Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Kargomu Getirmiyor, Sisteme Yalan Bilgi Giriyor.

1369görüntüleme
Hande
Hande 28 Ekim 14:33
MNG Kargo Kargomu Getirmiyor, Sisteme Yalan Bilgi Giriyor.
MNG Kargo Kargomu Getirmiyor, Sisteme Yalan Bilgi Giriyor.

Trendyol'dan aldığım ürün 26 Ekim tarihinde MNG Kargo şubesine getirildi. Gün içinde kargonun dağıtıma çıkartıldığıyla ilgili mesaj gönderdiler. Akşam kargom gelmeyince kargo takip sisteminden kontrol ettim ve sisteme işlenen açıklama şuydu: "Alıcı kargoyu şubeden alacağını beyan ettiği için teslim alınması beklenmektedir." Bu şubeden beni ne aradılar ne de ben onlara böyle bir bilgilendirme yaptım. 3 gün boyunca MNG Kargo Müşteri Hizmetleri'ni aradım ve şikayetimin oluşturulduğu, kargonun gün içinde bana teslim edileceği söylendi. Ancak bu sabah yani 28 Ekim Perşembe günü MNG Kargo şubeden 1 iş günü içinde kargoyu şubeden almazsam geri iade edileceği mesajı gönderildi. MNG Kargo ile yaşadığım bu ikinci problem. İlk problemde de adresimi bulamadıklarını, bu yüzden kargoyu şubeden almam gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde de yarım saat kargomu şubede bulamadılar, beni orada beklettiler. Üstelik onlar defalarca kere bu adrese kargo getirdiler, getirdikleri kargo da kapıma kadar değil, site girişine kadar hizmet içeriyor. Site içine girmedikleri için her seferinde evden çıkıp dışarıdan kargomu kendim aldım. Sonuçta bana bu ikinci kez bu problemi yaşatmaları şube çalışanlarının denetlenmediği, şikayetlerin MNG Kargo yetkilileri tarafından ciddiye alınmadığı sonucuna ulaşmama sebep olmuştur. Ben bu pandemi dönemi kapıma kadar hizmet alamayacaksam, ikinci kez mağdur edileceksem, mağduriyetim hiçbir merciye ulaşmayacaksa şikayet hatlarınız neden var? MNG Kargo site üzerinden şikayet formu doldurdum ama sistem hata verdi. Hiçbir şikayet çözümlenmiyor, ben arıyorum, ben şikayet oluşturuyorum ama hepsi sadece havada kalıyor. Sorun yaşadığım şube MNG Kargo Çınarcık Şubesi. Bundan sonraki siparişlerimde kargo seçiminde özellikle MNG Kargo olmamasına özen göstereceğim. Çünkü kapıma gelmeyen kargolar için çağrı merkezleri çalışanlarının kibar konuşmaları, sağlıklı günler dilemeleri, şikayet oluşturmaları hiçbir işi çözmüyor. Görünüşte var olan sadece süslü sözler, MNG Kargo çözüm odaklı bir firma değil. Ben yine gidip ürünü şubeden alacaksam, internet alışverişi yapmak yerine gidip mağazadan alışveriş yaparım, sonuçta aynı mantığa geliyor. Yapılan mağduriyet de yalnızca bana değil, ürünü satın aldığım firmaya da oluyor. Çünkü ürün geri iadeye dönünce MNG Kargo kendi hakkını yedirmiyor, firmadan iade ürünün kargo ücretini peşin peşin alıyor.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo28 Ekim 14:34

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo28 Ekim 14:46

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Süreci kısaca açıklarsam ; (ekte tüm kargo teslim süreçlerinizi görebilirsiniz) 1-) web sitenizden kargo takibini kontrol ediyorum 3 kere şube değiştiriyor 2-) 02.12.2021 09:52 saatinde +90 542****3 38 numaralı telefondan aranıyorum, kargonuzu teslim almadığınız takdirde geri gönderileceğine dair bi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 20:49

MNG Kargo Güneşli şubesi tarafından 21.10.2021 tarihinde teslim edilmesi gereken kargomu 19:00'a kadar beklediğim ve 18:28'de MNG Kargo WhatsApp hattı üzerinden yazışıp kargom hakkında aşağıdaki gibi bilgi aldığım halde "teslimatlarımız hafta içi her gün saat 08:30 - 19:00, Cumartesi günleri ise 08:...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 09:54

MNG Kargo üzerinden siparişim vardı şimdi kargo takip ekranına bakıyorum açıklama alıcı kargoyu şubeden alacağını beyan etti .3 iş günü içinde alınmaz ise iptal olacak yazıyor ilginç olan kargo verdiğim adrese hiç gitmedi gitse eğer o adres hem çok bilindik hem de kendilerinin sıklıkla gittikleri ad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Eylül 09:20

9837******95 Takip numaralı kargom adresime teslim edilmiyor. 25 Eylül tarihinde saat 12:06'da şubeden gelen telefon ile 'araçları dolu olduğu ve cumartesi günleri yarım gün mesai yapıldığı, en erken 28 Eylül tarihinde teslimat yapılacağı' tarafıma bildirildi. Ancak 29 Eylül itibari ile halen teslim...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ağustos 12:35

Çiçek Sepeti'nden satın aldığım ürün adrese teslim olmasına rağmen kargo şirketi dağıtıma çıkarmıyor ve gelip almam gerektiğini kargo takip kısmında ayrıntılara yazmışlar. Mardin Dargeçit ilçesinde ikamet ediyorum. Burda kargo şirketlerinin şubeleri yok. Bu nedenle de en yakın ilçe olan Midyat şubey...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 01:40

626051131330 gönderi takip numaralı Antalya merkezden 29.07. 2021 'de gönderilen kargo etiketinin üzerinde tah. Teslim tarihi olarak 30.07.2021 tarihi yazmakta. Web sitenizdeki "kargo takip" sekmesinden baktığımda kargom alıcı şubenize 31.07.2021 tarihinde ulaşmış. Kargom 2'si iş günü olmak üzere to...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 15:14

MNG Kayseri/düvenönü şubesinde 3 iş günü dolmasını beklemeden ürünlerim iade ediliyor. Ki zaten merkez ilçe olmasına rağmen Hacılara teslimat sağlanmıyor. Kamu personeliyim ve iş yoğunluğumda müsait olduğum bir zaman diliminde kargomu teslim almayı düşünürken iade edildiğini öğreniyorum. Ancak N11 i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 19:48

Bir alışveriş sitesinden almış olduğum ürün 2 parça halinde 3586******47 takip numarası ile 10.06.2021'de kargoya verilmiş. 11.06.2021'de kargo takip sisteminde "Teslim edilemedi" ibaresini görünce şubeye gittim, ürünün 2 parça olduğunu ve diğer parça da gelince adrese teslim edileceğini belirttiler...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Haziran 19:14

MNG Kargo Ertuğrul şubesi bugün kargomu dağıtıma çıkarmıştı. Az önce bir mesaj geldi ve mesajda kargonuz dağıtıma çıkarılmış ancak teslim edilememiştir, 3 iş günü içerisinde şubeden teslim alabilirsiniz yazıyor. Kargo takip koduyla kontrol ettiğimde de Alıcı adreste bulunamadığı için kargo teslim ed...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Haziran 11:40

Kargo takipte ürünün dağıtıma çıktığı yazıyor fakat ürün gelmedi. Daha sonra mesaj olarak; dağıtıma çıkarılmıştır fakat teslim edilememiştir şubeden 2-3 iş gününde teslim alabilirsiniz diyor. Nedenine baktığımda alıcının evde olmadığı yazıyor. Kimse kapı bile çalmadan alıcıya ulaşılmadı diyor. Ne d...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum