Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Deniz'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo Kayseri Kurumsal Şube

923görüntüleme
Deniz
Deniz 24 Mayıs 2021 13:05

MNG Kargo Kayseri Kurumsal Şube tarafından 8220******85 gönderi takip numaralı kargo teslimatım adreste bulunmadığım için hiçbir şekilde tarafıma arama vs yapılmadan şubeye geri gönderilmiş ve şubeden almamız isteniyor. Kayseri'nin ilçesinde ikamet ediyoruz, kargoyu almak için ilçeden merkeze gitmemiz gerekiyor.

Hemen her alışverişin kargo yoluyla yapıldığı günümüzde, tüm gün evde oturup kargo beklenemeyeceği ve bir kere gelip evde bulamayınca hemen gel şubeden al demenin müşteri odaklı bir yaklaşım olmadığı açıktır. Hemen hemen her kargo şirketinin teslimat personeli evde bulamayınca arıyor, kapıya veya komşuya bırakın diyebiliyoruz. Pandemi nedeniyle temassız teslimat yapılan günümüzde özellikle kapıya bıraktırılan siparişler bile olabiliyorken, MNG Kargo'nun bu yaklaşımı komik ve gerçekten uzak bir hizmet anlayışıdır. Teslimat personelinin telefon ücretinden mi imtina etmeye çalışıyorlar, eğer öyleyse de tam tersi uzun vadede müşteri kaybedeceklerini bilmeleri gerekir.

8220******85 gönderi takip numaralı teslimatımın ilk teslimat gününde ek ücret olmadan tekrar dağıtıma çıkarılması ve evde olmamam durumunda kapıya bırakılmasını bekliyorum.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo24 Mayıs 2021 13:06

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo24 Mayıs 2021 18:24

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

1 Yorum

Damla
Damla01 Eylül 2021 10:39
 

İyi Günler ben evde değilim ama kargom gün içerisinde yola çıkmış ama ben başka adrese teslimat oluyor mu kargomu

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Kargo dağıtıcı arkadaşımız akşam 18:30'da arayıp 2 dakika dan oradayım deyip soğukta 15 dakika beklettikten sonra yanlış kargoyu teslim ederek kutuyu açtığımızda ürünün bizim olmadığını anladım ki tekrar arayıp abi hemen geliyorum deyip yine 15 dakika bekletip doğru kargoyu teslim etti sağ olsun + i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

MNG Kargo Manisa'dan Turgutlu şubesi, İzmir 'e bir kova salçayı 120 liradan kapı açıyor 70'e düşüyor ki bu bile çok fazla. Resmen şube müdürü ile pazarlığa oturduk nasıl kurumsal bir şirket bu anlamadım. Bu ilk ve son MNG Kargo kullanışım olacak.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Trendyol'dan sipariş verdim adrese teslim olarak. Diyarbakır Bismil ilçesine yönlendirildi oradan da Diyarbakır kurumsal şubesine yönlendirildi. Ben çınarsa oturuyorum ve buraya neredeyse haftada 3 kez MNG Kargo geliyor. Dağıtım dışı bir yer olmamasına rağmen bana 3tur mesaj geliyor. Daha önceki kar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

MNG Kargo ile bir daha gönderi yollamayacağım ve teslim almayacağım. Eylül 2021 de kitaplarımızın üzerine çay dökmüşler ve bize tazmin yapmadılar. Muhatap yok. Merkezi aradığımızda bölge müdürlüğüne yönlendiriyorlar. Bölge müdürlüğü şubeyi sorumlu tutuyor. Şube ben acenteyim merkez bilir diyor. Kısa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

MNG Kargo' da sinir testi. Sıratı geçtim (tabiri caizse) 100 liralık peynirin bozuldu. 43+15 TL kargo parası da cabası. Şube müdürü ile, kısır günü sokak muhabbeti de cabası. 24 Aralık da kargomu verdim. 31 Aralık'ta iade geldi. Ya arkadaş siz 1 haftaya kargo teslimi yapmıyorsunuz. İadeye nasıl düş...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kayseri Hunat şube 3 gündür şubede olan kargom bir türlü teslim edilmiyor. Hiçbir şekilde adrese gelinmediği halde bir de arayıp kargoyu şubeden teslim alın deniyor. Bu durum karşısında arayıp görüşme sağlama rağmen tekrar aynı şey yapılıyor genel merkeze durumu bildiriyorum onlarda özetle biz kargo...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

İzmir yenigün şube ve Ankara kurumsal şubesi gönderdiğim kargoyu bilgi vermeden alıcı adreste bulunamadı diye iade ediyor. Herhangi bir bilgi verme yok iade olduğunu kendim arayarak öğreniyorum. Yazdığım adresi doğru yazamadıkları için alıcının adreste olmaması gayet normal. Bunun üzerine hem tekrar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Pazartesi günü evrak alımı için kurye kargo hizmeti almak üzere talimat verdim. Bugün alınacak bugün alınacak diye diye oyalandım, 4 gün geçti bugün perşembe. Dün telefon açtım müşteri hizmetlerine. Şube numarası verdiler. Şubeye telefon açtım kurye numarası verdiler. Kuryeye telefon açtım müsait ol...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 00:59

974549071414 numaralı kargom 6 aralıktan beri yolda gözüküyor. Çıkış şubesi İzmir Kurumsal Şube. Sonrasında gönderilen yerde İzmir Aktarma/Transfer merkezi. Tam 14 gün oldu. El insaf! Ha geldi ha gelecek diye bir süre kargoya bakmadım. 16 Aralık'ta aradım ne oluyor böyle, neden aynı yerde bekletiliy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 10:44

800826357074 takip numaralı kargom Eskişehir kurumsal şubeye gelmiş. Müşteri temsilcisini aradım defalarca Eskişehir hana teslimat yapamıyoruz söylendi. Aras Kargo, yurt içi hepsi hana teslimat yapıyor. MNG kargoda İmkanımız varsa ya kendimiz alıyoruz ya da geri iadesi yapılıyor böyle hizmet olmaz. ...

Devamını oku