Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İskender'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo Müşteri Hizmeti Anlayışı Sıfır

410görüntüleme
İskender
İskender 23 Kasım 2021 14:32

İş yerimden kargo talebim olduğu halde ısrarla gelemiyoruz diyorlar. Sitelerinden üyelik kaydı yapılamıyor kurye çağırma işlemi de hata veriyor. Müşteri hizmeti anlayışı sıfır. Müşteri hizmeti internet sitesi ve online işlemleri de yetersiz. Bu konuda hizmet verilmeyecekse bunların yer verilmesinin anlamı nedir?

MNG Kargo Logo
MNG Kargo23 Kasım 2021 14:34

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo23 Kasım 2021 14:47

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

İskender
İskender23 Kasım 2021 16:02

Genel müdürlükten arandım ve konunun çözümü için büyük bir hızla ilgilendiler ve konuyu çözdüler özellikle Efes şubesine de teşekkür ediyorum. Hisarönü şubesindeki arkadaşa da gerekli uyarı yapılmıştır diye düşünüyorum. Tekrar firmaya hassasiyeti için teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

İade kargom için 3 gündür bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradım. Şubeye gidebilirsiniz diyor. Sünnetli bebeğimi bırakıp gidemiyorum. Hala bekliyorum. İade edemeyip maddi kayba uğrarsam kesinlikle şikayetçi olacağım. Üçüncü gün, akşam oldu hala gelecek yalancılar. Onca şikayete rağmen hiç utanma yo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Kasım 2021 14:50

Sanko şubesi hiçbir şekilde adrese gelip kargo alımı yapmıyor. 11.11.2021 perşembe günü müşteri hizmetlerinden kurye çağırma talebinde bulundum, Sanko şubesinin geleceğini söylediler. 12.11. 2021 cuma günü yani dün gelip Trendyol anlaşmalı kargomu almaları gerekiyordu ama her zaman olduğu gibi yine ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 2021 13:51

Trendyol 'dan aldığım ürünü iade etmek için kurye çağırdım günlerdir bekliyorum, yüzbaşılar şubesini arıyorum telefon suratıma kapatılıyor geri arıyorum hanımefendi konuşmama müsaade etmiyor, müşteri hizmetlerine 3 defa şikayet oluşturdum geri dönüş yapan yok ilgilenen yok. Ürün elimde kalırsa ücret...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 2021 08:17

16 ağustosta kurye talebinde bulundum. 2 gün kimse gelmediği için 18 ağustosta tekrar kurye talebinde bulundum. Ve WhatsApp hatlarından müşteri hizmetlerine kurye ne zaman gelir diye sorduğumda gün içinde geleceğini ilettiler. Bugün 19 Ağustos hala gelen yok. 1 paket 3 günde nasıl alınmaz. Ve neden ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 2021 13:34

Yeni bir sistem oluşturmuşlar kurye çağır mıdır adresten kargo aldır mıdır her neyse kötü bir sistem yani yıllardır kurye kargo bırakırken iadeleri alıyordu da şimdi neden bu sistem yapıldı ya da yapıldı neden düzgün ilerletmiyorsunuz, milleti mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorsunuz yazık ve aşı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ağustos 2021 13:09

MNG Kargo'dan eve kurye çağırdım acil olduğunu da bildirdim sabah cumartesi 09:30'da oluşturdum talebi 11:00 kadar gelen giden olmadı aradım müşteri hizmetlerini dedim acil teslim edilecek yerde uzun süre kalamayacağım bir an önce kargoyu almanız gerek tam talebiniz aldım dönüş yapacaklar dedi tabi ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Haziran 2021 20:19

Böyle balet firma olmaz. Sabah 9'da kurye çağırdım akşam 7'e kadar alınır dediler 4de aradım 6 ya kadar almazlarsa arayın dediler 6:10 da aradım bugün alamaya bilirler pazartesi alabilirler falan diyorlar insanlarla dalga geçiyorlar resmen evime 10 dakika mesafelik yerden gelip alamadılar alamayacak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 2021 16:41

Yazıklar olsun MNG Kargo'YA... Yazıklar olsun müşteri memnuniyeti sisteminize 1 haftadır, ne şubelerine ulaşılabiliyor, ne de MNG kurumsalın müşteri hizmetleri destek oluyor. Kapatın gidin yapmayın bu işi... Alışveriş yapmış olduğum e-ticaret firmasının anlaşması olduğu için iade prosedürünü bu karg...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Haziran 2021 12:17

MNG Kargo Ahmet Yesevi şubesinden ve şube çalışanı buse hanımdan şikayetçiyim. 11/06/2021 tarihinde şube çalışanı buse hanım ile yaptığım görüşmede kurye çağır talebinde bulundum. 1 adet bireysel kargom 1 adet iade kargom olduğunu belirttim. İade almaya ve bireysel kargoya gelmiyoruz bu şekilde hizm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mayıs 2021 23:39

MNG Kargo evden iadeli ürünümü almıyor. Lastik Jant Avm diye bir siteden 4 adet yazlık lastik aldım. Bana MNG Kargo ile çalıştıkları için onla gönderdiler (ben başka kargoyla imkanınız varsa onla gönderin diye belirtim.) gönderilen lastikler sitesinde belirtilen etiket değerleri olmadığından iade ta...

Devamını oku