Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

MNG Kargo Kurye Adrese Gelmeden Sisteme Evde Yok Bilgisi Giriyor

Asya
07 Mayıs 00:03
585

Sayın MNG yetkilisi, 716977194605 takip numaralı kargomun adresini görebilirsiniz. MNG şubesine yürüyerek 4 dakika, arabayla 1 dakika mesafede bulunmaktayım. 11:35'te dağıtımda görünen kargo, 900 daire ve 3 bin kişinin oturduğu sitemizin resepsiyonuna ulaşmadan, kurye saat 17:06'da evde bulunmadığım gerekçesiyle ürünün teslim edilemediğine dair bilgi girmiştir. 'Gelin şubeden alın' şeklinde SMS atılmıştır; oysa ben evdeydim. Ben çorap değil, banyo dolabı satın almıştım. Resepsiyon, kargonun gelmediğini, geldiği takdirde beni arayacaklarını ifade etti. Kuryeler, ağır kargolar söz konusu olduğunda bu taktiği uyguluyorlar ve vatandaşın kendisinin gelip almasını bekliyorlar. Sabah dağıtıma çıkan kargo, saat 17:16'da adresimde olmalıyken, çalışma saati bitimine yakın teslim edilmemiştir. Yüzlerce şikayete rağmen bu sorun için bir çözüm bulunamamıştır. Kurye, ağır olduğu veya yetişemediği durumlarda 'evde yok' diyerek işini yapmamaktadır. Ben şubeden almayı reddediyorum ve Trendyol üzerinden iade talebinde bulundum. Kargo geri gidecek ve başka bir kargo şirketi aracılığıyla satıcıdan alacağım; ancak kargo ücretiyle maaşı ödenen kurye işini yapmadığı için satıcı zarar görmüştür. Ayrıca, Ocak ayında Trendyol'dan 3 eşofmanı bir paket olarak satın almıştım ve bu paket, bana ulaşmadan 'teslim edildi' olarak görülmüştür. Yine şikayet ettim ancak konu haftalarca çözülmedi. Paketin gelmediği ve benden teslim kodu alınmadığı halde sisteme nasıl 'teslim edildi' olarak girildiğini anlamıyorum. Umarım kuryelerin işlerini doğru yapmalarını sağlayacak bir sistem bulunur.

MNG Kargo Kurye Adrese Gelmeden Sisteme Evde Yok Bilgisi Giriyor
MNG Kargo Kurye Adrese Gelmeden Sisteme Evde Yok Bilgisi Giriyor
07 Mayıs 00:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük

Asya
07 Mayıs 11:22
MNG Kargo Kurye Adrese Gelmeden Sisteme Evde Yok Bilgisi Giriyor
MNG Kargo Kurye Adrese Gelmeden Sisteme Evde Yok Bilgisi Giriyor

Gencin bu otomatik SMS bu kadar mı her şey şubeden araca yüklenmeye hiç çıkış yapamayan kargoyu evde bulunmadı şubeden alın demek yasal değil etik değil işe aykırı sistem suçtur

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

MNG Mimaroba Kuryenin Para Üstünü Getirmemesi Ve Çalışma Saatleri!

Samime
04 Nisan 18:17
402
1

MNG Kargo Kargom Bana Teslim Edilmedi Kargom Kayıp

Merve
26 Haziran 13:06
64
5
Çözüldü

Sultanbeyli MNG Kurye Adrese Gelmiyor

Kübra
20 Haziran 10:06
69
Benzer Şikayet Yaz