Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Begüm'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Kayıp Kargo İle İlgilenmiyor

2076görüntüleme
Begüm
Begüm 08 Ekim 15:25

09 Eylül 2021 tarihinde Küçükyalı şubenizden anlaşmalı olduğu bir uygulama üzerinden çıkış yaptım. (Fatura no: JY441401 // Kargo takip no: 4606******38 ) Fakat kargo takipten kontrol ettiğimde hala yolda gözüküyordu şubeyi aradım bana müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım onlarda kayıt oluşturma leminin şube tarafından yapılması gerektiğini, Marmara aktarmada üzerindeki barkodun düşmüş olabileceğini söyledi. Tekrar şubeyi aradım tekrar müşteri hizmetlerini arayın dedi. Dedim ki birbiriniz arasında paslayıp duruyorsun lütfen yardımcı olur musunuz ben sürekli sizleri arayamam. Peki, biz mail atalım ama ne kadar sürer bilemeyiz belki 1 ay belki daha fazla bulunamazsa aranmazsınız zaten falan şeklinde geri bildirimde bulundular. Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradım siz kargoyu teslim etmemişsiniz dediler. Bu kadar profesyonellikten uzak, çözüm odaksız, müşteri hizmetleri adı altında kurulan yapının hiçbir işe yaramadığı, tecrübesiz arkadaşlar tarafından yönetilen firma görmedim. Gerçekten pes doğrusu kargo numarası, fatura numarası her şey mevcut, siz kargoyu teslim etmemişsiniz diyebiliyorlarsa gerçekten sorun var demektir diye düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ne işe yarıyor doğrusu merak ettim. Sonra müşteri memnuniyeti anketi yönlendirildi, olumsuz yanıt verdim. Genel Müdürlükten aradılar, derdimi anlattım. Tabi efendim, ilgileniyoruz efendim sonra onlarda yok oldu. O zaman ne diye anket yapıyorsunuz? Sonra info mail adreslerine mail attım. Hasar tanzim maili yönlendirildi 10 gündür ondanda ses yok. İnternet sitenizde çok güzel yazmışsınız "Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine Sahip Kargo Şirketi! "65 bin kargoyu yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır." Bu yazının hakkını en azından müşteri memnuniyeti ile sağlasaydınız keşke.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo08 Ekim 15:26

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo08 Ekim 16:54

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Begüm
Begüm09 Ekim 09:34

Merhaba, henüz çözümlenmediği için değerlendirme yapmıyorum. Bilginize

Begüm
Begüm20 Ekim 12:02

MNG Kargo, sizlerden hala çözüm ve geri dönüş bekliyorum!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Do-913148 takip numarasıyla gönderip ds-275547 takip numarasıyla geri gelen kullanılmaz halde olan halı için yazıyoruz. Firmamız MNG Kargo ile çalışmaktadır. 09.07.2020 tarihinde tarafımızdan ramazan kiraz ve ali kurtarır müşterimize kargo çıkışı yaptık fakat firma müşterilerin halılarını fatura ve ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Gönderi takip No: 5226******94 Sipariş Numarası : 7280**********22 Fatura No: LD622749 Trendyol siparişimde Kargom eksik geldi. Kargomun diğer paketini yarın tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Evde olmama rağmen kapı zilim çalınmadı. Telefon ile aranmadım. Geldik bulamadık gibi not yaz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Sayın ilgili merhaba. 25 Kasım 2021 perşembe günü N11 sitesinden Satıcısı Rota lastik olan 4 adet 205 55 16 Lassa Snoways 4 lastik satın aldım. Satıcı 26 Kasım 2021 cuma günü faturalandırıp ( Fatura no: LB497918 ) kargoya teslim etmiş. Bana verilen kargo takip numarası ile kargomu takip etmek istedi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Trendyol dan 12 Kasım 2021 de vermiş olduğum sipariş 19 Kasım 2021 de MNG Kargo'ya teslim edilmiş. Ancak 4 gündür Siparişiniz tedarikçi tarafından hazırlanıyor uyarısıyla karşılaşıyorum. Kargom taşıma aşamasına bir türlü geçemedi! MNG Kargo ne zaman ürünü hazırlamayı düşünüyor acaba? Fatura no:KY9...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

MNG Kargo Selçuk şubesinden 20/10/2021 de Düzce'ye içeriği vekaletname olan kargo gönderdim. Gönderi takip no: 100643082275 kargo MNG İzmir 'de kayboldu. 1914759 numaralı şikayette bulundum. 03/11/2021 'de faturalarımı MNG sistemine yükleyerek tazmin talebinde bulundum süreç no :1659120. Defalarca ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

11.11.2021 tarihinden Antalya Muratpaşa Cumhuriyet mah. MNG Kargo şubesine İstanbul Kurtköy'de ki adrese teslim edilmek üzere paket teslim edildi. 13.11.2021 tarihinde paket varış şubesine ulaştı ve bugün ayın 16.11.2021 olmasına rağmen paket hala teslim edilmedi? Şubeden alalım dediğimizde tamam de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ekim 09:41

Sorumsuzluğun bu kadarı. 13.10.2021 tarihinde kargoya verilen ürün (takip no: 399049737732, fatura no: kj78244), 14.10.2021 tarihinde evimin yakınındaki MNG Kargo Antalya/Güzeloba şubesi 'ne ulaşıyor. Tarafıma hiçbir bildirimde bulunulmuyor. Bugün 17.10.2021 sabah saatlerinde merakımdan takip siste...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 13:04

BKM kitap üzerinden sipariş ettiğim kargom 25.09.2021 tarihinden beri Gaziantep aktarma merkezinde olarak gözüküyor. 19 gün oldu ve paket hala yolda! Sorunumla ilgilenip bilgilendirirseniz sevinirim... Kargo takip no: 4947******96 fatura no: KD51944

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 16:44

Gönderi Takip / Fatura No: 8434******18 numaralı kargom Kargonuz da kaybolmuş, konu ile alakalı aylardır bir çözüme ulaşılamamıştır. Maddi manevi olarak yoruldum artık tanzim talebime yaklaşık 3 aydır bekleyiniz diye müşteri hizmetlerinden bilgi alabiliyorum. Detay yok sadece bekleyiniz dönüş sağlan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Eylül 14:28

27.01.2012 tarihinde Fethiye/Muğla adresinden Karasu/Sakarya adresine MNG Kargo ile ev eşyası ve televizyonumu gönderdim. 29.01.2021'de teslim aldım. Daha sonra eve yerleşim esnasında televizyonumun ambalajını açtım. Ekranının çatlak ve darbe aldığını fark ettim. Zaman geçirmeden müşteri hizmetlerin...