Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Konya Mevlana Şubesi Bezdirmeye Devam Ediyor!

446görüntüleme
Şamil
Şamil 22 Ekim 10:01
 
mng-kargo-konya-mevlana-subesi-bezdirmeye-devam-ediyor-1.docxdocx

21.10.2021 Perşembe günü teslim almam gereken kargom için, saat 12:26'da telefonuma, gün içinde kargonun teslim edileceğine dair bilgilendirme mesajı geldi. Şehir Hastanesinin birinde idari kısımda çalışıyorum. Belirtmemin sebebi, her gün kargolar idari birim girişine gelir, kimin kargosu varsa arar, kargo sahibi ister başhekim olsun ister ben gibi memur olsun fark etmez; kargo şirketi çalışanlarının Covid-19 temasına maruz kalmaması için, kapıya çıkıp gönderiyi teslim alır. Kuryenin tek yapması gereken, idari birimler girişine geldiğinde beni arayıp; 'gönderiniz geldi' demek. Uzun lafın kısası ne MNG Kargo'nun arabası geldi, ne de kurye beni aradı. Ertesi gün kargonun durumunu öğrenmek için internet sitesi üzerinden bilgi sağladığımda, gönderinin teslim edilemediğini, 24.10.2021 tarihine kadar, gidip şubeden almazsam geri iade edileceği yazılmış. MNG Kargo'nun Konya Mevlana ® şubesini, mesai saatleri içerisinde üç kez aramama rağmen, telefonu açıp bilgi verme zahmetine giren olmadı. Sonrasında MNG Kargo'nun müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma çıkan beyefendi: 'Kargonuz adına hasar kaydı girilmiş. İsterseniz şubeye bir daha ulaşmaya çalışın' diyor. Anlamadığım nokta, muhtemelen kolinin içinde olan ( iki paket kedi kumu torbasını ayrı ayrı paketleyeceklerini sanmıyorum. Genelde bana koli içerisinde ulaşır ) kedi kumu torbası, nasıl hasar kaydı alıyor. Hadi aldı diyelim, bu durum MNG Kargo'nun internet sitesindeki, gönderi takip durumunda neden kayıtlı değil. Müşteri hizmetlerini aramasam bu durumdan haberdar olamayacaktım. Demek ki MNG Kargo'nun internet şubesi yetersiz ya da eksik bilgi verdiğinden dolayı, müşteri açısından oldukça kullanışsız. Ayrıca MNG Kargo'nun kendi internet sitesinden şikayet bölümüne girdiğiniz takdirde siz de göreceksiniz ki; şikayet kısmına yazabileceğiniz metinde karakter sınırlaması var. Yani yüz harften fazla yazamıyorsunuz. Bir yetersizlik daha. Müşteri hizmetleri temsilcisi, bana şubeyle irtibata geçmeye çalışın diyor! Geçebilmiş olsam seni neden arayayım? Israrımın üzerine müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturabildim. Kargo şirketlerinin müşterilerin gözündeki yerini az çok hepimiz biliyoruz. İşte bu ve buna benzer yetersizlikler yüzünden bıktık artık.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo22 Ekim 10:04

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo22 Ekim 13:48

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

101448123289 takip numaralı kargoyu 14 Kasım 2022 tarihinden itibaren kargo şubesine teslim edilmiştir. 22 Kasım 2021 tarihinden itibaren tarafıma bir mesaj geliyor 101448123289 takip numaralı kargonuz 1 iş günü içerisinde şubemizden teslim alınmadığı takdirde göndericisine iade edilecektir diye bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto dan aldığım ürünlerden biri yanlış geldiğinden dolayı iadesini yapmak istedim. 12.11.2021 tarihinde Elazığ Kurumsal MNG Kargo çalışanlarına teslim ettim. O tarihten itibaren tarafıma gönderi takibi için herhangi bir mesaj ve mail gelmedi. Şu an iadesini verdiğim ürünün akıbetini bilmiyorum. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Söğütözü/Ankara şubesine gelen KR968592 gönderi takip numaralı kargomu teslim alıp açtığımda kargo poşetindeki her şey yere düştü. Sebebi ekte de göründüğü gibi harika (! ) taşımacılık. Poşetin içindeki kutu yırtık ve ezikti içindeki ürünü korumalı sarmışlar ona rağmen ürünün kutusu bile ezilmişti. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yine MNG Kargo yine Güzelyurt şubesi yine adreste bulamadık yalanı bu kaçıncı oldu ben saymaktan usandım artık. Bu şube işini yapmıyorsa kapatın kardeşim bu nedir ben kargolarımı gidip şubeden teslim almak zorunda değilim size para ödüyoruz ama hizmet alamıyoruz. Kaç defa kargomu teslim etmediler. Ş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

MNG Kargo Rasathane şubesinden Anadoluhisarı'na teslim edilmesi gereken paket için 12 Kasım Cuma günü "Kargo yoğunluk nedeniyle gün içerisinde dağıtıma çıkarılamamıştır. Yarın teslimata çıkarılacaktır." Yazılmış. Cumartesi-Pazar şube tatil, arıyorum açmıyorlar. Muhtemelen dağıtıma da çıkılmıyor. Not...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Gönderi takip numarası olarak benimle paylaştıkları numara ile internet sayfası üzerinden kargo hareketlerini görüntüleyemiyorum. Müşteri hizmetleri ile ilk görüşmemde yoğunluktan dolayı teslim edilmediğini gün içerisinde teslim edileceği bilgisini verdiler. Ertesi gün ise kargomu şubeden 1 gün için...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada üzerinden satın aldığım oto lastikler maalesef ki MNG Kargo ile tarafıma gönderildi. 9 kasımda gönderilen lastikler normal şartlarda ertesi gün gelmesi gerekirken gelmedi. Bunu sorun etmedim, şubeyi aradım ve adresimde bulunmayacağımı ve şubeden kendim teslim alacağımı dağıtıma çıkarmama...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

06.11.2021 tarihinde tarafıma teslim edilmek üzere MNG Caddebostan Şubesine ulaşan kargom hakkında, alıcı ödemeli geldiği için ve sabah saatlerinde sağlık nedeniyle evde bulamayacağımı belirtmem üzerine şube görevlisi tarafından öğleden sonra teslimat garantisi vermiştir. Görüşme saatim 08_52…. Öğl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

MNG Kargo tarafından teslim edilemeyen kargo 06.11.2021 tarihi Saat 08:57 itibari ile adnan songur şubesinde olan kargomuz 3 km mesafeden bugün itibari ile hala ulaşamadı. Şube telefonlarınıza yanıt verilmiyor. Müşteri Hizmetleri şifahen yardımcı olmak dışında. Kifayetsiz kalıyor. Geçen hafta içi d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ailem tarafından Kartal soğanlıkta adresime teslim edilmek üzere ödemesi yapılarak 14.10.2021 tarihinde kargom MNG Kargo'ya teslim edilmiştir, Kargonun cumartesi günü teslim edileceği söylenmiştir. Kargo 19.10.2021 tarihinde Talatpaşa Esenyurt'ta şubesine gönderilmiş. Gönderi takip sayfasında alıcı ...

  • profile
1 Destekçi