Cumartesi günü saat 15:22 de getirdiğini, alıcı adreste bulunamadığı için kargonun teslim edilemediği şeklinde kayıt tutmuş ve 1 iş günü içerisinde şubeden almadığımız takdirde göndericisine iade edileceği şeklinde mesaj gönder...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

MNG Kargo'dan şikayetim var. Gelen kargom için "bugün teslimata çıkmıştır ama teslim edilememiştir"mesajını gönderdiler. Ama ne mesaj attılar ne aradılar. Geldiklerine de inanmıyorum. Diğer bir mesajla 3 iş günü içinde şubeden alın dediler. 3 iş günü geçmeden kargoya gitmemize rağmen. Ürünü iade ett...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Süreci kısaca açıklarsam ; (ekte tüm kargo teslim süreçlerinizi görebilirsiniz) 1-) web sitenizden kargo takibini kontrol ediyorum 3 kere şube değiştiriyor 2-) 02.12.2021 09:52 saatinde +90 542****3 38 numaralı telefondan aranıyorum, kargonuzu teslim almadığınız takdirde geri gönderileceğine dair bi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

742769912561 numaralı kargom 29 Kasım 2021 tarihinde adresinize teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı şeklinde SMS geldi. Daha sonra 30 Kasım Tarihi akşamı kargo dağıtıma çıkarıldı ancak teslim edilemedi 3 iş günü içinde şubeden teslim almam şeklinde SMS geldi. Öncelikle teslimat adresime bakar is...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

MNG Kargo siparişimi dağıtım sırasında getirmeden gün içinde mesaj atılıyor kargonuzu gidip şubeden 3 iş günü içerisinde alın diye ben çıkabilen neden dışarıdan sipariş verim ki. İnternet alışverişi ne için yapılıyor aldığımız ürünler bizim evimize gelsin dışarı çıkabiliyorsan gider alışverişinde dı...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

20.11.2021 tarihinde kz 180288 takip numaralı kargomu MNG Kargo Trabzon/Tanjant Şubenize İstanbul a gönderilmek üzere teslim ettim. Karşılığında 41.67 TL kargo bedeli ödedim. Perşembe ( 25.11.2021 ) günü gönderdiğim kişiye ‘ kargonuzu 3 iş günü içinde gelip şubeden teslim alın’ şeklinde mesaj iletil...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

MNG Kargo'dan adıma sipariş edilen bir kargo 26.11.2021de çalıştığım iş yerine teslim edilecekti. Ancak iş yerimde olmama rağmen, akşam üzeri 16.30'da ''dağıtıma çıkarıldığını, teslim edilemediğini, 3 iş günü içerisinde şubeden alınması gerektiğini'' okudum. Şube çalıştığım yere uzak, üstelik dağıtı...