MNG Kargo Kurye'ye Ulaşamıyoruz Peşinde Koşturuyor
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Müşteri temsilcisine teşekkürler elinden geleni yapmaya çalıştı.
Trendyol üzerinden yaptığımız siparişi MNG Kargo ile teslim aldık ancak şans eseri aldık. Trendyol ® siparişinizi teslim ettik bildirimi gönderdikten sonra şaşırdık kargo elimize geçmemişti, bahçeye çıktık bahçeye sallayıp gitmiş MNG Kargo kuryesi. Ürünü iade edeceğiz ancak şube olmadığı için kuryeye ulaşmamız gerekiyor. Şube bize iletişim numarası verdi kurye geleceğini söyledi gelmedi.
Ertesi gün tekrar aradık açtı şu saatte şuraya gel dedi. Ancak bir daha iletişime geçemedik. Telefonlarımızı açmıyor şubeyle iletişime geçiyoruz kuryemize bildiri yaptık açar diyor açmıyor. Kendi gelmediği gibi peşinden koşturuyor. Eve ® kurye çağırma hizmetinden faydalanmak istiyoruz gelmiyor da. Tam bir rezillik İade etmek için ürünü 70 km yol mu gitmem gerekiyor. Böyle olacağını bilsem ürünü gider İstanbul'daki satıcısından alırdım. Ürüne ciddi ücret ödedik elimizde patlayacak. Afyon MNG Kargo Minihub şubesi Emirdağ kuryesi.