MNG Kargo Şaka Değil Gerçek - Isırılan Kargo
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim 2883 8477 **** kargo takip numaram ile kargom MNG Kargo'nun Mega Center şubesinden 30.03.2022 günü tarafıma ulaştı. Ancak kargonun ulaşımı sırasında yaşanan olaylar oldukça üzücüydü. Söz konusu gün eşim evin balkonunda bulunduğu sırada MNG Kargo'nun aracını görerek binanın giriş kapısını önceden açtı. Kargo personeli binadan içeriye girerek ikametin kapısına yakın olan merdivenlerde kutunun içindeki ürünlere zarar vererek ısırıp çiğnemeye başladı. Eşim bu durumun canlı şahidi olarak şahsa neden böyle bir şey yaptığını sordu ancak kargo personeli kargoyu atıp kaçtı. Sonuç olarak, kutu yan yana açılmış bir şekilde ulaştı. Bu olay karşısında kısa bir şok yaşadıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu şikayet ettim. İşlemi teyit etmek için tekrar aradığımda, kargo hasarı nedeniyle şikayetimi işleme aldıklarını öğrendim. MNG Kargo'nun davranışı gerçekten saçma ve üzücü. Ne yazık ki, kargonuzun başına ne geleceğini bilemezsiniz ve bu durum son derece endişe verici.