Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo Lodos Minihub Şubesi Gönderiyi Teslim Etmemek Üzere Kurulmuş

780görüntüleme
Muhammet
Muhammet 27 Kasım 2021 12:37
MNG Kargo Lodos Minihub Şubesi Gönderiyi Teslim Etmemek Üzere Kurulmuş
MNG Kargo Lodos Minihub Şubesi Gönderiyi Teslim Etmemek Üzere Kurulmuş

24.11.2021 tarihinde Ankara ilinden Kocaeli Gebze ilçesine kardeşim rahatsız olduğu için gıda malzemeleri, ilaç vb... Temin ederek yurduna teslim edilmek üzere MNG Kargo'ya teslim ettim. 25.11.2021 tarihinde kargomuz Kocaeli Gebze lodos minihub Şubesi'ne ulaşmıştır. Kargonun gönderim amacı sağlık sebepleri olduğu için kargo şubeye ulaştığında ilgili şube aranarak teslimatın ne zaman yapılacağı sorulmuştur. Kargonun hasar aldığını açılarak kontrollerinin yapılacağı ve teslim edileceği aktarılmıştır. 26.11.2021 tarihinde 4. Arayışımızda ulaştığımız çağrı merkezi kargomuzun gün içerisinde teslim edileceğini tarafımıza aktarmıştır. Kargonun hasarsız olduğunu ve 26.11.2021 tarihinde teslim edileceği bildirilmiştir. MNG Kargo aktarma merkezi olan veya taşere etmiş olduğu bu kargo şubesi kayıtlarda bulunmamakta ve belirtilen adreste bulunmamakta olup geciken kargomuzu teslim alamamaktayız. 27.11.2021 tarihinde henüz gönderimiz teslim edilemediği gibi adres yetersizliği gerekçe gösterilerek iadesi talep edilmiştir. Adres Şişecam ® Yolu Sokak olup mahalle bilgisi yazılmadığı gerekçesi ile iadesi istenmektedir. Bu cadde üniversite karşısında olup kargo şubesi ekiplerince gayet iyi bilinen bir lokasyonda bulunmaktadır. Gönderici veya alıcı aranarak adres teyidi eksik mahalle bilgisi sorulmamıştır. Kargomuz hasar alması durumunda alıcı nezaretinde açılarak tutanak ile kayıt altına alınması gerektiğini belirtir bu konudaki haklarımız saklı kalmak koşulu ile kargo sevkiyat ve dağıtımını yoğunluk sebebiyle geciktirip müşterilerini bu konuda mağdur etmekten sakınmayan müşteriyi aldatma, yanlış bilgi vermekten çekinmeyen bu şube üzerinden gönderim yapacaksanız birkaç kez düşünmeniz gerektiği kanaatindeyim. MNG üzerinden Gebze'ye gönderim yapacaksanız bu şubeyi özellikle sorup ona göre kargonuzu göndermenizi tavsiye ederim. Gönderim sağladığım Piyade şubesini aradığımda Lodos Minihub şubenize ulaşmadığımı söylediğimde nezaketle karşılayıp iletişim bilgilerimi alıp şubeye ulaşmaya çalışacaklarını aktardılar. Bu konuda ilgili şubeye teşekkürlerimi iletiyorum. Ama sağlık söz konusu olunca böyle umursamaz bir tavırla kargoyu teslim etmeden iade işinini yürüten Lodos Minihub şubesine karşı tüm haklarımı kullanmak üzere vakit ayıracağımı özellikle belirtmek isterim.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo27 Kasım 2021 12:38

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo27 Kasım 2021 13:27

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Muhammet
Muhammet27 Kasım 2021 14:28

Şikayetim yayınlandıktan sonra ulaştınız. Fakat ürün teslimatı veya sorun çözümü ile ilgili tarafımıza herhangi bir bildirim yapılmamış ve çözümüne yönelik aksiyon alınmamıştır. 25.11.2021 tarihi 08.53 te Lodos minihub Şubenize ulaşmış olan kargom 3 gündür şubede beklemektedir. Kargom içerisinde bulunan ürünler bozulmuş olsa da teslimine yönelik herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Muhtemelen tarafımıza iadesi yapılacaktır. Kargo ettiğimiz ürün alıcının eline ulaşmamış olacak. İçerisindeki malzemeler bozulmuş bir şekilde alıcıya iade edeceksiniz. Ve kargo taşımacılığı yaptınız diye ücret ödemiş olacağım. Süreç yönetimini sağlayamıyorsanız tedarik zinciri başlangıcında teslim almazsanız seviniriz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 22:57

