Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Kargonun Teslimat Bilgilendirilmesi Yapılmadan İadesi

50görüntüleme
Güleser
Güleser 29 Kasım 2020 13:18

Trendyol firması üzerinden aldığım iki ürün, 12 Kasım tarihinde MNG Kargo aracılığıyla kargoya verildi. Ürün sipariş aşamasından sonra kargoya verildiğinde, yalnızca Trendyol ® uygulaması üzerinden kargomun durumunu kontrol edebildim. Telefonuma veya mail adresime kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Bugün kargoyu yeniden kontrol etmek için uygulamaya baktığımda aldığım iki ürünü de 'iade inceleniyor' olarak gördüm. Ürünlerimin iadesini talep etmediğim için Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo firmasının ürünleri teslim edemediği için iade ettiğini öğrendim. Bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, üstelik adresime dahi gelinmeden 'teslim edemedik' bahanesiyle haftalardır beklediğim ürünü yine haber vermeden iade etmenin hiçbir mantıklı açıklaması yok. Yaptığınız yalnızca sorumsuzluk, çalışanlarınızın bulduğu bahane de arkası aranmayacak bir bahane değil. İnsanların evden çıkmadığı günlerde kargo teslim edilemedi bahanesi kadar mantıksız bir açıklama daha yok. Yaşadığım bu mağduriyet yüzünden kargo firmanızı kınıyorum ve bundan sonra sorumsuzca yaşattığınız bu mağduriyete maruz kalmamak için hiçbir şekilde kargo firmanızı kullanmayacağım.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo30 Kasım 2020 09:36

Değerli Müşterimiz,Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo30 Kasım 2020 17:52

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Trendyol'dan 13.11.21 tarihinde kargodan teslim almış olduğum 1259****59 numaralı ürünüm elime ulaştı fakat iade talebinde bulundum. MNG Kargo aracılığıyla 23.11.21 tarihinde 9494**22 adresten kargo alım talep numaralı ürünlerimin iadesini gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim "kota doldu"diyerek Trendyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

29.11.2021'de Amasya şubesinden teslime çıkartılan ürünüm (gönderi takip no:936588546664) adrese kadar gidiyor ama kimseye teslim edilmeden (adres iş yeri arkadaşlarına bile sorulmadan) alıcı arandı şubeden teslim alacağını beyan edildi deyip ürün şubeye geri gönderildi diye ileti alıyorum. Hazırlam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

MNG Kargo Ankara Gölbaşı şubesi sürekli olarak yaptığı ürünü eve getirmemesini yine yaptı, bu sefer müşterilere yalan söyleyerek. Sık olarak internet alışverişi yapıyorum, MNG de dahil bir çok kargo firması kargo teslim ediyor ama nedense hep MNG ile sıkıntı yaşıyorum. Çoğu zaman ürünü eve getirmey...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Eksik adres diyerek arama dahi yapmadan ürünüm teslim edilmiyor. Graham bell telefonu icat ettiğinden şubedekilerin haberi yok ve ardından şubeyi aradığımızda konuşmak yerine müşteriye artistlik yapan şube personeli ile muhatap oluyoruz nitekim sorumsuzluk Korupark şubesi kötü! Madem adrese getirmey...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

25.11.2021 tarihinde saat 15:08'de Hepsiburada alışveriş sitesinden 660906021 sipariş no ile holiday plastik kahverengi 80x140 olympia tattan camlı masa adrese teslim kargo bedava siparişi verdim. Bu sabah Kayseri Düvenönü şubesinden 05076532*** numaralı telefondan arandım. Arayan kişinin ismi E**K*...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

MNG Kargo sorununu hala anlamış değilim. Ankara Seğmenler Minihub Şb... Trendyol'dan aldığım ürün teslimatını 27.11.21 tarihinde akşam saat 19:00 civarında adrese gelmiş sisteme o şekilde not edilmiş, üzerine kargocu arkadaş sözde beni aramış (ama bende arama kaydı yok) ve 21:14 saatinde "Alıcı karg...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Gaziantep MNG Kargo Karataş şubesi kargomuzu getirmeden teslim edilemedi diye not düşmüş tekrar dağıtıma da çıkarmıyor hem mağdur edip hem telafi etmiyorlar teslim edilmemesi için bir neden yok sürekli evdeyim adres açık ve net bulamadılar arayabilirler teslim edilemedi deyip kolaya kaçmaktansa karg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

İnternet sitesinden ürün aldım. MNG Kargo şirketine verilmiş. MNG tarafından mesaj geldi kargonuzu şubemizden teslim alabilirsiniz. Almadığınız takdirde iade işlemi başlatılacaktır diye, ben şubeden alacağım diye bir beyanda bulunmadım. Almış olduğum ürünün faturasında adresim yazıyor ve MNG şube il...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

MNG Kargo ile gelecek olan ürünümü günlerdir takip ediyorum fakat dağıtıma çıktığına dair herhangi bir mesaj gelmedi, adrese gelen de olmadı telefonla aramada olmadı bütün bunların üzerine kargoyu takip ettiğimde "şu güne kadar teslim alınmazsa iade edilecektir" yazıyor. Acil olarak beklediğim bir ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo Küçükyalı Şubesi her gün farklı gerekçeler öne sürerek kargomu teslim etmiyor. Bir gün adresiniz yanlış diyor ( ki ürünü online satış yapan adresten aldım ki sanırım aynı siteden 50. Siparişim yani adres yanlış olma ihtimali yok ) bir gün çok yoğunduk siparişinizi dağıtıma çıkaramadık diyo...