Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

MNG Kargo Keyfi Kargo İadesi?!

İrem
16 Kasım 2023 22:17
369
İrem'in Teşekkür Mesajı
“Sorunu çözme sürecinde müşteri temsilcilerinin kullandıkları nazik dil içim teşekkür ederim.”

7 Kasım tarihinde online olarak kampanyalı bir ürün siparişi verdim ancak ürünüm, teslim edilmesi gereken tarihten 10 gün kadar geciktiğinde kargo hareketlerini inceledim ve iki farklı şube arasında sürekli aynı lokasyon üzerinden transfer yapıldığını gördüm. Bu durum üzerine, aldığım mağazayı arayarak durumu bildirdim ve ürünün tarafıma teslim edilmesi için talepte bulundum. Kısa süre sonra sorunun çözüleceği bilgisi verildiğinde konunun tamamlandığını düşünmüştüm. Ancak ertesi gün, MNG Kargo'nun diğer kargo firmalarının aynı adreste hiçbir sorun yaşamamış olmasına rağmen 'adresi bulamadım' bahanesiyle ürünümü kendi inisiyatifiyle iade ettiğini öğrendim. Öncelikle belirtmeliyim ki, aynı adreste diğer kargo firmalarının hiçbir sorun yaşamadan teslimat yapabildiği bir durumdayken, MNG Kargo'nun adresi bulamaması ve arama zahmetine girmemesi kabul edilemez. İndirimden 189 TL'ye aldığım ürün şu anda 600 TL ve bu fiyat farkının nasıl telafi edileceğini gerçekten merak ediyorum.

MNG Kargo Keyfi Kargo İadesi?!
MNG Kargo Keyfi Kargo İadesi?!
MNG Kargo Keyfi Kargo İadesi?!
MNG Kargo Keyfi Kargo İadesi?!
+1
16 Kasım 2023 22:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.

İrem
20 Kasım 2023 12:30

Sorunu çözme sürecinde müşteri temsilcilerinin kullandıkları nazik dil içim teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

MNG Kargo Teslim Edilmeyen Kargo

Metin
09 Temmuz 18:21
90
MNG Kargo Teslim Edilmeyen Kargo
MNG Kargo Teslim Edilmeyen Kargo

MNG Kargo Şubesi Teslimat Sorunu

Bayram
01 Temmuz 15:51
138
5
Çözüldü

MNG Kargo Batıkent Çakırlar Şubesi

Rüveyda
23 Mayıs 10:48
99
4
Çözüldü

MNG Kargo Ova Şubesinin Keyfince İş Yapması

Merve
21 Mayıs 18:35
225
MNG Kargo Ova Şubesinin Keyfince İş Yapması
MNG Kargo Ova Şubesinin Keyfince İş Yapması
MNG Kargo Ova Şubesinin Keyfince İş Yapması

MNG Kargo Bunun Sebebi Nedir? Ben Neden Mağdur Edildim?

Afzeh
21 Mayıs 00:38
467
MNG Kargo Bunun Sebebi Nedir? Ben Neden Mağdur Edildim?
Benzer Şikayet Yaz