MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turgay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

MNG Kargo Paketimi Getirmeden Evde Yoktunuz Mesajı Gönderdi

139görüntüleme
Turgay
Turgay 27 Kasım 2020 16:29

Aynı gün ve saatlerde 4 farklı zamanda diğer kargo şirketlerinden kargom geldi. Ve evden hiç ayrılmadığım halde MNG Kargo gelmiş beni bulamamış, kargonuzu şubeden alın diye mesaj gönderdi. Diğer 3 farklı kargo gelince evdeyim ama MNG eve gelmeye tenezzül bile etmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, sağ olsunlar 5 defa 3 farklı yerden arandım. Arananlar adres teyidi yapmaktan başka bir şey yapmıyor. Kargom şubede, şube belli şubeyi arayacaksınız ve kargomu getirecekler. Abartmaya gerek yok yani bu kadar basit. 

3 farklı yerden arayınca adres teyit edince kurumsal olup sorun çözdüğünüzü söyleyen her kimse yalan söylemiş. Daha da aramayın artık bıktım. Tekrar aranırsam zaten diğer kargoların geldiği saat ve MNG nin gelip bulamadığım dediği saatlerin kayıtları mevcut. Kargo almaya şubeye gitmedim gitmem dava açmaya giderim. Aramayın yav bıktım artık. Kafam çalışıyor adreste doğru.

Gelişme
Gelişme

30 Kasım 2020 20:54

Kargo geri gitmiş, arayan soran yok sadece inceleyip çözeceğiz yalanlarını yazan bir sistemleri var. Çözüm kolaydı şubeyi arayıp paketimi getirmelerini söylemek kadar basit. Şubeler ve müşteri hizmetleri memnuniyetsizlik konusunda yarışıyorlar. Ürünü başka ürünlerle birlike aldım ve kargo ucteri vermedim ama simdi aynı urunu almak için kargo ücreti vermek zorundayım, sebebi dağıtıma geldik yoktunuz yalanını söyleyen çalışanlar. Ki belirttiğim gibi aynı gün içinde 3 farklı saate diğer şirketlerden kargom geldi yani evde olduğumu ispatlamam çok kolay.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo27 Kasım 2020 16:48

Değerli Müşterimiz,Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Turgay
Turgay27 Kasım 2020 16:50

Dönüş yapmayın artık, herhalde konuşmadım sadece CEO nuz kaldı. Herkes bir üste aktarıyor. Aramayın. Şubeyi arayın kargoyu getirsin. Ankara yıldız şubede. Çözüm bu kadar basit

MNG Kargo Logo
MNG Kargo27 Kasım 2020 18:44

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Turgay
Turgay30 Kasım 2020 20:48

Arayan soran yok, çözüm yok, ürün geri gitmiş, şimdi aynı urunu almak için boşuna kargo parası vereceğim. MNG iste ne beklersin.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler