MNG Kargo Sorumsuzluk, Adres Bilgi Eksikliği Sözde Müşteri Hizmetleri

Bilecik/Bozüyük te ikamet ediyorum Trendyol ® üzerinden 2 adet ürün aldım elime ulaştı Kurye nin de acelesi vardı herhalde yangından mal kaçıyor gibi elime tutuşturup hızlıca gitti. Paketi açtığımda kutular darmadağın yırtılmış hasar görmüştü mağaza mı kargo personelleri mi bilmem ürünlerde de ve kutularda hasar ve ciddi delikler vardı. Trendyol üzerinden iade işlemi başlattım iade kodumu aldım sıradaki aşama "MNG Kargo nun şubesine" gidip teslim etmekti navigasyon ve haritalardan baktığımda ismet i̇nönü adlı caddenin üzerinde olduğunu gördüm tam açık adrese gittiğimde kesinlikle şubelerini bulamadım vatandaşa sordum onlarında bilgisi yoktu. Hatta MNG Kargo ile ciddi sorunlar yaşadıklarını sorun yaşadıklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım açan olmadı yarım saat kadar bir süre aradım bir kez çalıp kapanıyordu. 

1 saat kadar elimde kargoyla yürüdüm bulmaya çalıştım en sonunda belirtilen adresten 2 km uzaklıkta MNG Kargo'yu buldum içeriye girdim durumu anlattım taşındık dediler. Kesinlikle adresleri web üzerinden gözükmüyor ve deponun hemen yanına görülmesi neredeyse imkansız bir yere şube açmışlar önünde de kamyonları park etmişler Müşteri hizmetlerini aradığımı ama kimsenin açmadığını belirttim ilgilenen dahi olmadı çok rezalet bir firmasınız. MNG Kargo sorumsuz kaba müşterinin memnuniyeti önem vermeyen baştan savma iş yapan bir firma. Ya işlerini düzgün yapsınlar ya da müşteri ile ilgilenen çözüm odaklı güler yüzlü personeller alsınlar sizin şubenizi bulacağım diye işime de geç kaldım işimden oluyordum kesinlikle bir daha MNG Kargo ile teslimat yapan bir ürünü almam.