sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Mng Kargo Mini Hub Şubesi İşini Yapmıyor

Serpil Serpil4 hafta önce

Merhaba, 21 09 2020 de Osmaniye'den şubenize EO461744 kargo numarasıyla teslim edilen kargom, defalarca merkezinizi arayıp konuşmama rağmen ( çünkü minihub Şubeniz kesinlikle cevap vermiyor) 26.09.2020 Tarihinde Osmaniye ye geri gönderiliyor. Merkezden bana ürünümün şubeden alınması gerektiğine dair bir bilgi kesinlikle verilmedi. Her konuşmamda ürünün yoğunluktan gönderilmediği söylendi. Tarafıma bilgi verilmeden kargonun geri iade edilmesi hiçbir kargo şirketinde Yapılmayan bir durum. Şube yüzünden hatta MNG'nin genel merkezi yüzünden şu anda Siparişlerimi yapamaz durumdayım. Beni mağdur ettiniz. Ayrıca genel merkezinize Şikayet dilekçesi doldurmak istediğimi söyledim ve bana şikayetimi ilettiklerine dair yalan söylediler. Ayrıca bu şubeniz ürünün gönderici tarafından geri iadesinin istendiğine dair yalan bir beyanda bulunmuşlar. Müşteri memnuniyeti Kapsamında kaydettiğiniz telefon görüşmelerini dinlerseniz ki gerçekten kaydediyorsanız durumu anlarsınız.

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

Cevaplar

MNG Kargo Logo MNG Kargo 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo MNG Kargo 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz,Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Serpil 3 hafta önce  

    Bugün çözüm merkezi tarafından arandım. Şikayetim tekrar dinlendi. Dilekçemin yönetim tarafından değerlendirilip, şube hakkında gerekli işlemlerin yapılacağı ve tarafımın bilgilendirileceği söylendi. Sürecin devamı hakkında bilgi vereceğim Teşekkürle

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler