Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Kaybolan Ürünleri Karşılamıyor!

296görüntüleme
Beraat
Beraat 15 Eylül 07:49

17.05.2021 tarihinde 800953719043 numaralı takip numarası ile gönderdiğimiz kargo teslim edildi olarak not düşülmesine rağmen alıcıya ulaşmadı. Alıcı firma trkargom firmasıyla görüşmelerimiz ve sonrasında MNG Ankara Kurumsal Şube'yle görüşmelerimiz neticesinde ten ayrılan bir kuryenin ürünleri aldığını söylediler ve tahsilatının yapılacağını belirttiler. Ancak aradan geçen bu kadar zaman sonunda talebiniz olumsuz diye cevap aldık. 410 TL tutarındaki kargo MNG Kargo çalışanı tarafından alınıyor ve bunu kendileri de kabul ediyorlar.

Ancak sonuç olarak maalesef talebiniz olumsuz deniliyor. MNG Kargo bu konuda hiçbir şey yapmıyor. Firma olarak MNG Kargo'dan şikayetçiyiz ve kendileriyle hiçbir şekilde iletişime geçip sonuç alamıyoruz. Belki buradan mesajları okuyorlardır diye buraya yazmak istedik ve herkesin özellikle firmaların bu mesajı okumalarını ve kaybolan paketleriyle ilgili MNG'nin sorumluluk almadığını bilmelerini istedim.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo15 Eylül 07:50

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

Beraat
Beraat15 Eylül 07:55

Size o yollardan ulaştığımızda Bildirim Sonucunun olumsuz bulunduğunu ilettiniz. Kaybolan ve teslim edilmeyen bir ürün için gönderici firmayı nasıl sorumlu tutuyorsunuz ben bunun cevabını istiyorum. O kadar değerlendirme yapmışsınız ve sonucun olumsuz olduğunu iletmişsiniz. Şeffaf bir şekilde değerlendirme kriterlerinizi belki buradan anlatmak istersiniz...

MNG Kargo Logo
MNG Kargo15 Eylül 10:28

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Beraat
Beraat15 Eylül 10:55

Merhaba, evet çözüm merkezi tarafından arandım ama problemimiz henüz çözülmedi. Olumsuz dönüş yapılan bildirime itiraz etmek için alıcının yeniden dilekçe vermesi gerektiğini söylediniz o kadar. Alıcıyla görüştüm kendisi daha önce vermiş olduğu halde yeniden dilekçe verecek ve sonucunun ne olacağını merakla bekliyor olacağım. Ondan dolayı problem çözülmedi henüz sadece süreç biraz daha uzadı.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 16:44

12.07.2021 tarihinde MNG Kargo aracılığı ile enişteme içerisinde ekran kartlarımın olduğu kargo gönderdim. Kargo Ankara Polatlı ilçesinden Elazığ merkeze gitti. Elazığ'daki MNG firması kargomu herhangi bir t. C. Kimlik isim soy isim kısacası hiçbir kimlik bilgisi almadan şubeye gelen şahsa teslim et...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Temmuz 00:37

MNG Kargo ikinci defa hatalı işlem yaparak Ankara Şentepe şubesine gitmesi gitmesi gereken kargomuzu yanlış şubeye göndermiş o şube ise kargoyu bize teslim edemeyeceğini bildirmiş şubeye gittiğimde ise gelen paketin patladığını gördüm ve paketi almadım. Kurumsal nitelikliyim diyen bu firmayı ciddiye...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Temmuz 10:47

9 Temmuz'da Trendyol'dan oğlumun doğum günü sipariş verdiğim ürün 10-14 Temmuz tarihinde adresime teslim edilecekti bu sebeple 17.65 TL kargo ücreti ödedim. Ancak kargo MNG okunca tabi ki yine sorun çıktı! Gönderici Eyüp MNG Şube kargomu İncek Şube yerine Ankara Kurumsal Şube'ye göndermiş, onlar da ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 16:01

Gönderi Takip No: 1387******58 olan kargom 24.06.2021 saat: 12:57 de ev adresime bana teslim edildi gözükmektedir. Ben o saatte iş yerinde çalışmaktaydım ve evde de kimse yoktu MNG Kargo - Ankara Kurumsal şubesini aradığımda teslim edildi denildi ben öyle bir durumun olmadığını söyledim onlarda kury...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mayıs 19:43

17.05.2021 tarihinde Oltu şubesinden bana gönderilen kargo paketinin Samsun minihub şubesi üzerinden adresime bugün teslim edilmesini beklerken kargo paketinin şu an itibariyle “Marmara Aktarma’da” olduğunu görüyorum. Yani bugün Samsun’a gelmesi gereken paket Marmara Aktarma’ya gitmiş! 5 yaşındaki b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mayıs 16:21

Ankara Evren ilçesinin demirayak köyüne sipariş verdim. Gönderici bunu şube teslim olarak göndermiş ama ben Aksaray ıhlara şubesiyle konuştum yanlışlıkla bize gelmiş dediler Aksaray kurumsala gidecek orada ulaşabilirsiniz kargonuza dediler kurumsal ile iletişime geçtim. Cuma günüde konuştum bayan no...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mayıs 08:53

MNG Kargo Ankara mavigöl minihub şube 4 gündür ulaşamıyorum yasağın olduğunu kurumsal şirket olduğumuzu 5de kapattığımızı söylememe rağmen geldik bulamadık şubeden teslim alabilirsiniz Pardonda o kargo benim evime teslim edilmedikten sonra benim o ürünü almamın ne anlamı var. Bizlerde çalışıyoruz bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Şubat 23:47

MNG Kargo Ankara siteler şube personelinden hakaret. 22.02.2020 tarihinde öncelikle MNG Kargo şubesini aradım adresten alım yokmuş, çünkü herkes hastaymış, ( o zaman kapatın bu müesseseyi kargo getirirken getiriyorsunuz, neden iadeyi teslim almıyorsunuz ) neyse, MNG Kargo Ankara siteler şubesine 17:...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ocak 13:21

Anneanneme kargo gönderdim ve dün akşam hala gelmedi yarına lazım diye aradığı için sabah Etimesgut şubeyi aradım. Kargonun dağıtıma çıkmış evde yokmuşsunuz dedi. Anneannem (70) dışarı çıkamadığı için evde olmama ihtimali yok. Torununu baktığı için sizin saygısız müşteri hizmetlerinizin dediği gibi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Aralık 2020 17:54

Ankara ili Etimesgut ilçesi şehit osman avcı, 1419. CD. No:4, bulunan MNG Ankara kurumsal şubesindeki arkadaş. Saat 19.55 de kargomu getirdiğini söyleyip evde olmadığımı söyleyince de iade gönderdi neler yaptım MNG genel merkezinize mi şikayet etmedim şube müdürüyle mi konuşmadım adamlar iade etti k...