Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatma'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo Kargonun Zarar Görmesi

282görüntüleme
Fatma
Fatma 06 Aralık 2021 17:58
MNG Kargo Kargonun Zarar Görmesi

Merhaba, internet aracılığı ile ürün satan bir firmayız. Vivense ® den sattığımız bir ürün dolayısı ile iade talebi geldi. Müşteri ile iletişime geçtik. Ürün yamulmuş. Özelikle girin sayfamıza bir okuyun bize ait yorumları. Paket ile ilgili neler yaptığımızı ne çözümler bulduğumuzu. Kutunun üzerine artık birimi bastı yoksa ne yaptılar bilmiyorum. Şişhane den Gaziosmanpaşa'ya gidecek bir ürünün başına bu geliyor. Yerde sürüyerek götürsem buradan oraya bu kadar yamulmaz el insaf. Hakkımızı sonuna kadar arayacağız.

Gelişme
Gelişme

2 hafta önce
Ek
Ek

MNG Kargo ; Ürün yanlış kişiye teslim edilmiş.  Daha önce konusu geçen şikayetim bir sonuca ulaştırılmamıştır. Beni son arayan müşteri temsilciniz hanımefendiye bunun gibi kaç tane sorun olduğunu açıklamaya çalıştığımda telefon yüzüme kapanmıştır. Öyleyse buradan açıklayacağım. Bu konu sizinle yaşadığım başka bir mağduriyettir. Size bununla ilgili sitenizden tazmin dilekçesi yazdığım halde geri dönüş olmamıştır. Ne yazık ki ifşa etmeden, nezaket ile istediğimiz haklarımıza bir cevap bulamıyoruz, dikkate alınmıyoruz.

M... T G*** isminde bir müşterimiz bizden ürün sipariş etmiştir. Ürün yanlış kişiye teslim edilmiştir. MNG Kargo biriminizin hatasını kabul etmiş olduğunu e-ticaret sitemizin yaptığı bildirim sonucu öğrendik. Yalnız ürünün ücreti bizden tazmin edilmiştir. E-ticaret sitesi ile yaptığımız görüşme sonucunda sorunlu olan kargo şirketinden bu ücreti tahsil edeceğimiz açık ve net olarak bildirilmiştir. Konu ile ilgili dokümanlar ektedir. Açık dokümanlar sitenize gönderilmiştir.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo06 Aralık 2021 18:02

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo07 Aralık 2021 09:44

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Fatma
Fatma2 hafta önce
MNG Kargo Kargonun Zarar Görmesi
MNG Kargo Kargonun Zarar Görmesi
MNG Kargo Kargonun Zarar Görmesi
+1

Merhaba, yukarıda konusu geçen şikayetim bir sonuca ulaştırılmamıştır. Beni son arayan müşteri temsilciniz hanımefendiye bunun gibi kaç tane sorun olduğunu açıklamaya çalıştığımda telefon yüzüme kapanmıştır. Öyleyse buradan açıklayacağım. Bu konu sizinle yaşadığım başka bir mağduriyettir. Size bununla ilgili sitenizden tazmin dilekçesi yazdığım halde geri dönüş olmamıştır. Ne yazık ki ifşa etmeden, nezaket ile istediğimiz haklarımıza bir cevap bulamıyoruz, dikkate alınmıyoruz. M... T Gençay isminde bir müşterimiz bizden ürün sipariş etmiştir. Ürün yanlış kişiye teslim edilmiştir. MNG Kargo biriminizin hatasını kabul etmiş olduğunu e-ticaret sitemizin yaptığı bildirim sonucu öğrendik. Yalnız ürünün ücreti bizden tazmin edilmiştir. E-ticaret sitesi ile yaptığımız görüşme sonucunda sorunlu olan kargo şirketinden bu ücreti tahsil edeceğimiz açık ve net olarak bildirilmiştir. Konu ile ilgili dokümanlar ektedir. Açık dokümanlar sitenize gönderilmiştir.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Kiwi Life firmasından anne-bebek çantası sipariş etmiştik çanta beklediğimiz gibi çıkmayınca iade etmek istedik ve firma MNG Kargo ile çalıştığı için çantayı şirketin kodu ile MNG Kargo İstanbul Demirciler şubesine verdik. Paketi kaybettiler ve biz hasar-kayıp formu doldurduğumuz ve müşteri hizmetle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Bir kutu kitap firması ocak ayı kitap paketimi gönderdi fakat MNG Kargo firması ürünümü teslim etmedi. 15 gündür müşteri hattını ve Poyraz Minihub şubesini arıyorum çözüme hala kavuşturulmadı. Kargo takip ekranında başka adrese teslim göstermişler ama aslında ürünümü kaybetmişler arıyorlar.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Gönderi kodu 875937508006 olan Kargom başkası adına farklı adrese gönderilmiş. Şehirler bile farklı. Firma göndericiye atıyor suçu. Şirketimiz MNG sözleşmeli çalışıyor direkt şirket adresine gelmesi gereken, 8 Ocak 2022 cumartesi günü kargolanan pakette gıda ürünü vardı, hasar gördüyse firma zararım...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

