Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Siparişimi Getirmiyor. Ş

1236görüntüleme
Murat
Murat 13 Eylül 10:14
Çözüldü Çözüldü
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunun çözümü için gereken aksiyonları yaptılar.Teşekkürler”
MNG Kargo Siparişimi Getirmiyor. Ş

07.09.2021 tarihinde aldığım ürün aynı gün içerisinde 112 *********41 takip numaralı kargom 10.09.2021 tarihinde dağıtıma çıkmıştır diye mesaj gelmesine rağmen ürün o gün getirilmemiş yine ertesi gün 11.09.2021 tarihinde ürün yine adrese getirilmemiş olup yaptığım araştırmada ürün teslim edilememiştir diye not düşülüp gelip şubeden alın yoksa geri iade ederiz diye belirtilmiştir. Adres olarak verdiğim yer Hastane olup 24 saat boyunca devamlı açık bir yer olup ürün telefon kayıtlarındada gelip bulamadım aradım ulaşamadım gibisinden herhangi bir yabancı arama kaydı bulunmamaktadır. 11.09.2021 tarihinde MNG Kargo merkez aranarak durumu aktarmış bulunmakta olup adıma 183 ***64 numaralı şikayet kaydı açılmış olup araştırmalar devam edileceği ama ürünün bir aksaklık dolayısıyla öyle yazıldığı pazartesi dağıtıma çıkaracaklarını belirtmelerine rağmen bugün yine MNG Kargo'dan mesaj geldi ve 1 iş günü içerisinde şubeden teslim alınmaz ise geri iade edileceği yazmaktadır. Yani bana şehir içerisinde 2 gün boyunca ulaştırılmayan kargo gelip almazsan iade edilecektir deniyor. Üstelik genel merkeze bildirilmesine rağmen işlem yapılmamaktadır. Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesi hususunda gereğinin yapılmasını...

MNG Kargo Logo
MNG Kargo13 Eylül 10:14

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

Murat
Murat13 Eylül 13:55

Sizde müşteri temsilcileri konuyla ilgileniyor bakıyor falan ama ne gelen ne giden. Akıbeti belli değil kargonun.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo13 Eylül 15:44

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Murat
Murat15 Eylül 09:21

Sorunun çözümü için gereken aksiyonları yaptılar.Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 20:29

59960483**49 takip numarasıyla kayıtlı MNG Kargo ile gönderim 10 Ağustos 2021 tarihinde Marmara şubesine teslim edildi ama MNG Kargo'nun hizmet politikasında azami 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtiliyor her aramamda yoğunluk bahanesiyle gecikme olduğunu belirtip bugün 14 Ağustos sabahı saat ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Temmuz 15:32

Tüm gün evde olmamıza rağmen, adreste bulunmadığınız için teslim edilmedi 3 iş günü içinde Mersin Metropol Şubeden alabilirsiniz şeklinde konum bildirerek mesaj gönderdiler. Gönderdikleri konum şubeye ait değil, 5km de ötede alakasız bir yer. Sora sora şubeyi bulup gidiyorum, gönderimin dağıtıma çık...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 11:04

MNG Kargo firmasının Eyüpsultan İlçesi, Yeşilpınar Mahallesi şubesinden bu ay içerisinde 2 kere (biri ay başında diğeri geçen hafta) kredi kartı ile kapıda ödeme sistemli ürün teslim edilmek üzere adresime gelindi, gelen iki kargocu arkadaşta; abi bizim şube de pos makinesi sorunu var 3 pos makinemi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mayıs 12:20

20 Mayıs tarihinde aldığım ürün MNG kargoyla yola çıktı. Ancak kargo şirketinin tek görevi olan adrese teslim noktasında evde olmamıza rağmen teslim edilmemiştir şubemizden 3 iş günü içerisinde alın diye mesaj geldi. Bugün henüz 2. Gün olmasına rağmen ürün iade edilmiş. Genel merkezi de MNG Yeşilpın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 13:49

Merhaba kargom 4 gündür şubede bekletiliyor telefonlara bakılmıyor acil kargomun getirilmesini istiyorum. Genel merkezden de bir sonuç alamadım. Bu kargo firması sürekli böyle yapıyor. Firmadan 1-3 iş günü içinde teslim edilecek diye almıştım firmadan da bir cevap alamadım acil çözülmesinin talep ed...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Aralık 2020 21:57

Kargonun şubeye ulaştığı anda bana "... Takip numaralı kargonuz gün içerisinde adresinize teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır." mesajı gönderildi. Ama ne hikmetse 25 Aralık cuma günü saat 20:30 da (şubeye gidemeyeceğim bir saatte) "... Takip numaralı kargonuz bugün dağıtıma çıkarılmış ancak ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Aralık 2020 14:00

Karaca internet sitesinden yapmış olduğumuz alışverişi MNG Kargo aracılığı ile gönderdi. Kargomuz ulaşması gereken tarihte elimize ulaşmadı. Daha sonrasında kargonuz teslim edilmiştir bildirimi geldi. Kargo şubesini arayıp teslim almadığımızı ve bütün gün evde olduğumuzu söyledik. MNG Kargo genel me...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Aralık 2020 11:27

22.12.2020 tarihinde Doğukent şubesine ulaşan kargom 2 iş günü içerisinde dağıtıma çıkarılacak diye mesaj aldım. Kargom 25.12.2020 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı bilgisini aldım ama kargoyu getiren olmadı. Kapıyı çalan bile olmadı bunun üzerine teslim edilemedi mesajı aldım. Teslim edilemedikten son...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2020 11:05

17.11 de 5114******94nolu kargoya verilen siparişimin 3 iş günü teslim edileceğine dair mesaj aldım. 3 iş günü içinde teslim edilmeyen ürün 5 iş gününde resmi kurum iş yerine adreste bulunamadı diyerek teslim edilmedi. 3 iş günü içinde şubeden alabilirsiniz denilen kargomu almak için gittiğimde dağı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Kasım 2020 01:00

Buradan defalarca yazdım yine yazıyorum, MNG Kargo kadar yalan dolan ile iş yapan bir kargo şirketi emin olun yok, Hiçbir şekilde müşteri yanlısı bir firma değil, insanları mağdur etmekten başka hiçbir iş yaptıkları da yok. Tutuyoruz kampanyadan alışveriş yapıyoruz, ve bekliyoruz ki kargo gelecek, v...