Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yener'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Kargomu Teslim Etmedi.

351görüntüleme
Yener
Yener 1 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Yener'in Teşekkür Mesajı
“Gerek MNG Kargo Genel Müdürlüğü, gerekse de Bölge Müdürlüğünden telefonla arayıp durum hakkında bilgilendirme yaparak kargomu teslim ettiler. Teslimat sonrasında da teyit amaçlı arayarak özürlerini ilettiler. İlgili ve çözüm odaklı davranışları için çalışanlara çok teşekkür ediyorum.”

Tarafıma gönderilen kargonun 22.11.2021 tarihinde MNG Kargo tarafından teslim alındığına dair SMS gelmiştir. Aynı kargonun tarafıma teslimi için de 24.11.2021 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı ve gönderilen kodun görevliye bildirilmesine dair ikinci bir SMS geldi. 26.11.2021 tarihine kadar kargo MNG Kargo Çiftlik Şubesi tarafından teslim edilmediği gibi 1 iş günü içerisinde alınmadığı takdirde gönderen firmaya geri iade edileceğine dair üçüncü bir SMS daha geldi. MNG Kargo bu kargoyu kişiye teslim etmek şartı ile göndericiden kabul edip ücretini ona göre göndericiden almadı mı? Aldıysa neden sorumluluğunu yerine getirmiyor? Almadıysa neden tarafıma teslim edileceğine dair bilgilendirme mesajı gönderiyor? Bu firmaların ya da şubelerin denetimi yapılmamakta mıdır? Müşteri memnuniyeti bir yalan mı?

MNG Kargo Logo
MNG Kargo1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Yener
Yener1 hafta önce

Gerek MNG Kargo Genel Müdürlüğü, gerekse de Bölge Müdürlüğünden telefonla arayıp durum hakkında bilgilendirme yaparak kargomu teslim ettiler. Teslimat sonrasında da teyit amaçlı arayarak özürlerini ilettiler. İlgili ve çözüm odaklı davranışları için çalışanlara çok teşekkür ediyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ürünüm iletildi mesajı geldiği halde Ürünüm hala teslim edilmedi. Çiftlik şubesini aradım sordum da ise teslim edildi. Mesajını yanlışlıkla yollandığını belirtip geleceğini söyledi lakin hala Ürünüm teslim edilmedi. Geç kalmasından dolayı islerim geri kaldı

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 12:28

MNG Kargo tarafından adresime teslim edilmek için gelen kargo kutusunun dışında ezikler ve darbeler olduğu için kontrollü almak istedim bunun üzerine teslim etmeden kargoyu açtıramam demesi üzerine kargoyu getiren kurye arkadaşa şubeye tekrar götürmesini rica ettim. Şubeye gidip kargomu dış ambalajı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ekim 21:19

01.10.2021 günü Samsun Çiftlik şubesine kargomu teslim almak için gittim. T. C. Numaram alındıktan sonra kargom teslim edildi. Ancak koliyi aldığımda ıslak ve hasarlıydı. Kolinin resmi de ekte yer almaktadır. Personele kolinin hasarlı olduğunu söyleyip hasar tutanağı tutulmasını talep ettim. Şube ça...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mayıs 02:56

6 Mayıs tarihinde MNG Kasımpaşa şubesinden Samsun'a kargo gönderdim. Ancak MNG Samsun Çiftlik şubesi beni şaşırtmayarak kargomu teslim etmedi ve 24 Mayıs tarihinde kargomu geri gönderdi. Ancak kargoyu evime getirmeyerek ve herhangi bir şekilde telefonla iletişim kurmayarak, Kasımpaşa şubesinde bekle...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Nisan 13:38

MNG Kargo Samsun çiftlik şubesinden dün dağıtıma çıkan kargom (sözde) bizi evde bulamadıkları için geri şubeye dönüyorlar. Bugün beni arayıp kargonuz şubemizde ne zaman alırsınız diyorlar bende dağıtıma tekrar çıkma şansı yok mu dediğimde maalesef dediler. Bende şehir dışında olduğum için kuzenimi y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mart 21:35

Yurt dışında görevliyim. Samsun da yaşayan engelli bir arkadaşıma internet üzerinden alışveriş yaparak hediye gönderdim. MNG Kargo ile hediye paketi Samsun Çiftlik şubesine ulaştı. Dağıtım görevlisi sokak ismi yok diye 054****79 numaradan beni aradı. Bende hemen kendisine dönüş yapacağımı ilettim. 3...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mart 12:10

Samsun MNG Kargo çiftlik şubesi ofis çalışanları müşteriye davranışları sıfır bayana bana telefon açılmadı diyorum kendisi s*** kimseyi aramadan dönmez diyor s*** demek ki Samsun'un iftiharı dört dörtlük eleman biz müşteriler yalancıyız yazıklar olsun diyorum bir daha asla çalışmam ayrıca çok kaba v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ocak 18:44

MNG Kargo Samsun Çiftlik şubesinde çalışanlar kargomu kaybedip yaklaşık 10 gün sonra bulup bu günde eve gelip de bizi bulamamışlar hangi çalışan geldiyse bunu açıklasın bizi nasıl bulamamışlar MNG Kargo mu aman aman bir daha böyle rezillik görmedim!

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ocak 19:53

15.01.2021 de telefonuma Samsun çiftlik şubesinden bugün içerisinde kargomun teslim edileceği bilgisi gelmesi üzerine tüm gün kargoyu bekledim akşam kargo bilgilerine baktığımda kargo teslim edilemedi not bırakıldı ibaresini şaşkınlıkla gördüm. Adrese gelmeyen kurye aynı adrese nasıl not bırakabilir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Aralık 2020 23:24

Ben sizin kadar işini düzgün yapamayan bir kargo şirketi görmedim bir haftadır İmbat şubesinde bekliyor kargom. Bir de gelmedikleri halde beyefendiler ulaşamamışlar bana. Bu kaçtır başıma geliyor İzmir İmbat şubesi çiftlik alo sesimi duyan var mı boşa maaş veriyorsunuz. İzmir Çiğli araç muayene ista...