Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

MNG Kargo Mağduriyetim Hakkında, MNG Kargo Ve Bahaneleri

Filiz
10 Mayıs 10:56
227
Filiz'in Teşekkür Mesajı
“Kargomun teslimatını sağlayan müşteri hizmetlerinden Emine hanıma çok teşekkür ederim”

MNG Kargo şirketi, kargomu getirmeden iade sürecini başlattı. İnternet alışverişimden aldığım ürün, MNG Kargo ile gönderilmişti. Kargo takip sürecinde kontrol ettiğimde, ilk önce sorunun kendilerinden kaynaklandığını, yoğunluktan dolayı teslim edemediklerini ve bir tarih aralığı vererek, o tarihler arasında teslimat yapacaklarını yazıyordu. Daha sonra kontrol ettiğimde ise kargonun müşteri kaynaklı teslim edilemediği belirtiliyordu. İlgili kargo şirketini yirmi defa arayıp ancak ulaştıktan sonra, adreste tanımadıklarını söylediler. Ancak yarın ararsam teslim edebileceklerini belirttiler. Ben de zaten kendilerine çok zor ulaştığımı ve bir daha arayacağımı söyleyerek, aramasam bile teslim etmek zorunda olduklarını ifade ettim. Çünkü verdiğim adres, on yıldır oturduğum adresti ve bahaneleri doğru değildi. Zira bütün kargolar gayet rahat bu adrese ulaşıyordu. Bugün ise kargo şirketinden, kargonun iade edilmek üzere yola çıktığını belirten bir mesaj aldım. Teslim etmek için bir çaba göstermediler ve bahaneleri doğru değildi. Aldığım ürün Anneler Günü hediyesiydi ve mağdur edildim. Şirketin durumu çözmesini talep ediyorum.

10 Mayıs 10:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük

Filiz
11 Mayıs 13:53

Kargomun teslimatını sağlayan müşteri hizmetlerinden Emine hanıma çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

MNG Kargo İade Şikayetleri

MNG Kargo Kargo Teslim Edilmiyor

Burak
05 Aralık 2023 13:39
113

MNG Kargoda Da Yaşadığım Sıkıntı

Görkem
20 Eylül 2023 11:49
455
Tüm MNG Kargo İade Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz