sta-3-hoverOrtalama Çözüm

MNG Kargo Paketimi Teslim Etmeyip İade Faturası Kesti

Zeynep Zeynep4 hafta önce

Sakarya ilinin Serdivan ilçesindeki MNG Kargo şubesi, adresime teslim etmesi gerektiği paketimi eve uğramadan, telefon edip sormadan kendi kafalarına göre (ve artık hangi akla hizmet bilemiyorum) iade olarak göndermek üzere iade faturası kesti. İlk önce dağıtıma çıktığı gün mesai saatleri içerisinde teslim edemediler, yoğunluktan olabilir bunda sorun yok. Ancak ertesi gün, sistemden kargonun dağıtıma çıkıp çıkmadığını öğrenmek için kontrol ettiğim sırada kargonun önce dağıtıma çıktığını ve 1.5 saat sonra sebepsiz şekilde iade faturası kesildiğini gördüm. Bunun üzerine şubeye telefon ettim tabi ki açılmadı. 

Ardından şubeye gitmek zorunda kaldım. Gittiğimde de hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan ve özür dahi dilenmeden paketimi getirip üstündeki iade faturasını iptal ederek teslim ettiler. Ben sistemden geç görmüş olsaydım büyük ihtimalle çoktan yola çıkmış olacaktı. Bu anlamsız davranış yüzünden ben sizin ayağınıza gelmek zorunda değilim sizin göreviniz eve teslimat yapmak. Bunu da beceremiyor.

full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

Cevaplar

MNG Kargo Logo MNG Kargo 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo MNG Kargo 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz,Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler