Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Çağatay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
MNG Kargo
ile
Yurtiçi Kargo
MNG Kargo
ile
PTT Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Kargomu Kaybetti Ve Telefonları Açmıyor!

977görüntüleme
Çağatay
Çağatay 03 Mart 00:05
ÇözüldüÇözüldü
Çağatay'ın Teşekkür Mesajı
“Kargom bulundu. Konuya dahil olduğu için Marmara Bölge Müdürlüğü'ne ve Süleymanpaşa MNG Kargo Şube Müdürü Mert Bey'e teşekkür ederim.”
MNG Kargo Kargomu Kaybetti Ve Telefonları Açmıyor!

Merhaba. AVM'de çalışıyorum. Pandemi sebebiyle çalışma saatlerimiz 10.00-20.00 olduğundan dolayı hafta içi sağlık problemleri dışında izin alamıyoruz. Şube de bana uzak. Bu yüzden kişisel kargomu AVM'ye alım/dağıtım yapan MNG Kargo kuryesine 19.02.2021 tarihinde teslim ettim. Kargo görseli ektedir. Kargom yerine ulaşmış mı diye teyit etmek için firmayı aradığımda böyle bir kargonun ellerine ulaşmadığını söylediler. Haliyle MNG Kargo Süleymanpaşa Şubesi'ni aradım. Daha doğrusu arayamadım. Yaklaşık 2 haftadır her gün ve her saat başında kendilerini aramama rağmen bir Allah'ın kulu telefonu açmıyor. O telefonun amacı nedir? MNG Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturuldu. Şu an bölge müdürlüğüne iletilmiş gözüküyor. Ancak 2 hafta oldu. Ne bir gelişme, ne de bir bilgi var. MNG Kargo'ya karşı genel bir ön yargım oluştu. Tekirdağ'da yaşadığım sürece internet alışverişlerimde gönderimini MNG Kargo yapıyorsa asla sipariş vermeyeceğimi buradan söylemek istiyorum. Ders oldu.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo03 Mart 00:05

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Çağatay
Çağatay03 Mart 00:08

Otomatik mesajlarla müşteri memnuniyeti sağlanmıyor maalesef.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo03 Mart 18:37

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Çağatay
Çağatay03 Mart 21:05

Gerekli ne gibi aksiyon alındı bilmiyorum ama bugün diğer kargolarım geldi. Benden o gün gönderdiğim kargoyu teslim alan kuryeye durumu aktardığımda ne yapacağını bilemedi ve şaşırdı. Şok oldu diyebilirim. Mağazadakiler de duruma şahit oldu. Ayrıca kargoyu benden aldığını da hatırlıyor. Ama durumdan haberi yok, ya da öyle davrandı. Gerçi hatırlamasa da AVM'de her yer kamera, teslim ettiğime dair görüntüler de mevcut. Ancak durumdan haberi olmadığını söyledi. Nasıl olabiliyor? Gerekli ne gibi aksiyonlar aldığınızı paylaşırsanız sevinirim.

Çağatay
Çağatay06 Mart 00:17

Çağrı merkezi tarafından telefon ile arandım. Bölge müdürlüğü sorunu çözeceğini söylemiş. Ardından tekrar bir telefon aldım. Şubeye gidip tazmin dilekçesi doldurmam gerekiyormuş. Genel yorumlara ve şikayetlere baktığımda sanırım tazmin süreci de sıkıntılı olacak. Gerçekten iğrenç bir durum yaşıyorum. Ön yargılı olmak istemiyorum. Cumartesi veya pazartesi günü gidip dilekçemi vereceğim. O vakte kadar markayı değerlendirmeyeceğim. Sonucu buradan ve tüm sosyal medya hesaplarımdan duyuracağım. Gerekirse iyi bir seo ekibiyle çalışıp Youtube.com videosu çekeceğim konuyla ve markayla alakalı.

Çağatay
Çağatay06 Mart 23:28

Tekrar merhaba, Kargo bulundu. Süleymanpaşa Şube Müdürü Mert Bey kargoyu bulduğunu SMS olarak benimle paylaştı. Kargo takip numarası da gönderdi. SMS yerine telefon ile arayarak iletişime geçmesini tercih ederdim ama çok mühim değil. Sorun çözüldü. Marmara Bölge Müdürlüğü'ne teşekkür ederim. Telefon ile arayıp bölge müdürlüğünden gelen açıklamayla içimin rahat olmasını, sorunu çözeceklerini söylemeleri beni rahatlatmıştı. Akabinde tazmin dilekçesi oluşturmam söylendi. Oluşturup şubeye gönderdim. Aynı gün içerisinde kargom bulundu. Sürecin uzaması ve iletişimsizlik yaşadığım sürecin en negatif yanlarıydı. Emeği geçen ve çözüm odaklı herkese teşekkür ederim.

Çağatay
Çağatay06 Mart 23:43

Kargom bulundu. Konuya dahil olduğu için Marmara Bölge Müdürlüğü'ne ve Süleymanpaşa MNG Kargo Şube Müdürü Mert Bey'e teşekkür ederim.

3 Yorum

Orhan
Orhan03 Mart 10:04
 

MNG Kargo, yapılan şikayeti takip eden 10 saniye içinde süper bir hızla "Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır" diye başlayan otomatik mesajdan başka yaptığı bir şey yoktur.

 1
Çağatay
Çağatay03 Mart 10:06
 

Çözüm odaklı bir firma olmalarını umut ediyorum.

Çağatay
Çağatay06 Mart 23:44
 

Kargo bugün bulundu.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
MNG Kargoile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
MNG Kargo
ile
Yurtiçi Kargo
MNG Kargo
ile
PTT Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 saat önce

Çiçeksepeti.com dan 199047401 numaralı, 13.04.2021 tarihinde verdiğim sipariş MNG Kargo tarafından (HV831446 sipariş numarası) 19.04.2021 tarihinden beri bana teslim edilemiyor. İlk önce Akdeniz sanayi şubemiz tadilatta Aksu şubemizden alır mısınız denildi. Aksuya gittim, Akdeniz sanayi açılmış karg...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 saat önce

Takip no : 5633******63 numaralı kargom. 21.04.2021 çarşamba günü dağıtıma çıkarıldı seklinde mesaj aldım. Sonra teslim edilemedi diye aksam 20.30 gibi bir mesaj daha aldım. Internet üzerinden kontrol ettiğimde evde bulamamışlar. İlginç yani öğretmenim ve aksama kadar online evde ders anlattım nasıl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 7 saat önce

Merhabalar; 8364******83 kodlu gönderim maalesef ki İstanbul Bostancı şubenizde 2 gündür bekletiliyor ve asla dağıtıma çıkarılmıyor. Bir de 23 Nisana kadar almazsam iade olacaktır bilgisi yansıyor. Telefonlara da asla cevap verilmediğini bırakın benim bilmemi eminim siz de biliyorsunuzdur her yerde...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

14 Nisan 2021 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla kuzey pazarlama isimli satıcıdan toplamda 404 TL karşılığında Nd marka 12 kg köpek maması satın adlım. Satıcı 15 Nisan 2021 tarihinde kargoya verdi ve 16 Nisan'da elimde olacağına dair bilgilendirildim. 16'sında herhangi bir teslimat yapılmadı ve aray...

profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce

Saraybahçe MNG şubesi gün içerisinde kargomu teslim edeceğini hem arayarak hem mesaj yoluyla bildirdi. Ancak kargo hareketlerine baktığımda dağıtıma çıkartılmıştır 2 dakika sonra çıkarılamamıştır ve 24.04.2021 tarihine kadar teslim alınmadığı takdirde iade edilecektir diyor bu ne saçmalıktır böylesi...

profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce

Kargo 16.04.2021 cuma günü kapıma geldi ve direk ürüne baktım hasarlı olduğu için teslim almadım ve iade edilmesini istedim. Hasarlı ürün olduğu içinde rapor tutulmasını istedim. Kargocunuz bana hasar raporunun tutulacağını ve teslim almadığınızı belirtiyorum dedi. 18.04.2021 tarihine kadar teslim a...

profile
  • -görüntüleme
  • 20 saat önce

MNG Dalaman/Muğla şubesi 21.04.2021 tarihinde 19.24'te kargonuz dağıtıma çıkmıştır diye mesaj gönderdi. Ardından saat 20.27'de bugün dağıtıma çıkmış ancak teslim edilememiştir 3 iş günü içinde şubeye gelin mesajı geldi. Bu insanla dalga geçmektir başka bir şey değil. Dağıtıma çıkmamış kargoyu çıkmış...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

MNG Kargo'dan 551674799859 takip numaralı kargomun gün içerisinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldığı SMS'ini aldım lakin bana gün içerisinde paket ulaşmadı bende kargo takip sistemlerinden gönderi durumunu takip ettiğimde aynı gün saat 18.22 itibariyle teslim edilemediği ve 3 gün içerisinde ş...

profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

21.04.2021 tarihinde MNG Kargo firması 4690******39 numaralı kargomun dağıtıma çıktığına ve gün içerisinde geleceğine dair bir SMS gönderdi. Saat 12.30'da 0542 ile başlayan bir numaradan arandım ancak görmediğim için 13.00'te geri dönüş yaptım ancak açan olmadı Bu sebeple arayan numaranın firma ile ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

14.04.2021 tarihinde İstanbul'dan kargom MNG kargoyla yola cıktı. 16.04.2021 tarihinde Gaziantep Ayıntap şubeye ulaştı. 17.04.2021 tarihinde Gaziantep akyol şubesine geçmiş, 19.04.2021 tarihinde Gaziantep minihub şubesine geldi. Bugün ayın 21'i oldu. Hala kargon MNG Kargo tarafından adrese teslim e...