Mng Kargo Küçükyalı Şubesinin Sorumsuzlukları
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
MNG Kargo İstanbul ®/Küçükyalı şubesi asla işini yapmıyor ve bunu gizlemek için de tüm yolsuzlukları yapıyor. Ne zaman bir siparişim MNG Kargo ile teslim ediliyor olsa sorun yaşıyorum. Telefonla şubeye ulaşmaya çalıştığımda telefonu önce açıp sonra yüzüme kapatıyorlar. Sorun yaşadığım 3 adet örneği şikayet kaydıma dahil ediyorum:
1. Gönderi takip no :81012 ile biten teslimatım 16 aralıkta Küçükyalı şubesine ulaştı ve 9 gün boyunca şubede bekletildi. Yalandan dağıtıma çıkarıldı işaretlenip sonra da adreste bulunamadı bilgisi verdiler, 9 gün boyunca evde beklediğim halde.
Nihayet 9 günün sonunda (25 aralıkta) yapılan tüm şikayetlerin ardından adresime getirdiler ve gerekçe olarak da "burası biraz tersimize geliyor ondan getirmedik" şeklinde dalga geçer gibi bir açıklama yaptılar.
2. Gönderi takip no :81210 ile biten teslimatım 26 Aralık günü MNG Kargo Küçükyalı şubesine ulaştı ve 15 gün boyunca teslim edilmeden şubede bekletildi. Kılıfına uydurabilmek için yalandan dağıtıma çıkarılmış ve adreste bulunamamış gibi gösterdiler. Akşam 19:18 gibi bir saatte dağıtıma çıktı kargonuz bilgisi geçip akşam 20.35'de de teslim edilemedi olarak işaretlendi. Bu saatlerde kargo teslimat bile yapmıyor tamamen teslimatın durumunu güncel tutmak için yalandan yapılan bir işlem.
15 günün sonunda "sözde" 3 kere teslim edilemediği için paketimi göndericiye iade ettiler ve MNG Kargo sebebiyle Trendyol ® üzerinden indirimli olarak yaptığım alışveriş iptal olmuş oldu ve indirim tarihini kaçırdım.
3. Gönderi takip no 15873 ile biten teslimatım, 16 Ocak tarihinde Küçükyalı şubesine ulaştı ve 17 Ocak tarihinde s** s** isimli birisine teslim edildi olarak işaretlendi. Bütün gün evdeydim, kargo tarafıma teslim edilmedi. Benim kargomu başkasına teslim edebileceklerine dair benden hiçbir onay veya bilgi alınmadı. Hiçbir yere teslim aldığıma dair imza atmadım ve telefonuma gelen teslimat kodunu da kimseyle paylaşmadım. Ancak kargom şu anda teslim edilmiş görünüyor. Bu yapılan hem haksızlık.
Parasını ödeyerek aldığım ürünün tarafıma teslimatı yapılmayarak başkasına verilmiştir. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve paketimin açılmamış ve sağlam bir şekilde tarafıma 24 saat içerisinde ulaştırılmasını talep ediyorum aksi takdirde yasal yollara başvuracağım ve bu konuyla ilgili tüm Küçükyalı şubesi çalışanları hakkında suç duyurusunda bulunacağım.