28.11.2021 de MNG Kargo'dan gönderiniz teslim edilemedi diye mesaj geldi. Yarım saat sonra ise dağıtıma çıktı diye mesaj geldi. Bunun üzerine MNG WhatsApp iletişim hattından gönderinin durumunu sordum. Dağıtıma çıkmış dendi. Fakat kargo iki gün daha dağıtımda gözüktü. Yine WhatsApp'dan sorduğumda El...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Kasım 2021 11:47

Çamlı Mah. Güzelbahçe/İzmir adresinde oturuyorum. MNG Kargo'ya verilen tüm siparişlerim Güzelbahçe değil, Urla değil, adresime 25 km. Uzaklıkta olan, ürünleri de dağıtıma çıkartmayıp şubeden almamı dayatan Seferihisar şubesine gönderiliyor. Konu hakkında 2 yıl içerisinde MNG Kargo müşteri temsilcili...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2021 09:51

Kargomu tekrar getirmediler. Öngören kargo eve gelmiş beni aramış ama açmamışım bu sebeple kargomu benim şubeden almam gerekiyormuş. Böyle saçmalık olamaz. Ben o an telefonu açamayacak durumda olabilirim neden tekrar aranmıyorum ve sonraki gün neden kargomu göndermiyorlar. Ben boşuna mı kargo parası...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 23:40

MNG Kargo ile 9 Kasım 2021'de gönderilen paket bugün dağıtıma çıkarılmış ama farklı bir araca aktarılıp tekrar şubeye dönmüş yarin dağıtılacak. Bu nasıl bir çalışma düzeni anlamadım. Yarin teslim edilmezse iade edileceğini yazıyor MNG'nin kargo takip sayfası. MNG Kargo hep böyle... Satın aldığım ürü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 2021 11:46

Aldığım ürün evime değil farklı boş bir evin bahçesine bırakılmış. Dağıtımda çalışanda dalga geçer gibi yok evde yoktunuz şuraya bıraktık farklı birine aldırır mısınız diyor yani ulaşamadıysa şubeye götürebilir. Müşterilere ulaşılmadığında kafasına göre adrese mi bırakıyorlar. Şikayet ettim farklı n...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 2021 20:09

14.10 tarihinde İstanbul içi kargo gönderdim. Kargo 16.10 tarihine kadar Marmara aktarma merkezinde bekledi. 17.10 tarihinde yanlış şubeye gönderildi bugün 18.10 tarihinde de yoğunluktan dağıtıma çıkaramıyoruz alıcı şubeden almazsa iade edilecek deniyor. Siz kafayı mı yediniz böyle saçma sapan bir k...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 2021 22:10

MNG Kargo 18 bin TL’lik telefonumu yoldan geçen birine teslim etti. Olayı tamamen olduğu ve savcıya aktardığım gibi aktarıyorum. Sıfır fiyatı 18 bin tl olan iPhone 12 Pro max telefonumu internet üzerinden satışa koydum, ve Ankara'dan bir müşteri çıktı ve ben şehir dışına satamayacağımı söyledim.  S...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 2021 22:04

11.10.2021 tarihinde şubeye gelen kargom dağıtıma çıktı olarak gözüküyor bugün ayın 15.10.2021 kargom hala dağıtımda gözüküyor ve bir de not düşülmüş ayın 16'sında geri iade edilecektir diye böyle saçmalık olabilir mi şubeyi arıyorum açan yok ya da açıp kapatıyorlar ne kadar saygısız ne kadar sorums...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ekim 2021 10:25

MNG Kargoda dağıtıma çıkarıldı mesajı gelen kargom için Ankara Çakırlar şubesini aradığımda kargomun 2 parçalı olduğunu ve diğerinin ellerine ulaşmadığını öğreniyorum. İçerisinde bozulacak gıda olduğunu söylediğim halde o kadar aymazlar ki geldiğinde dağıtıma çıkarılır deniyor sadece. Aynı gönderici...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ekim 2021 16:32

Alsatkitap uygulaması üzerinden satış yaptım. Anlaşmalı kargo MNG olduğu için onla göndermem gerekiyordu. (MNG Kargo Arhavi şube) 1 Ekim Cuma günü kurye dağıtımdayken aradım. Geleceklerini söylediler gelmediler. Cumartesi aradım kurye telefonları açmadı mesaj yaptım acil olduğu için. Teslim edeceğim...

Devamını oku