Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gülcan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo Neden Cevap Vermiyor?

1254görüntüleme
Gülcan
Gülcan 05 Aralık 2021 10:59
Çözüldü Çözüldü
Gülcan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

İş çıkışı 17.30 gibi Kocaeli MNG Kargo'dan arandım. Numarayı tanımadığım açmadım. Daha sonra başka bir cep numarasından arandım. Mesajla geri döndüm ve MNG Kargo olduklarını söylediler. Şirket içi kargom olduğunu söylediler. Ancak bana bir bildirim gelmedi ne telefon ne mail. Ben de sonbahar temalı yarışmaya katıldığımı söyledim belki onunla ilgili olabilir dedim. Onlarda genel merkeze bildireceklerini söylediler. Ertesi gün MNG müşteri hizmetlerine WhatsApp ® danışma hattı üzerinden yazdım üzerime bir kargo bulunmadığını söylediler be takip numarası istediler. Olmayan takip numarasını nasıl verebilirim? İlk olarak şirket içi kargo denilen durumu anlamadım. Çünkü arayan kişi ismimle hitap etti. Demek ki bir şey vardı. +902****15005 bu numara MNG Kargo'nun değil mi? İkinci olarak sonbahar temalı yarışmadan kazandığım ödülün verilmesini rica ediyorum. Bununla birlikte cevabınızı yazılı olarak istiyorum. Mail adresimi paylaştım sizinle. Çünkü beni aradığınızda inanamıyorum. Şirket içi kargo nedir bu konuda benim kafam karıştı bunu da merak ediyorum. Sosyal medyadan ulaştım size cevap gelmedi müşteri hizmetleri ben bilmiyorum diyor. Garip bir durum bu...

MNG Kargo Logo
MNG Kargo05 Aralık 2021 11:00

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

Gülcan
Gülcan06 Aralık 2021 09:41

Çözümsüz bir arama yapıldı. Hediyemi de vermediler. Bu nedenle tercih etmeyin. Kocaeli Şubesini arayın diyorlar, genel merkezden görüntülediklerinde üzerime bir kargo yokmuş... Peki sosyal medya hesaplarından yazdığımız halde neden geri dönülmüyor?

MNG Kargo Logo
MNG Kargo06 Aralık 2021 12:30

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Gülcan
Gülcan08 Aralık 2021 11:51

Çözümsüz bir sorun. Dediğiniz üzerinize kayıtlı bir kargo yok. Peki, bunu anladım. Aradığınız numaralar da "yanlışlıkla" oldu bunu da anladım. Ama en azından sosyal medya üzerinden bilgilerimi zamanında gönderdiğim halde sonbahar temalı yarışmanızın ödülünü verseydiniz o zaman teşekkür edebilirdim. Aramadığım merci kalmadı. "Haberimiz yok, deniyor; sosyal medyadan satıcınızla görüşün" Yahu, yarışmayı yapan sizsiniz. Satıcı olan sizsiniz. Bunu anlamıyorsunuz... Bir daha yarışmanıza katılmayacağım... Çünkü insanları oyalıyorsunuz... Sosyal medyanız da ilgisiz. O nedenle yorumları kapatmakla çözümü buluyor. Sizin gibi kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım. Kurum içi birbirlerinizden haberiniz dahi yok...

Gülcan
Gülcan2 hafta önce

Beni dikkate aldığınız için teşekkür ederim. Şikayetim dikkate alındı ve çözüldü.

Gülcan
Gülcan2 hafta önce

Teşekkür ederim, şikayetimi dinleyip dikkate aldığınız için. Başarılar ve kolaylıklar dilerim.

Gülcan
Gülcan2 hafta önce

Teşekkür ederim beni dikkate aldığınız ve sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim.

Gülcan
Gülcan2 hafta önce

Teşekkür ederim sorunumu çözdüğünüz için. Sosyal medaynızın daha ilgili olmasını temenni eder; kolaylıklar dilerim.

