Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo Nalçacı Müşteri Hizmetleri Ve Hizmet Yetersizliği

376görüntüleme
Süleyman
Süleyman 02 Aralık 2021 15:35

MNG Kargo Konya Nalçacı şubesi eve ® gelmeden mesaj atıp şubeden alın diyor. Müşteri memnuniyeti hiç yok. Müşteri hizmetleri seni dinlemiyor bile. Ben böyle bir kargo görmedim. Engelliyim gelemem diyorum hio dinlemiyorlar. Bir gün sende engelli kalabilirsin. Yazık ayıp.

Gelişme
Gelişme

04 Aralık 2021 10:07

Şikayetvar

MNG Nalça MNG Kargo Nalçacı Şubesi çeşitli nedenler sunarak bir türlü teslim edilmedi güya adresim eksik yazılmış. Adresime sürekli Trendyol ®'dan başka yerlerden vs paketler geliyor bu sitelere de adres bir kere giriliyor. Benim kargom önemliydi! Her aradığımda da bunu belirttim. Böyle bir çalışma sistemi olamaz! Sizin öncelikleriniz varsa bizim de önceliklerimiz var. Bu şekilde mağdur edemezsiniz kimseyi!. Hem müşteri hizmetleri sürekli arıyor tamam bugün dağıtım olacak diyor yine yok. Yarın dağıtım olacak daha onaylanmamış diyor. Yarın yine yok. Bu şube bir kargo hep aynı. Defalarca oldu. Zaten bundan sonra da kameralı ispat yapacağım. Telefonum açık sürekli adresteyim kimi aramışsınız ispat edin. Başka nereye şikayet ediyorsa şikayetimi yenileyip hakkımı arayacağım. Bu yaptığınız hiç etik değil!. İyi hizmet veremiyorsunuz. Kahrolun emi. Sanki bana bedava hizmet veriyorsun.

03 Aralık 2021 17:37

MNG MNG Kargo siz nasıl bir hizmet sektörüsünüz ya. Sanki bana bedava hizmet veriyorsun. Önce sektörde çalışanlarınızı adam edin eğitim verin. Sistemi dahi bilmeyen insanlar çalışmasın. Konya Nalçacı şubesi çalışanları eve gelen her kargom da 2 katlı müstakil evde kargo teslimatı için aşağıya çağırıyor zahmet edip yukarı çıkmıyor bundan sonra bende kameraya alıp nasıl bir insanlarla çalışıyorsunuz ispat edeceğim deşifre edeceğim. Her seferinde bu MNG Kargo bunu yapıyor. Siz nasıl bir hizmet sektörüsünüz ya. Sanki bana bedava hizmet veriyorsun. Önce sektörde çalışanlarınızı adam edin eğitim verin. Sistemi dahi bilmeyen insanlar çalışmasın. Konya Nalçacı şubesi çalışanları eve gelen her kargom da 2 katlı müstakil evde kargo teslimatı için aşağıya çağırıyor zahmet edip yukarı çıkmıyor bundan sonra bende kameraya alıp nasıl bir insanlarla çalışıyorsunuz ispat edeceğim deşifre edeceğim. Her seferinde bu MNG Kargo bunu yapıyor.

03 Aralık 2021 17:16

MNG Kargo siz nasıl bir hizmet sektörüsünüz ya. Sanki bana bedava hizmet veriyorsun. Önce sektörde çalışanlarınızı adam edin eğitim verin. Sistemi dahi bilmeyen insanlar çalışmasın. Konya Nalçacı şubesi çalışanları eve gelen her kargom da 2 katlı müstakil evde kargo teslimatı için aşağıya çağırıyor zahmet edip yukarı çıkmıyor bundan sonra bende kameraya alıp nasıl bir insanlarla çalışıyorsunuz ispat edeceğim deşifre edeceğim. Her seferinde bu MNG Kargo bunu yapıyor.

03 Aralık 2021 17:07

MNG Kargo Nalçacı şubesi hizmeti sıfır dün başka konuşuyorlar bugün başka yazıklar olsun her gün yazacağım kişiliksiz yoksunu müşteri hizmetleri denen zevat bugün gönderilecek denen kargom bugün henüz onaylanmamış diyor dün 2 3 defa müşteri hizmetleri beni arıyor dağıtıma çıkmamış diyor adres yetersiz diyor ne dedikleri belli değil sizin gibi haysiyet yoksunları Allah kahretmesin emi.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo02 Aralık 2021 15:36

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo02 Aralık 2021 17:15

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Soğanlık/Kartal İstanbul şubesinde görevli kargo elemanı bay (adını vermiyor)0535*****52 telefon numarasından beni arıyor 2 kez gönderimde, beni arıyor evde olmadığımı söyleyince, ısrarla sokağımdaki dükkanlara kargomu bırakmayı teklif ediyor.''Asansörünüz yok 4. Kata çıkamam diyor.''Evde olsam çıkm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Gelmiş olan kargoyu evde olmamıza rağmen adreste bulunamadınız diyerek teslim etmeyen ve kargoyu almaya giden müşterinin neden böyle olduğunu sorması üzerine adı m** olan çalışanın kavga için müşteriyi dışarı davet etmesi (içeride kamera var çünkü) sadece MNG Osmaniye Korkut Ata şubesinde yaşanır. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

821874301478 takip numaralı kargomu eve teslim etmediler ve evde olmadığımı söylediler. Dahası aradığımda gelip şubeden alırsınız hadi eyvallah gibi bir üslupla cevap aldım. Aynı gün beni MNG Kargo'dan arayıp yarın teslim edilecek fakat şikayetinizi lütfen kaldırın diye beni yanılttılar. Şikayetimi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kargo iki kere dağıtıma çıktı yazıyor evde olmamıza rağmen asla gelmedi. Telefonla asla arama olmadı. Arkadaşım şubeye paketi almaya gitti dağıtımda denildi. Ben evde bekliyordum aynı zamanda asla gelmedi. MNG Kargo Şırnak merkez şubesini şikayet ediyorum. Asla işlerini yapmıyorlar. Telefonla şube a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Cumartesi gelmesi gereken kargom dağıtıma çıkmayıp pazartesine gününe devredildi pazarteside gelmedi arayıp şikayet oluşturdum salı günü kesin dağıtıma çıkar dendi yine çıkmadı arıyorum en kısa sürede elinize ulaşacak deniyor ne şubeye ulaşılıyor ne de müşteri hizmetleri adam gibi cevap veriyor. En ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

MNG Kargo Ergani şubesi Çermik'te teslimat yapmıyor. Yakın zamanda şikayette bulunduğum aynı kargo aynı şube aynı saha ekibi kargomu teslim etmiyor. Müşteri hizmetlerinden Ahmet bey konuyla ilgilendiğini ve şikayet yazısını kaldırmamı istemişti. Ancak hiçbir şey yapılmış değil. Saha ekibiyle görüştü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kız kardeşim bana internetten hediye almış ve benim ev adresime göndermiş banada söyledi ben zaten her gün evde olduğum için kargo takip numarasını falan istemedim kardeşim den ürün İstanbul dan kargoya verildi kardeşim bana söyledi tamam dedim evdeyim zaten bekliyorum 1 hafta oldu ne gelen var ne g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

23.12.2021 tarihinde yola çıkan kargom bir sonraki gün teslimat şubesine ulaşmasına rağmen bana teslim edilmemiş ve takip sistemine göre iki şube sürekli olarak kargoyu birbirine yollamaktadırlar. Daha önceki kargo teslimlerinde de olduğu gibi bulunduğum site yönetimine yapıldığı için evde bulunmama...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kargomun bir parçası aktarma merkezinde unutulmuş. 11 gündür kargom gelmedi ve bugün iade yazıyor gönderi durumu böyle sorumsuzluk olamaz. Şubeye ulaşamıyorsunuz zaten müşteri hizmetleri evden çalıştığı için arama yapmaları yasak paramın yandığına mi yanayım kargonun gelmediğine mi

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

21,12,2021 tarihinde sipariş verdiğim ürün gelecek diye MNG Kargo'dan mesaj geliyor evde bekliyorum ama ne gelen ne giden var. Sonra bir bakıyorum evde yokuz diye karayel şubeye bırakılmış ürün, müşteri hizmetleri de bana çakmak şubesinde diyor bugün ürünü gidip alayım dedim şubeden 2ci gün geri yol...

Devamını oku