MNG Kargo rasathane şubesine 67 yaşındaki annem ben şehir dışındayken hasta sandalyesi iadesi için tek başına gitmek durumunda kaldığında önce "bunu paket yap gel" gibi bir cümleyle karşılaşıp nalbura gidip ürünü sardırıyor ve MNG ye geri donuyor. (Bu süreçte deskteki hanımefendi başka bir müşterisi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Trendyol'dan aldığım bir ürünü geri iade etmek istedim. Ürün MNG Kargo tarafından geldiği için MNG Kargo ile iletmem gerekiyordu. Çalıştığım yere kurye çağırdım ve kurye paketi aldı. Bana hiçbir şekilde takip numarası verilmedi. Ben de MNG Kargo'yu aradım. Bana defalarca sistemde hata var dediler. D...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

MNG Kargo Kurtdereli Şubesi adresime kargoyu teslim etmiyor. Bu kargoyu teslim edemiyorsa ürün almış olduğum firmaya iletmesi lazım veya kargo taşımacılığını yapmasın ben gidip kendim aldıktan sonra size ne gerek var sayın yetkililer bu tür durumlarda adrese teslim yapılmıyorsa bırakın bu işi.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

MNG Kargo elemanı internetten aldığım ürünü görmek istememe rağmen olmaz dedi. Nakit ödeme yaptım. Kargonun içinden oyuncak diş çıktı. 1 TL lik kargoyu aradım. Ürün bedelini firmaya göndermeyin, şahitlerim var kutuyu açtık içinden oyuncak diş çıktı dedim. Yapamayız dediler şikayetçiyim. Gönderen fir...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27 Aralık'ta sipariş verdiğim ürün 28 Aralık'ta MNG Kargo'ya verilmiş ve teslimat 31 Aralık görünüyor. Gelin görün ki asıl hikaye bundan sonra başlıyor: Kargo gelmiş evde olmadığımız için iade olmuş. Taş Devri'nde yaşadığımız için telefon henüz icat edilmemiş! Tüm gün evdeydik ayrıca zilde arıza ol...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

A101 online siteden 851423081829359 numaralı siparişimle Tiamob 2 Kapak 8 Raf Çok Amaçlı Dolap Ürünü sipariş ettim. Siparişimi MNG Kargo firması 85523562579 takip numaralı kargoyu 30 desi olduğu için telefonla arayarak kata çıkaramayacağını söyledi. Bende işte olduğumu evde çocuklarımın olduğunu kat...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

MNG Kargo' da sinir testi. Sıratı geçtim (tabiri caizse) 100 liralık peynirin bozuldu. 43+15 TL kargo parası da cabası. Şube müdürü ile, kısır günü sokak muhabbeti de cabası. 24 Aralık da kargomu verdim. 31 Aralık'ta iade geldi. Ya arkadaş siz 1 haftaya kargo teslimi yapmıyorsunuz. İadeye nasıl düş...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi