Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sibel'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo Kayıp Gönderimle İlgili Dönüş Yapmıyor

937görüntüleme
Sibel
Sibel 08 Aralık 2021 19:32
MNG Kargo Kayıp Gönderimle İlgili Dönüş Yapmıyor
MNG Kargo Kayıp Gönderimle İlgili Dönüş Yapmıyor
MNG Kargo Kayıp Gönderimle İlgili Dönüş Yapmıyor
+2

4738******71 halı içerikli gönderim taşıma sırasında kaybolmuş olup ilgili kayba istinaden tüm fatura dilekçe ve tazmin talebimi iletmiş olmama rağmen MNG Kargo'dan hiçbir şekilde dönüş alamamaktayım. Bana yollanan cevap aynen şu şekilde

"Kayıp Kargo Tazmin Talebi için yapılan inceleme uygun bulunmamıştır.

Saygılarımızla, MNG Kargo Yurtiçi ® ve yurt dışı Taş. A. Ş. Değerlendirme Sonucu talep dilekçenizin bulunmaması sebebiyle talebiniz işleme alınamamıştır"

Bende gerekli evrakları eksiksiz yollamış olmama rağmen tekrar ilettim ve hiçbir dönüş alamadım

Müşterinin gönderisinin her ne sebeple olursa olsun operasyonel ya da benzer bir sebeple kaybedip sonrada evrakları tamamlanmasına rağmen dönüş yapmamak hangi müşteri odaklı yaklaşıma sığmaktadır. Mağduriyetimin acilen karşılanmasını talep ediyorum. Hakkımı Tüketici Mahkemesi dahil her türlü yasal platform ve sosyal ortamda da aramaya devam edeceğim.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo08 Aralık 2021 19:34

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo09 Aralık 2021 13:40

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Sibel
Sibel20 Aralık 2021 02:22

Merhabalar, halen hiçbir bilgi alamamaktayım. Geri dönüşlerinizi acilen bekliyorum.

Sibel
Sibel2 hafta önce

Sizlerden bilgi beklemekteyim. Acil dönüş rica ediyorum, halım kayıp ve uzun süredir hiçbir şey yapılmıyor

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İhlas holding'te temizlik ve sağlık robotu satışı yapıyorum. M** isimli müşterim benden robot satın aldı. Ürünün teslimatının, Kocaeli Gebze'de belirtmiş olduğu adrese yapılmasını talep etti. 03.01.2022 tarihinde İzmir/Üçyol MNG Kargo şubesinden ürünü kargo ile gönderdim. Gönderi içeriği toplamda 3 ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

10.01.2022 tarihinde anlaşmalı kargomuz olan MNG Kargo'nun Aksaray ıhlara şubesine teslim ettim kargoyu, Esenyurt/İstanbul'da bir adrese teslim edilmesi için, tahmini teslim tarihi 12.01.2022 olarak verdiler. Sonra 14 Ocak tarihinde şubeye ulaşan ( MNG Kargo takip sisteminin verdiği bilgi) kargo, te...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

09.10.2021 tarihinde Güvercintepe MNG Şubesinde göndericisi olduğum 171427861922 gönderi numaralı kargom kayboldu. Müşteri temsilcisini aradım bana hasar tazmin kaydı oluşturmam söylendi. Aynı gönderi takip numarası ile 09.11.2021 tarihinde Hasar Tazmin talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri bana 15 ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

12.01.2022 tarihinde Sivas ili Gökmedrese MNG Kargo şubenizden tarafıma gönderilmek üzere 912360972021 gönderi takip kodlu, alıcı ödemeli, Kayseri ili Yahyalı İlçesi Cumhuriyet Başsavcılığı Kalemi (Hükümet Konağı) adresine teslim edilmek üzere ve toplam 58.30 TL tutarı olan, 2 kg ve 2 desi olarak ağ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

7 Ocak 2021 günü Ankara'ya MNG Kargo Küçükbakkalköy aracılığıyla bir resmi evrak gönderdim. 12 Ocak günü alıcının beni "almadım" diye haberdar etmesiyle gönderimin ulaşmadığını anlayıp takibe geçtim. Alıcı aranmadan ve kapısına hiçbir uyarı bırakılmadan gönderimin iade edildiğini 13 Ocak günü öğrend...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Online alışveriş sitelerinde satışını yaptığım ürün MNG Kargo tarafından uzun süre müşteriye teslim edilmemiştir, bunun üzerine müşteri hakkı olarak siparişi iptal etmiştir, ürün bedeli müşteriye iade edilmiştir fakat gönderdiğim ürün MNG Kargo tarafından 1 aydır kargoda bekletilmiş, benim işlerim y...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Daha önce yazmış olduğum şikayetim sonrası şube yetkilisi tarafından görüşme sağlamış olup çözüm üreteceğine dair olumlu bir konuşma sonrası tüm kargolarımı MNG ile göndermemiz yönünde taleplerini kabul ederek şikayetimi kaldırmıştım fakat sorunlarım çözülmemekle beraber daha farklı sorunlar meydana...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Aralık 2021 14:36

MNG Kargo Topkapı şubesi ilk önce kargomu başka bir adrese götürdü. Firma çalışanı beni telefonla arayıp adreste yoksunuz kargonuzu teslim edemiyorum dedi. Adresi sorduğumda ise başka bir site ismini verdi. Bebeğim için aldığım soğuk zincirle kısa sürede ulaşması gereken ürün yolda bu şekilde bozuld...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 22:07

Gönderdiğim zeytin yağı teneke patlamış zeytin yağı ambalaj ücretini de pesin Kilis şubesine ödedim kargocu hemen bos tenekeyi teslim edip gitmiş şikayet oluşturamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Zararirimin karşılanmasını talep ediyorum. Gönderi no 164341633294 telefon 0536***4109

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 21:12

MNG Kargo'ya verilen 472544308435 gönderi takip numaralı kargom, 16.12.2021 tarihinde "22.31" saatinde "E** S**" olarak belirtilen ve gerçekte olmayan bir kişiye teslim edilmiş görünmekte. Kargom tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresi üniversite fakültelerinden biri. Bırakın fakülteyi, üniversite bünyes...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi