Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mng Kargo Kargomu Teslim Etmiyor

profile
Melih
13 Mart 2023
254

07.03.2023 tarihinde Trendyol ® üzerinden arkadaşımın doğum günü için ürün sipariş ettim. Ürün aynı gün kargoya verilip 08.03.2023 tarihinde Afyon afsan şubesine ulaştırıldı. 10.03.2023'de kargoyu aradım ürünü neden getirmediklerini sordum. Yaklaşık 12 dakika telefonda bekledikten sonra ürünün şubede olduğunu teslim almam gerektiğini söylediler. Çalıştığım için gelemeyeceğimi belirttim. Birkaç gün sonra dağıtabileceklerini belirttiler. Bende durumun aciliyetini 0850 222 06 06 ya ilettim. Şubeye, gün içinde dağıtılması gerektiği bilgisi verileceğini iletti. Bugün 13.03.2023 tarihi itibari ile yani 6 gündür ürün elime ulaşmadı. Tekrar çağrı merkezini tekrar aradım. 10:45'te yapmış olduğum görüşmede isminin k** olduğunu söyleyen bir beyefendi sözüm ona müşteri temsilcisi sürekli benim konuşmama müsaade etmeden prosedürden bahsetti. Adresin köy göründüğünü söyledi, sordum bilgisini veremem dedi. 2023 yılında aynı şehir içerisinde kargosunu teslim edemeyen, müşteri temsilcisine müşterisi ile nasıl konuşması gerektiğini öğretemeyen sözüm ona kurumsal bir firma. Neyse ki doğum gününe farklı bir hediye aldım. Bir daha MNG Kargo gönderen firmalar ile çalışmayacağım. Yazık gerçekten.

Mng Kargo Kargomu Teslim Etmiyor
Mng Kargo Kargomu Teslim Etmiyor
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
MNG Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 5 dk 54 sn
MNG Kargo Logo
13 Mart 2023 11:36

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.

MNG Kargo Logo
13 Mart 2023 12:44

Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük

Benzer Şikayetler

1

MNG Kargo Hareket Geçmişi İle Oynayarak Ürünleri Dağıtmıyor!

profile
Gökçen
10 Ocak
144

Trendyol'dan 3156786338 sipariş numarası ile aldığım ürün 437351315773 kargo takip numarası ile MNG Çayyolu şubesine ulaştı ve adreste olmadığım gerekçesi ile ürünü şubeden almam gerektiği belirtildi. İş yeri adresi olduğu için orada olmamam mümkün değil, öyle de olsa Trendyol ve MNG Kargo arasındak...

MNG Kargo Hareket Geçmişi İle Oynayarak Ürünleri Dağıtmıyor!
MNG Kargo Hareket Geçmişi İle Oynayarak Ürünleri Dağıtmıyor!
MNG Kargo Hareket Geçmişi İle Oynayarak Ürünleri Dağıtmıyor!
+6
1

MNG Kargo Bir Haftadır Kargo Gelemedi

profile
Hatice
04 Ekim 2023
188

Trendyol'dan alışveriş yaptığım 972360908038 gönderili ürünüm bir haftadır çıkış biriminde gösteriyor. Müşteri temsilcisi sürekli hızlandırdık diyor ama hala kargo yok ben sürekli evde bunu mu bekleyeceğim, haftaya şehir dışına çıkacağım ürünü teslim alamam diye belirtmeme rağmen hala ürün yok kargo...

1

MNG Kargo Trendyol TV Ünitesi Siparişi Hakkında Sorunlar

profile
Özlem
05 Eylül 2023
1.032

Trendyol üzerinden bir TV ünitesi siparişi verdim ve 21 Ağustos'ta kargoya verildiği görünüyor, fakat o tarihten bugüne kadar hala aynı aşamada olan bir paket oldu. Trendyol üzerinden talep açtım, dönüş yok. Kargo ile defalarca iletişime geçtim, başta sorun yok yoğunluktan ötürü dendi, ilgileniyoruz...

MNG Kargo Trendyol TV Ünitesi Siparişi Hakkında Sorunlar
MNG Kargo Trendyol TV Ünitesi Siparişi Hakkında Sorunlar
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
MNG Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 5 dk 54 sn
Benzer Şikayet Yaz