Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Kargomu Getirmediler, Almama İzin Vermediler, Telefon Yüzüme Kapandı

784görüntüleme
Saba
Saba 22 Eylül 13:48

İnternetten aldığım bir ürün MNG Kargo tarafından getirilecekti. Covid olduğum in evden çalışıyorum. Kargo mesai saatlerim içinde gelmiş fakat ben evde olmama rağmen, beni evde bulamamışlar ve şubeye geri gitmiş. Şubeyi aradığımda, şubeden gidip alamayacağımı çünkü hasta olduğumu, getirdikleri gün evde olduğumu belki yanlış zile bastıkları için veremediklerini söyledim. Gayet iyi niyetli ve anlayışlı davrandım. İsterse kuryenin gelip kargoyu bahçeye bırakabileceğini, telefon numaramı kuryeye verebileceklerini ve geldiğinde bana telefonla haber verip kargoyu bıraktım demesinin yeterli olacağını söyledim. Şube de kargoyu yarın size getireceğiz dediler. Ertesi gün arayıp ne zaman dağıtıma çıkacağını sorduğumda yoğunluktan dolayı getiremiyoruz dediler. Ben gelip alamıyorum siz getirmeniz lazım ücretini de öderim dedim. Hiçbir türlüsünü kabul etmediler ve telefonu yüzüme kapattılar. Ben covidim gidemiyorum. Siz bana cüzzamlı gibi davranıp bahçeye bile bırakmıyorsunuz. Covid olduğumu söylemesem getirecekler, dürüstlük yapıp yardımcı olmaya çalıştığım halde telefon yüzüme kapatıldı. Sizinle anlaşma yapan firmalara acıyorum artık. Diğer şubeleriyle yaşamadığım tüm sorunları Demetevler şubesiyle yaşıyorum. Birisi de gidip çeki düzen vermiyor şubeye. Yazık.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo22 Eylül 13:48

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

Saba
Saba22 Eylül 13:50

Ben zaten çağrı merkeziyle konuştum, oradaki arkadaşlar çok yardımcı oldular. Ama şube kimseyi dinlemiyor. Ücret ödemesi karşılığında bile kargoyu getirmeyeceklerini söylediler. Çağrı merkezi bana bu şekilde bilgi verdi.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo23 Eylül 10:03

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

970635835936 kargo takip numaralı gönderi 15.10.2021 tarihinde Gaziantep MNG Kargo minihub şubesine geldi 18.10.2021 tarihine kadar teslim alınmadığı takdirde iade olacak yazıyor 18.10.2021 tarihinde yoğunluk nedeniyle dağıtıma çıkamadı yazıyor yarın dağıtıma çıkacak yazdı 19.10.2021 tarihinde yoğun...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

6954******11 kargo takip no' lu Trendyol aracılığıyla satın almış olduğum ürünü sorumsuz, işini yapmayı beceremeyen bir kargo firması olan MNG Kargo firmasına vermişler ve onlar da dağıtımdayken evde yokum diye kapının önüne bırakıp gitmişler. Evde kimse yoksa size verilen telefon numarası aranıp bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vermiş olduğum adres bilgileri eksiksiz doğru olmasına rağmen ikinci kez kargom yanlış adrese gönderildi. Teslim ederken isim soy ismi sorulmadan teyit edilmeden nasıl teslim ediliyor. Şube ile görüşmeme rağmen ikinci kez aynı olayı yine yaşıyorum ve başkası teslim alıyor kargoyu benimle hiç alakası...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben bu kadar kötü kargo firmasını ilk defa görüyorum, kargom şubeye geliyor ama bana gelemiyor, 1. Gün akşamı yoğunluktan dolayı yarın teslim edilecektir mesajı yazıyordu takip sitesinde, 2. Günde gelmedi. Siteye Alıcı kendi alacak gibi bir şey yazmışlar, 3. Gün dağıtımda dedi mesajlar geldi bu kodu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bodrum Konacık şubesine cumartesi günü kargom ulaştı, iş adresim olan Adalet Sarayının adresini verdiğim Çin hafta sonu götürmezler diye şubeye kadar gittim, ama resmi kurumların kapalı olmasına rağmen kargomun dağıtıma çıktığını söylediler, öğleden sonra tekrar gittim dağıtıcı geldi ise şubeden ala...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

24.09.2021'de KolayMama dan sipariş verdim. MNG Kargo Giresun Bulancak şubesine geliyor. Kargom dağıtıma çıkmıyor şubede bekletiliyor. Şubeyi arıyorum Çarşamba ( 29.09.2021) günü gelecek deniyor. Ondan önce pazartesi (27.09.2021) tarihinde 0532 460 4--50 telefon numarasından arayan Samsun bölge müdü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

İnternetten aldığım ürün 4053******94 takip numarası ile MNG Kargo'ya verildi. 23.09.2019 tarihinde kargo görevlisi arayarak kapıyı açan olmadığını söyledi. Evde kimsenin olmadığını, en yakın şubeye bırakmasını söyledim. Eğriçam Şubesine bırakacağını ertesi gün öğleden sonra teslim alabileceğimi söy...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 10:12

790984977 numaralı siparişimde 3 ürün var 2'sı dün teslim edildi ama bir tanesi MNG Kargo Balıklıgöl şubesi tarafından dağıtıma bile çıkmadan ürün teslim edilemedi ibaresi girilmiş yanlış telefon numarası diye, ama nedense diğer 2 kargo firması bizi arayınca ulaşabiliyor daha önce de aynı şube yine ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 02:15

174094670666 numaralı kargomun 21.09.2021 saat 14:20 de dağıtıma çıktığı mesajı geldi. O saatten itibaren kargo desisi yüksek olduğu için evde bekledim. Gelen giden olmadı. Saat 17:00 dan itibaren şube ile yaptığım görüşmede 19:00'a kadar dağıtımın sürdüğünü mutlaka teslim edileceğini söylediler ama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 17:01

1886****3501 numaralı kargom şubeye gelmesine rağmen 4 gündür evime getiremedi. İlk gün dağıtıma çıkarılıp yoğunluktan teslim edilemediği için aynı şube yerine kilometrelerce uzaklardaki depolarına götürdüler. Kaç defa telefon etmeme rağmen şikayet etmeme rağmen hiçbir şey yapılmadı. Günlerdir o dep...

  • profile
1 Destekçi