MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Esra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

MNG Kargo Kayıp Kargo Sorunsalı

449görüntüleme
Esra
Esra 24 Kasım 2020 23:55

Trendyol'dan sipariş ettiğim ürün MNG Kargo ile İstanbul Cennet şubesine gönderildi. 12.11.2020 tarihinde dağıtıma çıktı mesajı geldi bekledik gelmedi 13.11 de yine bekledik gelmedi 14.11 akşamına kadar bekledik gelmeyince aradık ve yoğunluktan dolayı sizin mahalle yetişmedi ve pazar günü çalışıp mahalleyi dağıtacağız dediler. Pazar günü bekledik gelmedi pazartesi sabah aradık 12.11 de dağıtıma çıktı evde yokmuşsunuz şubede bekliyor gelin alın dediler. Biraz tartışmadan sonra şubeye gittik kargoyu bulamadıklarını bir saat sonra tekrar gelmemizi söylediler tekrar gittik ve kayıp kargo bulursak akşam sizi arayacağız dediler. Bekledik aramadılar salı günü genel merkezi aradık kargo bulunmuş 18.11 de dağıtıma çıkmış evde yokmuşsunuz 3 gün şubede beklemiş almayınca geri iade olmuş dediler. Böyle saçma bir olay ile karşılaşmak açıkçası beni çok üzdü. Konuştuğum temsilciler saçma sapan ve sanki onlar mağdurmuş gibi kızgınca konuştu. Genel merkeze şikayetçiyim şubenizden dediğimde de bana buraya yazmam gerektiği kendilerinin bir şey yapamadıklarını söyledi. Olayın burası daha da saçma geldi şubene sen bir şey yapamıyorsan başka kim ne yapabilir ki? Şubede telefona bakanlar birbirinden habersiz ve konuşma üslupları çok kötü. Kargo kayıp bulunca haber vereceğiz dedikten sonra ne bulunduğuna dair bir telefon geldi ne de dağıtıma çıktığına dair bir mesaj geldi. Böyle sorumsuz bir kargo şirketi görmedim. Mağduriyetim giderilmediği gibi işittiğim laflar ve sergiledikleri tavır cabasıydı. Artık sizden nefret ediyorum ve bir daha asla sizinle çalışmayacağım ayrıca çevremi de sizinle çalışmamaları konusunda uyaracağım.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo25 Kasım 2020 09:36

Değerli Müşterimiz,Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo25 Kasım 2020 14:20

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler