Mng Kargo Sadabad Şubesi Eve Uğramadan Teslim Edilemedi Durumu
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Şikayet kaydı oluşturmaya çalıştığımda internet siteniz hata (! ) veriyor. İnfo ile başlayan mail adresinize yazdığımdaysa şikayetimde belirttiğim gibi paket teslim edilmiş gözüküyor diye yanıt alıyorum. Herhangi bir ilerleme yok. Paketim teslim edilmedi, biz aldık. Lütfen süreçleri ve şubelerinizi daha kontrollü bir şekilde takip edin. Tek istediğim bu. Her gönderimde MNG ile sorun yaşıyorum
Emre 
Sinan 
Sakine 
Şefika 
Trendyol'dan aldığım ürün MNG ile kargoya verildi. Sadabad şubesi sözde cuma günü gelip kimseyi bulamamış. Evde 5 kişi yaşıyor. Her gün evde 3 kişi sabit olarak kalmasına rağmen. Tahmini teslim tarihi Trendyol ® sistemde 12.11 olarak güncelleniyor, bende cumartesi teslim edilir diye bekliyorum. Benim gidip almam bekleniyormuş. Uğramadan paket teslim edilemedi, 14.11de almazsanız gönderi geri gönderilir diye görüyorum sistemde siz nasıl eve ® dahi uğramadan böyle güncelleme yapabiliyorsunuz diye mail atıyorum cumartesi günü, bugün için aile bireylerimden pazartesi şubeden almaları için ricada bulunuyorum -ben çalışıyorum- babam gidip paketimi alıyor MNG Kargo'dan paketiniz teslim edilmiştir diye SMS geliyor. Mailime paketiniz teslim edilmiş diye geri dönülüyor. Siz şaka mısınız? Siz mi teslim etmiş oldunuz bu paketi? Bu kadar sorumsuz davranan bir yer daha yok. Biz şube şube paket peşinde mi koşacağız! MNG ile çalışan firmalara da yazık, sizler gibi firmalara para kazandırıyor.