Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo, Kargomu Bana Ulaştırmıyor

726görüntüleme
Sonnur
Sonnur 08 Aralık 2021 21:40
MNG Kargo, Kargomu Bana Ulaştırmıyor

01/12/2021 Çarşamba günü kızkardeşime gönderilmek üzere (Rize den İstanbul a) hurma hazırlayıp MNG Kargo görevlisine teslim etmiş bulunmaktayım. Bu arada MNG Kargo ile aramızda sözleşme var hesapta. Buraya kadar her şey normal. Aradan birkaç gün geçti. Normalde üç güne gitmesi gereken kargonun Pazartesi de kardeşimin eline geçmemesi üzerine kargoyu teslim ettiğim MNG Kargo şubesini aradım. Bana kargonun yanlış yere gittiğini kargonun bulunduğu şubeyi aramamı önerdi. Bende aradım fakat her zaman olduğu gibi maalesef karşı tarafta telefonumu açan olmadı. Tekrar buradaki şubeyi aradım. Neden yanlış şubeye gittiğini sorunca bazan sistemin böyle hatalar yaptığın söyledi. Bende dedim ki sistemi kullanan insanlar, ya yanlış yazarsın yanlış yere gider ya yanlış okursun yanlış yere gider. Bana görevli arkadaş sakin olmamı önerdi :). Sonra bende MNG Kargo müşteri hizmetlerini arayıp problemi çözmeye çalıştım. Müşteri hizmetlerine olanı anlattım. Kargo takip numarasını verdim. Bana kargonun gideceği adresi sordu bende söyledim ve teyit etti. Ben bu konuda şikayetçi olmak istediğimi söyleyince bana ya göndericinin ya da alıcının şikayetçi olabileceğini söyledi. (Gönderici babamı yazmıştım). Böyle olunca haliyle kız kardeşim bu sefer aradı. Bu arada zaman geçiyor tabi giden hurmalar büyük bir ihtimalle pekmez olmuştur. :) Kız kardeşim arayıp şikayetçi olduğunu söyleyince ona da göndericinin şikayetçi olabileceğini söylemişler fakat kardeşimi ikna edememişler kardeşim şikayetçi olmuş. Bu arada biz kargo takip numarasından kargo hareketlerine bakıyoruz. İstanbul'da kolinin gitmediği dolaşmadığı yer kalmamıştır herhalde. Velhasıl kafanızı şişirdim çok özür dilerim. Sayın MNG Kargo sizden de çok özür dilerim siz nasıl olsa dilemiyorsunuz! Bugün kardeşim tekrar kargo durumunu öğrenmek için arayınca da demişler ki kargonuz da adresiniz ve telefonunuz yazmadığı için getiremedik. :) Şu an Kargo hareketlerine baktığım zaman MNG Kargo en son not olarak şunu yazmış: "alıcı kargoyu şubeden teslim alacağını beyan ettiği için teslim alınması beklenmektedir. 10/12/2021 tarihine kadar teslim alınmadığı takdirde gönderi iade edilecektir." böyle bir beyan yok tabi. Şimdi hurma ellerinde patladı. Ne yapacaklar o hurmayı o şekilde utanmadan bize geri getirip iade edip bir de ücretini isteyecekler. Biz tabi bu yazdıklarımın çok daha fazlasını yaşadık ben burda çok da detaylı yazmadım

MNG Kargo Logo
MNG Kargo08 Aralık 2021 21:42

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

Sonnur
Sonnur08 Aralık 2021 21:43

Müşteri temsilcileriniz 4 kez aynı şeyi söyledi.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo09 Aralık 2021 16:57

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

MNG Kargo adrese teslim ürünleri adrese teslim etmiyor vatandaşı şubeye çağırıyor onlarca kargom bunlar yüzünden iade oldu bulunduğumuz ilçeye normalde haftada bir geliyorlar ama onu da getirmemek için milleti arayıp kargonuzu almazsanız iade olacak deyip kargoları iade ediyorlar. 55 km yol gidip ki...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

MNG Kargo çalışanı beni arayıp adresimin olduğu halde adresimin sistemde olmadığı adres dışında bir yere bırakmayı teklif ettiler. Covid'liyim karantinada olduğumu söylememe rağmen hiçbir şekilde umursanmadım. Paketimi bıraktıkları yerden aldırdım. Fakat paketin üzerinde adresim mevcuttu. Yalan söyl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İstanbul Esenyurt gök evler mahallesinde bulunan adresime 329359858491 numaralı siparişimi MNG Kargo teslimat yapmadı. Sitenizden baktığımda gün içinde teslimat yapılacak yazıyordu. Daha sonra teslim edilmeyip MNG sitesinde devir yazıyor müşteri hizmetlerini aradığımda kimseyle görüşemiyoruz. Şube i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Lp986103 kodlu 2 adet koliyi 11.01.2022 tarihinde MNG Mimaroba şubeden, 225 TL ücretle, Avrupa garajı harbin kargoya teslim edilmek üzere, ( oradan da koliler, kızıma, Makedonya Üsküp'e gidecekti.) Yenikapı şubeye yolladım. Yenikapı şube harbin kargoyu arıyor, biz Avrupa garajı site içine girmiyoruz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Gürcükapı şubesinin şikayetlerine bakıyorum hep aynı şikayet şubeye yakın adreslere gelin kendiniz alın deniliyor ya da yetişmeyecek denilip bekletiliyor şube bağımsızlığını ilan etmiş gibi MNG firması da hiçbir şey yapamıyor... 87381724XXX gönderi numaralı adrese teslim kargom hakkında 21 Ocak 202...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Çiçek sepetinden hafta sonu verdiğim sipariş Salı ve ya Çarşamba günü MNG Kargo Çukurambar şubesine gitti. Teslim yeri Çukurambar PTT olmasına rağmen ve şubedeki arkadaşlarla defalarca görüşmeme rağmen Cuma akşamı halen teslim edilmemişti. Bir kargoyu teslim etmek bir hafta sürmemeli ne Sürprize kal...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ankara Sincan Adalet mahallesinde bulunan adresime 237392699713 numaralı siparişimi MNG Kargo teslimat yapmıyor gelen kargom telefonuma gelen mesajda gün içinde teslimat yapılacak yazıyordu. Daha sonra teslim edilmeyip MNG sitesinde devir yazıyor müşteri hizmetlerini aradığımda Sincan Adalet mahalle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Merhabalar, 782823950859 kargo takip numaralı kargo, vermiş olduğum iş adresine gelmeden, getirildiğini ve şubeye geri götürüldüğü iddia edilmektedir. Adresini vermiş olduğum şirkette 7 gün 24 saat çalışan güvenlik personellerimiz bulunmakta ve kargolarımızı teslim almaktadır. Şikayetimi dile geti...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

25-12-2021 tarihinde İstanbul Uluslararası arası taşımacılık firmasına 305 TL bedelle gönderdiğim 374597031624 numaralı kargom, Yenikapı şubesi tarafından ilk önce ev de bulunamadığı bahanesiyle, sonra adres bulunamadı denilerek, daha sonrasında teslim alınmadı ve en son o bölgeye teslimatımız yok M...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

www.mngkargo.com.tr çamlıkaltı şubesi olduğunu bildiğim yerden 781121842174 takip numaralı kargomu tarafıma teslim etmek için arayan ismini kendi beyanıyla metin olarak söyleyen kişi olan MNG Kargo çalışanı telefonda şahsıma "sizinle mi uğraşacağım ben sizi bekleyemem adresi bulamıyorum ben gidiyoru...

Devamını oku