Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gökçe'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Şubede Bekletilen Kargomu Geçersiz İddialarla Teslim Etmiyor

655görüntüleme
Gökçe
Gökçe 17 Haziran 17:28

FLO mağazasından satın almış olduğum ürün MNG Kargo firması tarafından adresime teslim edilmiyor ve mağazanın şubeden gelip alınacağı şeklinde gönderim yapıldığı iddia ediliyor. Flo mağazasını aradığımda ise müşteri temsilcisi mağazanın tüm teslimatlarının sadece adrese teslim şeklinde gönderildiğini savunuyor bu durumda her iki taraftan biri doğru söylemiyor ve mağdur olan taraf maalesef ki ben oluyorum hem kargo ücreti ödeyerek hem de kargom elime geçmeyerek boşu boşuna bekletiliyorum. Bu durumun nasıl sonuçlanacağını da bilemiyorum. Karşımda yardımcı olacak kimseyi bulamıyorum. Kimse durumu kabullenmiyor ve sürekli topu diğer tarafa atıyor MNG Kargo olarak şubede boşu boşuna bekletilen kargomun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum eğer bir problem varsa bu benim suçum değil bunu FLO mağazası ® ile görüşüp konuşun! Kargo takip numaram: 9897******58

Gelişme
Gelişme

21 Haziran 00:58

FLO internet mağazası üzerinden ürün satın aldım Ürünüm dağıtıcı şube olan Tekirdağ Karanfil şubesine ulaştığında şube tarafından arandım kargomun şubeden teslim alınacağı FLO mağazasının bu şekilde gönderim yaptığı bilgisini aldım Bu durumda haklı olarak itiraz ettim çünkü onaylamış olduğum mesafeli satış sözleşmesine göre ürünüm kapıma kadar getirilip şahsıma teslim edileceği yönündeydi Ayrıca 9.90TL Kargo ücretini de peşinen ödemiş bulundum bu bilgileri aranmış olduğum Karanfil şube çalışanı bayana izah ettim Kargomun haksız yere şubede tutulduğunu bir problem varsa bunda benim bir kabahatimin olmadığını bu durumu FLO mağazasıyla çözmeleri gerektiğini söylediğimde ise yardımcı olmak yerine kargomu kesinlikle teslim etmeyeceklerini söyledi Ben de yeter ki sorun çözülsün ve kargom gelsin diye tekrar kargo ücreti ödeyerek bu koşullarda gelmesinin mümkün olup olamayacağını sorduğumda ise müdürüne danışıp dönüş yapacağını söyledi Üzerinden günler geçti ve dönüş yapmadı bu durumda ben de kendisini aranmış olduğum cep numarasından tekrar aradığımda ise azarlayıp bağırarak bir daha bu numaradan arama yapmamamı kargomun teslim edilmeyeceğini söyledi Nihayet binbir zorluklarla konuşmayı başardığım kendisini sürekli olarak şubede yok dedirterek muhatap olmaktan devamlı kaçan şube müdürü b e g ü m hanıma ulaştım Durumu pek tabii biliyor ve umursamıyordu Fakat kendisinden ve şube çalışanlarından şikayetçi olacağımı duyduktan sonra bir zahmet telefonuma cevap vererek kargomu teslim edeceğine dair söz verdi Ben de sözüne güvenerek bekledim Koskoca bir gün daha kaybettim kargom yine teslim edilmedi üstelik ne tesadüftür ki ellerinde bana gelmesi gereken bir kargom daha olmasına ve bu kargomun da dağıtım ekibi tarafından adresime kadar getirilip teslim edilmesine rağmen Evet kargolarımdan birisi geliyor diğeri kasıtlı olarak şubede bekletiliyor ve gelmiyor Oysa ki ikisi aynı anda gelseydi de tüm sorunlar çözülseydi mağduriyetim giderilseydi ne olurdu ki MNG Kargo iflas mı ederdi ya da çok şey mi eksildi koskoca firmadan? Lütfen 17-18-19 Haziran 2021 tarihinde yapılan tüm konuşma kayıtlarımın dinlenmesini istiyorum Yetkililer ona göre karar versin ve gereği yapılsın Beni günlerce oyalayan bekleten ve manevi olarak yıpratan MNG Kargo Tekirdağ Karanfil şube müdürü b e g ü m hanım ve ekibinden şikayetçiyim Gereğinin yapılarak tarafıma dönüşünü talep ediyorum Kargo takip numaram :989754042558 Alıcı adı :Gökçe Sönmez Özen

MNG Kargo Logo
MNG Kargo17 Haziran 17:30

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

Gökçe
Gökçe18 Haziran 02:50

Nasıl bir çözüm merkezi bilemedim sorunumu çözecekleri yerde ısrarla kargomu teslim edemeyeceklerini söylediler. Madem öyle neden aradınız? Koskoca MNG Kargo'nun şubeye kadar gelmiş olan kargomu, basit sebepler ve çeşitli bahanelerle adresime getiremeyecek olması ne kadar üzücü üstelik benim dışımda gelişen olaylar yüzünden hiç kabahatim olmadığı halde. En azından bu bölgeye geldiğinizde benim kargomu da getirebilirdiniz yardımcı olmak adına. Önemli olan iyi niyet böyle düşünülseydi o kargo elime ulaşabilirdi belki. Ürünü satın alırken parasını ödedim adresime teslim edilmesi için de peşinen kargo ücretini ödedim fakat ne yazık ki ürün şubede bekliyor. Yürüme mesafesinde olsa gider alırım elbette fakat araç gerekli. Ben ödediğim kargo ücretini helal etmiyorum dilerim ki ilgilenmeyen ve beni mağdur eden kim varsa bedelini fazlasıyla öder!

