Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

"MNG Kargo" Paketimi Kaybetti ve Paramı İade Etmedi

255görüntüleme
Serhat
Serhat 17 Mart 14:59

18 Ağustos 2020 günü Boyner ®' in web sitesinden bir adet Cacharel ® Mont satın aldım. Ürünü satın alırken hediye kuponu kullanarak satın aldım ve ürün ciddi anlamda çok uygun fiyata denk geldi. Boyner ürünü 20.08.2020 tarihinde MNG Kargo'ya teslim etti. Kargo hareket bilgilerinde ürün 21.08.2021 günü Bakırköy aktarmada kaldı, yani kayboldu. Eylül ayının sonunda MNG Kargo ile iletişime geçtim ve ürün için inceleme talebi oluşturmamı ürün hakkında bilgiler, hangi firmadan aldığım ve faturamı göndermemi istediler ve bende istediklerini kendilerine mail yoluyla ilettim. 

Bana en kısa zamanda size dönüş yapılacak ve para iadenizi veya kargoya ulaşımı size sağlanacaktır dediler. Bugün 17/03/2021 tarihi itibariyle 8 aydır bana dönüş yapılmadı. Ben ne kargoma ulaştım veya MNG Kargo tarafından tarafıma para iadesi yapıldı. Her hafta MNG Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen size en kısa zamanda dönüş yapılacak, size en kısa zamanda dönüş yapılacak klasik müşteri temsilcisi sözleriyle karşılaşmaktayım. Şimdi MNG Kargo firmasına birkaç soru sormak istiyorum.

1 - Şu an 1500 TL olan montu; sezon indiriminde hediye çekimle 300 TL'ye satın alıp tarafımca kullanamamaya mı yanayım? 2 - Hediye çekimin, hediye çekimle satın aldığım web sitesinde kullanılmış veya süresi geçmesine mi yanayım? 3 - Sezonunda çok pahalı olduğu için mont alamayıp kış aylarını incecik 5 senelik mont ile gezdiğime mi yanayım? 4 - MNG Kargo'nun 300 TL paramı alıkoymasına mı yanayım?

MNG Kargo Logo
MNG Kargo17 Mart 15:00

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Serhat
Serhat17 Mart 20:15

Evet aynen böyle cevap veriyor çağrı merkeziniz ama çözüm yok... En kısa zamanda çözüme ulaştıracağız değil sorunumu çözün!

MNG Kargo Logo
MNG Kargo18 Mart 12:48

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Merhaba. Bugün MNG Kargo'dan 9477**14 numaralı kargo alım talebim üzerine MNG Kargo'nun İstanbul Avcılar Ispartakule şubesinin çalışanı geldiği zaman evime direk ayakkabılarını çıkarmadan ve maskesi çenesinin altında olacak şekilde girdi. Beyefendi ayakkabınızı çıkarın desem de zaten sizin kargonuz ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

25 Ağustos günü kızımı ait olan kimliği İstanbul'da unuttuğumuz için Burdur'a göndermek istedim Tuzla MNG Kargo'ya gittim durumumu anlattım kimliğin daha hızlı gitmesi için normalde 35 TL olan dosya ücretine. 10 TL gibi bir rakam daha ödersem çabuk ulaşacağını söylediler ancak kargom üzerinden geçen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

MNG Kargo'dan hiç memnun değilim çünkü iş yeri adresim Serdivan'daki Çark Caddesi'nde olmasına rağmen her defasında Adapazarı'ndaki Çark Caddesi'indeki şubeye gönderilip adresten dolayı tekrar Serdivan şubesine gönderiliyor. Bu kez ürünüm doğru şube olan Serdivan MNG şubesine gönderilmiş iken gün iç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

MNG Kargo Adana kurumsal'a gelen paketlerinizi alabilmeniz için sokakta beklemeniz gerekiyor, değil şubenin içine girmek, bahçeye bile giremiyorsunuz, güneşin ya da yağmurun altında kalmanız hiç önemli değil anlaşılan bu firmanın müşteri ihtiyacı yok, bundan sonra alışveriş yaptığım yerlere başka bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Antalya Güzeloba MNG Kargo şubesinin 10 gündür kurye göndermesini bekliyorum. Sürekli şubeyi aramaktayım. Kuryeyi adresinize yönlendireceğiz demelerine rağmen hala göndermediler. Trendyol iadesi yapacağım ve belirli bir süresi var. İlgilenilmesini istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

MNG Kargo 08.10.2021 tarihinde 18.14 de düvenönü şubesinden çıkıp aynı gün 20.36 Kayseri transfer merkezine ulaşmış ve bugün 14.10.2021 22.18 olmasına rağmen hala Kayseri transfer merkezinde duruyor. Acaba ürünümü göndermeyi düşünüyorlar mı Kayseri'deki arkadaşlar ne yapıyor acaba 7419******83 takip...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada üzerinden almış olduğum Bianchi marka bisiklet, 13 Ekim 2021 tarihinde kargoya verildi. Horoz Lojistik ile geleceği yazıyordu sonra bir anda MNG'ye döndü. Ertesi gün kargomun İzmir Alaybey şubesinde olduğu yazdı. Akşamüstü 17.10'da kargonuz teslim edildi alıcı t... K... Şeklinde görülüyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

MNG Kargoda dağıtıma çıkarıldı mesajı gelen kargom için Ankara Çakırlar şubesini aradığımda kargomun 2 parçalı olduğunu ve diğerinin ellerine ulaşmadığını öğreniyorum. İçerisinde bozulacak gıda olduğunu söylediğim halde o kadar aymazlar ki geldiğinde dağıtıma çıkarılır deniyor sadece. Aynı gönderici...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

MNG Kargo İzmir Bornova Doğanlar şubesine geldikten 4 gün geçmesine rağmen, kargom teslim edilmedi, bu süre içinde adreste bekledim. Gönderi hareketi açıklamasına baktığımda; dağıtıma çıkarıldığını ve " alıcı kargoyu şubeden almak istediğini beyan ettiği için şubede bekletiliyor" şeklinde açıklama g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

08.10.2021 saat 14.29 da koşu yolu MNG Kargo şubesinden kargo gönderimi için kargo şubenize gittim şubenizde işlemi yapan kişi kodu farklı yazdığı için kargom farklı bir kişiye ulaştı tanımadığımız şahıs bize kargomuzu geri gönderdi ve -göndermeye bilirdi. Kargo elime ulaştığında ücret talep edildi ...