Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Oğuzhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Müşteri Hizmetleri Ve Ulaşılabilirlik Sorunları

538görüntüleme
Oğuzhan
Oğuzhan 19 Ekim 18:43

MNG Kargo ile tarafıma yollanan kargonun teslimat tarihini ertesi gün adresimde olamayacağım için her iki tarafa da zahmet olmaması adına bir gün ertelemek için internet sitesine giriş yaptım. Ancak birçok kargo firmasında bulunan teslimat seçeneklerinin hiçbiri MNG Kargo'da bulunmuyor. Bunun üzerine WhatsApp ® müşteri hizmetlerinden konuyu çözmeye çalıştım. İlk görüştüğüm çalışan merkezden işlem yapılamadığını ve şubelerin 19.00'da kapandığını bu yüzden şubeyi aramamın daha iyi olacağını söyledi. Bunun üzerine şubeyi aradım ve telesekreterin "18.00'de kapanıyor" tepkisiyle karşılaştım. Bunun siniriyle tekrar WhatsApp'tan mesaj attım ve bir başka çalışanınızla görüştüm. Bu çalışan da şubelerin 19.00'da kapandığını ancak genellikle 18.00'de sistemlerin kapandığını söyledi. MNG Kargo gibi ulusal ve kurumsal bir firmanın bir bakkal işletmesinden hallice olduğunu da bu vesileyle öğrenmiş oldum ve bir daha hiçbir gönderimi bu müşteri hizmetleri zayıf, geri kalmış firma ile göndermeyeceğim.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo19 Ekim 18:44

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo20 Ekim 09:52

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

03.12.2021 tarihinde MNG Kargo Yeşilpınar şubesi tarafından kargom dağıtıma çıkarıldı. Saat 13:24te devir edildiği yoğunluk nedeniyle dağıtıma çıkarılamamıştır. Yarın teslimata çıkarılacaktır bilgisi verildi. 16:21de dağıtıma çıkarıldığı bilgisi geldi. Bu sabah aradığımda eksik adres bilgisi nedeniy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

MNG Kargo Esenyurt mini Hub şubesi Karaca online sitesinden aldığım smoothie makinesini adresime teslim etmiyor. 10.11.2021 tarihinde sipariş vermiştim. 11.11.2021 tarihinde fatura oluşturulmuş ve Gaziemir çıkış şubesine teslim edilmiştir. Farklı site üzerinden aldığım siparişlerimde de çok sıkıntı ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan bebeco isimli satıcıdan 855 653 640 sipariş numaralı akülü araba siparişi verdim. Teslimat adresi merkezi bir yer olmasına rağmen satıcı ve MNG Kargo Kayseri Argıncık şube yetkilisi gönderim esnasında beni arayıp ürünün adresime teslim edilmeyeceğini şubeden almam gerektiğini söyledi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

23/11/2021 tarihinde tarafıma gönderilmek üzere MNG Yenikapı şubesine teslim edilen kargo, 26/11/2021 tarihinde Mersin Metropol şube tarafından saat 09:29'da dağıtıma çıktı, yine aynı tarihte saat 15:42'de teslimat adresinde bulunmadığım için teslim edilemediği ve 29/11/2021 tarihine kadar şubeden t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

MNG Kargo seğmenler minihub şube kargoyu teslim etmiyor. Trendyol'dan aldığım ürünü adres yanlış diye teslim etmediler. Oysa aynı adrese defalarca kargo getirdiler. Kayıtlı adreslerden seçilen ve defalarca teslimat yaptıkları adrese yanlış diyorlar. Müşteri temsilcileri de bilgisiz ve saygısız.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

MNG Kargo ya Trendyol üzerinden verilen gönderim belirli günlerde teslimat yapılan bölgede bulunmama rağmen ilk teslimat günü olan 16.11.2021 de bulunduğum ilçeye gelip teslim edilmedi ve yoğunluk nedeniyle teslim edilememiştir uyarısı sisteme girdi. İkinci teslimat günü olan 23.11.2021 tarihinde si...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

MNG Kargo Osmaniye şubesi farklı bahanelerle adrese teslimat yapmıyor şubeye gittiğimde hep aynı cevap "özür dileriz bir yanlışlık olmuş". Adrese teslim ödeme yaptığım ürünü şubeden teslim almak zorunda mıyım? Dağıtıma bile çıkarmayıp akşam adreste bulunamadı diye not düşüyorlar. MNG Kargo Osmaniye ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 3 aydır arsuz Hatay Arsuz'da yaşıyoruz. İnternetten alışveriş yapıyoruz. MNG Kargo ile gelen kargolar ev adresimizi yazmamıza rağmen eve gelmiyor. Bugüne kadar sadece 2 kere eve getirdiler. Gelmeyen siparişler için şubeye soruyoruz şube;Eviniz dağıtım adresi dışında bulunuyor. 3 gün içinde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

MNG Kargo Bolu Şubesi'nin kuryesi camdan kargo attığı için geçen hafta şikayet kaydı oluşturdum. Bu şikayetten sonra şube arayarak kargolarımı şubeden alması gerektiğini söylüyor, adresime kargo gelmiyor. Amazon.com.tr'den adrese teslim olarak gönderilen kargoları "Alıcı haberli" şeklinde olduğunu s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

MNG Kargo 122002999810 no.lu gönderim "şirket kapalı" gerekçesiyle teslim edilemediği sistem üzerinde görülmektedir. İstanbul'un göbeğindeki ve kapalı olması imkansız olan bu adrese (Çapa hasdal şantiyesi, 5000 kişi çalışıyor) teslimatın gerçekleştirilmesi; teslimat gerçekleşmeyecekse bana en yakın ...