MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

MNG Kargo Kargomun Sürekli Oradan Oraya Gönderilmesi!

66görüntüleme
İbrahim
İbrahim 26 Kasım 2020 12:55

Hepsiburada'dan ailem için satın aldığım 999815514136 gönderi kodlu ürünüm yaklaşık 8 gün boyunca şubeler arasında gidip geldi. Ürün en son olarak bu sabah gelen mesajla gelip "3 gün içinde şubeden alabilirsiniz." diye mesaj gelerek &5 yaş üstü babamın şubeden almaya gitmesi ile teslim alındı. Belirtmek istediklerim; 1. Bir ürün bu şekilde şubeler arası sürekli gönderilmesi ve 3 kere dağıtıma çıkarılması süreçleri normal midir? (Lütfen "yoğunluk" ; "pandemi" vb. Bahaneleri belirtmeyiniz. Eğer bahaneniz bunlar ise; bir ürünü şubeler arası göndermek ve 3 kere dağıtıma çıkarıp teslim etmemek; size daha büyük bir yoğunluğuna sebep olur.)

2. Ürünü teslim etmeyip; mesajla gelip alabilirsiniz. Diye belirttiğiniz bu durum kesinlikle kabul edilemez. Ürünü teslim etmemenin sorumlusu tamamen sizin ihmallerinizdir. Müşterilerin bu şekilde çağırılıp ürünü teslim edemezsiniz. Gelen kişi 65 yaş üstü babam ve pandemi sürecinde bu insanları sokağa çıkarmak zorunda bırakmaya hakkınız yok.

3. Sayfanızda gönderim hareketlerine bakıldığında "Kargo Teslim Edildi." ibaresi yazmaktadır. Ancak durum tamamen " Kargonun sizin tarafınızdan teslim edilememesi sonu şubeden teslim alınmasıdır."

 

İbrahim
İbrahim26 Kasım 2020 12:56

Ek olarak gönderien mesaj.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo26 Kasım 2020 16:14

Değerli Müşterimiz,Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo26 Kasım 2020 17:53

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler