Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
MNG Kargo
ile
Yurtiçi Kargo
MNG Kargo
ile
PTT Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Şube Yetkilisinin Hatasını Müşteriye Yansıtması!

528görüntüleme
Mehmet
Mehmet 03 Eylül 2020 11:13

22.08.2020 tarihinde alıcı adresli göndermiş olduğum İzmir MNG Gaziemir şubesindeki kargoyu 3 gün sonra gönderdiğim adrese bağlı şube yetkilisinin (İzmir-dikili) alıcının adreste bulunamadığı bundan dolayı şubeden alınması gerektiği bilgisini bana iletti. Bende alıcı ile görüştüğümde hiçbir şekilde bir kargo personelinin gelmediğini ilgili kargonun sürekli gelmediği halde bu şekilde sisteme bilgi girdiğini iddia etti buna binaen tekrar şube yetkilisini aradığımda aslında adrese gidilmediğini personellerin az kargo durumundan dolayı adrese gidemedikleri bilgisini iletti buna binaen kargonun alıcı ihbarlı geldiği bilgisinin iletti buna binaen gönderdiğim Gaziemir şubesi ile irtibata geçtiğimde şubedeki personelin yeni e başladığını bundan dolayı siz alıcı adresli göndermenize rağmen şubeye iletilecek şekilde gönderildiğini ifade etti. Yapmış olduğum tüm müşteri hizmetleri görüşmeme ve şikayet kaydı yapmış olmama rağmen MNG müşteri hizmetlerinin bana geri dönüş yaptığı tek cümle kargonuz gönderdiğiniz şubeye geri gönderilmiştir gidip kargonuzu gönderdiğiniz şubeden alınız bizde yapılan hatadan dolayı uyarımızı yapacağın dedi. Benim 12 günlük mağduriyetim yanlarına kar kalarak hiçbir şekilde problemi çözmeye yönelik bir davranışta bulunmamışlardır. Elimdeki bilgi fişinde alıcının teslim adresi olmasına rağmen ben bilgi fişinde alıcı ihbarlı olup olmadığını görememekte imişim sistemdeki boşluğu kullanarak müşteriyi mağdur eder bu sistemi ve çalışanları kınıyorum! Problemimin çözülmesi ve kargomun adrese teslim edilmesini ve personeller için gerekli yaptırımın gerçekleştirilmesini istiyorum.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo03 Eylül 2020 12:02

Değerli Müşterimiz,Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo03 Eylül 2020 14:42

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Mehmet
Mehmet04 Eylül 2020 09:56

İki sefer 48 saatlik periyodu aşmalarına rağmen hale durumla ilgili en ufak bir değişiklik bulunmamakta ve bilgi verilmemektedir. Kargo teslimimden itibaren 13 gün geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmamaktadır mgn kargosunu kınıyorum yaptığı özensiz geri dönüşler yüzünden

Mehmet
Mehmet05 Eylül 2020 13:54
MNG Kargo Şube Yetkilisinin Hatasını Müşteriye Yansıtması!

22.08.2020 tarihinde İzmir dikili ilçesine alıcı adresli göndermeme rağmen gönderdiğimi şube olan Gaziemir şubesindeki personel hatasından kaynaklı alıcı ihbarlı gönderilen kargomun şube dağıtım sınırları dışında olduğu için hiçbir şekilde çözüm üretmeyeyip biz personelimizi uyaracağız bir daha hata yapamasın deyip gelin kargonuzu alın deyip hiçbir çözüm üretmemeleri ve 15 gündür mağdur etmeleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
MNG Kargoile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
MNG Kargo
ile
Yurtiçi Kargo
MNG Kargo
ile
PTT Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

MNG Kargo kapıda ödemeli olan gönderiyi teslim etmeye geldiğinde yanlarında pos cihazı getirmedikleri ödeme alamayıp gönderiyi geri götürdüler. "Yarın getiririz", dediler. Ertesi gün arefe idi ancak gönderiyi getirmediler. Bu arada MNG Kargo, 1319******29 numaralı gönderiyi 3 iş günü içerisinde Rasa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

05/05/2021 tarihinde kargoya verilen fakat Bursa'dan İstanbul'a 1 haftada ulaşamayan kargo. Avrupa yakasında olmama rağmen aynı adı taşıyan Anadolu yakasında bir mahalleye gidiyor. Cuma günü arayıp uyarmama rağmen ancak Pazartesi günü doğru adrese göndermeyi akıl eden, onda da tekrar başka bir akta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

05.05.2021'de MNG Kargo işletmesinden adresimden alınmak üzere kurye çağırdım. Aciliyetim olmasa şubeye de giderim ama yasaktan kaynaklı göndermem gerekliydi. Resmen 3 gündür oyalanıyorum. Her aradığımda akşam 19.00 a kadar şubelerimiz hizmet vermektedir deyip telefon suratıma kapanıyor. Sürekli akt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İnternetten aldığım bir kargoyu iade ettim fakat maslakta bir kuruluşa teslim edilmesi gereken kargo bambaşka bir kuruma ve kişiye teslim edilmiş. Bu da yetmezmiş gibi MNG Kargo ile görüştüğümde kargoyu teslim alan kişi ile iletişime geçmemi (tanımadığım biri) ve kargoyu ya bana tekrar göndermemi ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

MNG Kargo ile gelmesi gereken ürünümle ilgili ilk gün kargo dağıtıma çıkmıştır diye mesaj geldi aynı gün mesai içinde adreste bulunamamıştır diye mesaj geldi. O gün MNG Düzce melen şubesine gittim dün yetişmedi bugün yine dağıtımda gelir dendi. Ertesi gün gelmeyen kargom için yine şubeye gittim bu k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Macbook Pro 13 inç 2020 bilgisayarımı kuzenime MNG aracılığıyla Bandırma şubesinden 05.03.2021 tarihinde saat 15.55 civarlarında kargo ile yolladım. 06.03.2021 tarihinde sabah kargo numarası (817078885170) ile kontrol ettiğimde MNG Çamlıca Şubesine geldiğini gördüm. Gün içinde teslimat yapılmaması ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Samsun ili İlkadım ilçesi Kazımkarabekir mah. Ne hizmet veren MNG Kargo firması acente yetkilisi, karşı taraf ödemeli göndermek istediğim kargoyu teslim almamıştır. Firma yetkili kuryesinin geri bildirimi "kime şikayet edersen et" şeklinde olmuştur.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhaba. Bugün (26.04.21 -pazartesi) yaklaşık saat 16.45 civarında MNG Kargo'nun Kadıköy Bostancı şubesine küçük bir paket göndermek için gittim. Banktaki görevli bayanlar kasanın erken kapandığını, yoğunluktan dolayı gönderi almadıklarını söylediler. Araçla 15 dakika.'lik uzak yerden geldiği söyles...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

14 Nisan tarihinde İstanbul Küçükçekmece'de faaliyet gösteren Ays Bilişim firmasından Söke'ye gönderilmek üzere kargom Firuzköy MNG Kargo şubesi tarafından teslim alındı. Fakat günlük kota nedeniyle kargom 15 Nisan tarihinde gönderime çıkmış, Söke'ye ulaşma süresi bugün ayın 17 Nisan. Şunu merak edi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Nisan 21:57

i***@mngkargo.com.tr e-posta adreslerine MNG Kargo Üsküdar Bağlarbaşı şubesi hakkında 14 Nisan çarşamba günü saat 20.22'de bir şikayet maili göndermeme rağmen şimdiye kadar herhangi bir dönüş yapmadılar. Müşteri memnuniyetine, geri bildirimlere karşı ne kadar ilgili olduklarına dair yorumu sizlere b...