MNG Kargo Logo
MNG Kargo18 Haziran 09:54

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Gökçe
Gökçe19 Haziran 19:38

MNG Kargo çözüm merkezi tekrar aradı ama sorunumu çözemedi sanırım sözünü geçirecek bir yetkili yok hala kargom gelmedi günlerdir aramadığım yer konuşmadığım kişi kalmadı iki adet kargom var ikisi de şubede bekliyor bugün gelecek yarın gelecek deyip oyalayıp duruyorlar üstelik az önce MNG Kargo dağıtım aracı kapımın önüne kadar geldi diğer müşterilerin kargolarını dağıttı ben sorduğumda ise kargomun olmadığını söyledi Tekirdağ Karanfil şubesi sanırım kasıtlı olarak kargomu göndermiyor aksi olsaydı eğer kapımın önüne kadar gelen MNG Kargo dağıtım ekibi kargomu teslim ederdi günlerdir çileden çıkmış durumda çırpınıp duruyorum yok mu bir yardım edecek olan kendim gidip alma imkanım olsa almaz mıyım ama küçük bebeğim var ve şubeye araçla gitmek gerekiyor ücretini ödediğim kargom gelmeyecekse yazıklar olsun MNG Kargo'ya!

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

MNG Kargo 17'sinde kargomu teslim edilmiş gözüküyor ama ben teslim almadım. Teslim alanın adı T**S** gözüküyor. Adresimi istediler söyledim. Buradaki adres eksik dediler. Hepsiburada'dan alışveriş yaptım orada adres tam. Hadi eksik diyelim nasıl teslim edildi o zaman? Kargo firmasını aradım şubeleri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Pazartesi günü Kayseri şubesine ulaştı. Buraya kadar herhangi bir sorun yaşamadım. O gün şubede dağıtıma çıkarıldığını söyleyen bir mesaj geldi, fakat gün içerisinde elime ulaşmadı ve ben gün boyu o adreste idim. Ve dağıtıma dahi çıkarılmayıp "Teslim Edilemedi" dendi. Şubeye gittiğimde kapanmasına ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Cuma günü İncehesap mağazasından James Donkey JD120 Adlı SSD'yi sipariş ettim. Cumartesi sabahı kargoya verildi ve Pazartesi günü olduğum şehirdeki MNG Kargo Tekerek şubesine ulaştı. Buraya kadar herhangi bir sorun yaşamadım. O gün şubede bekletilip ertesi gün dağıtıma çıkarılacağını düşündüm, düşün...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

15 kg kedi maması söyledim kargo dağıtıma çıkmıştır diye sabah mesaj geldi. Akşam üstü de teslim edilememiştir şubeden alın diye mesaj geldi. Bütün gün evde kargoyu bekledim gelen olmadı hatanızı düzeltin lütfen kargomu tekrar dağıtıma çıkmasını bekliyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim iki adet kargom kargo takip numaraları 1377******17 ve 2481******88 numaralı kargolarım Aksaray merkez MNG Kargo şirketine gelmiştir. Buradan şahsıma teslim edilmek üzere 19.07.2021 tarihinde dağıtıcı verilmiştir. Bunun mesajı telefona ulaşmıştır ve 19.07.2021 günü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

MNG Kargo bugün dağıtıma çıkarmadığı ürünü bayram içerisinde de hizmet veremeyecek olmasından dolayı kargomu teslim alamıyorum. 22 temmuza kadar da alamazsam iade olarak gönderilecek uyarısı vermiş. Böyle bir saçmalık olamaz. Bayramda şube zaten kapalı gidip nasıl alayım.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan bayramda vermek için bebek hediyesi olarak aldığım ürün 12 Temmuz'da MNG Kargo'ya verildi adresim Ayvalık olmasına rağmen ürün 14 Temmuzda Madra şubesine teslim oldu 16 Temmuzda Madra şubesinden Ayvalık şubesine geldi ürün dağıtıma çıkarılmadan tekrar Madra şubesine gönderildi 19 Tem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

12 Temmuz tarihinde yola çıkan kargom "yolda" ifadesi ile bir haftadır tarafıma teslim edilmiyor; bizzat şubelerine uğrayıp (telefonları açmıyorlar) sorguladığımda ise ancak bayramdan sonra teslim edebileceklerini suratıma gülümseyerek söylüyorlar. Ben bayram tatilinde okumayı düşünerek aldığım kita...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ürün şubeye varmış olmasına rağmen teslim edilmedi. Gün içerisinde 2 kargo şirketi geldi kapıma diğer firmalarında aynı gün çıkmış olmasına rağmen onlar teslim ediyor MNG teslim edemiyor bu ne sorumsuzluk üstelik şubeden de teslim etmediler neymiş sistemleri kapatmışlar

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

17 Temmuz tarihinden beri teslim edilemeyen kargo. Kargom 17 Temmuz tarihinde dağıtıma çıktı. Kargo aracı kaza yaptığı için tarafıma teslim edilemedi. Anlayış gösterdim 18 Temmuz da kapıma geldi pos cihazı getirmedikleri için teslim alamadım ve kargom geri döndü. 19 Temmuz günü saat 12 de aradım get...