Gülcan
Gülcan2 hafta önce

Teşekkürler

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Morhipo'dan aldığım 25 Aralık'ta kargoya verilen MNG taşımalı kargom, taahhüt edilen sürelerde teslim edilmemiştir. MNG WhatsApp Hattı Müşteri hizmetleri yetkilisi ürünün faturasının kesildiğini ama ürünün kendilerine teslim edilmediğini, Morhipo ise ürünü teslim ettiklerini söylüyor.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

MNG Kargo'ya Anamur'dan gönderilen paketim ilk gün yoğunluktan dolayı gönderilmedi yarın gönderilecek diye mesaj geldi. Ama bugün de gelmedi. Sistemden kontrol edince de şubede bekliyor diye not var. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor. WhatsApp hattı cevap vermiyor

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 00:28

Trendyol üzerinden aldığım kargom kayboldu... 16 Aralık 2021 tarihinde sipariş verdiğim 17 Aralık 2021 tarihinde kargolanan siparişim (sözde) 18 Aralıkta teslim edilmiş gibi duruyor fakat teslim alan sitemizin güvenliği gibi görünüyor a... T... Diye yazılmış ve saatte açık açık belirtilmiş 15:43 diy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 19:10

MNG Kargo Muş şubesi asla adrese dağıtım yapmıyor. Trendyol üzerinden son 2 ayda yaptığım hiçbir kargoyu "578338890867 takip numaralı kargonuz bugün şubemize ulaşmıştır. Adresinizin teslimat yaptığımız alanların dışında olması nedeniyle şubemizden teslimat yapılması koşulu ile kabul edilmiştir. Karg...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 17:10

MNG Kargo şubeye ulaşılamıyor, bilgi alınamıyor, kargo gelecek mi gelmeyecek mi, İzmir'den Denizli Çivril'e 4-5 günde kargo gelmesi ciddiyetsizlik. Şubeden teslim alınacak diye bir not düşülmüş, böyle bir isteğimiz yok, kafalarına göre böyle bir bilgi yazmaları ne kadar ciddiyetsiz olduklarını göste...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 2021 20:28

MNG Kargo'yu kargomu getirmeden evde bulunamadı yazıp kargomu teslim etmedi. Dün yoğunluktan dolayı dağıtıcı gelemedi yazmışlardı. Bu sabah dağıtıma çıktı diye mesaj geldi. Sabahtan beri evde bekliyorum. Saat 18:00'da müşteri hizmetleri WhatsApp hattıyla iki sefer iletişime geçtim. Dağıtımda 19:00'a...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2021 21:28

Bugün göndermek zorunda olduğum bir ürünüm için MNG Kargo kargo kapıda hizmetini kullanmak istedim. İşlemimi tamamladım. Müşteri hizmetleri ile telefonla görüştüm. İşlemimin olduğunu ve ürünümün kapımdan alınacağını söyledi. Saatler geçti, kimse gelmeyince WhatsApp üzerinden iletişim kurdum. Kargomu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 21:55

MNG Kargo'mu getirmiyor. Teslim edileceğine dair müşteri hizmetleri aradı beni farklı bir şubede MNG'nin aradı bu talepte bulundu hala kargom gelmiyor. Şubede bekliyor ben gidip alamıyorum. Sözde ben beyan etmişim ki ben alacağım şubeden diye. Yok böyle bir yalan yok. Ya 5 gündür aramadığım yer kalm...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 2021 18:43

MNG Kargo ile tarafıma yollanan kargonun teslimat tarihini ertesi gün adresimde olamayacağım için her iki tarafa da zahmet olmaması adına bir gün ertelemek için internet sitesine giriş yaptım. Ancak birçok kargo firmasında bulunan teslimat seçeneklerinin hiçbiri MNG Kargo'da bulunmuyor. Bunun üzerin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Eylül 2021 13:08

MNG kargoda kargomuz kayboldu, 15 gün geçti ve hala mağduriyetimiz giderilemedi. Müşteri hizmetleri WhatsApp’ı mesajlarımızı görmezden geliyor, mgn'nin dolap uygulamasıyla anlaşması olmasına rağmen şube 2. El sattığım bir ürünün faturasını istiyor ve hala çözüm yok. Bu kadar zor olmamalı.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi