sta-1-hoverYetersiz Çözüm

MNG Kargo Kargom Haberim Olmadan İade Edildi.

Seren Seren25 Ekim 17:50

MNG Kargo saraybahçe şubesindeki kargom evde olmadığım için teslim edilememiş. Burda bir problem yok fakat bu durumdan ne mesaj ne arama gibi herhangi bir şekilde haberdar edilmedim. Kargomun durumunu sorguladığımda iki gün öncesinde teslim edilemediğini fark ettim. Şubeyi aradım defalarca açmadılar. Çağrı merkezine aktarıldım durumu anlattım ve ağır bir kargo olduğu için tekrar dağıtıma çıkarılması için belli bir ücret karşılığında talepte bulundum. Ertesi gün kargom gelmeyince tekrar şubenin iki numarasını da aradım ve açmadılar tekrar çağrı merkezine bağlandım. Durumu anlattım ve kargonuz iade edilmiş şubeyi arayın dediler ulaşamadım ve şubeye gittim. Şubedeki hanımefendiye derdimi anlatmaya çalışırken sürekli hıhı tamam gibi cevaplarla sözümü keserek yanındakiyle konuşmaya devam etti. Eve geldiklerinde evde olmayınca arayıp aramadıklarını sordum normalde arıyoruz ama birkaç gündür aramıyoruz tarzında bir cevap aldım. Adım ve kargo takip numaramla arattığında iade edildiğini söyledi. Ben de bundan haberim olmadığını herhangi bir mesaj veya aramayla bilgilendirilmediğimi ve çağrı merkezinden tekrar talep oluşturduğumu söyledim. Çağrı merkezi bu durumu bilemez bize haber verilmedi gibi cevaplar verdi umursamaz bir tavırla dalga geçer gibi sürekli lafımı keserek ve dinlemeyerek tekrar sipariş verirsiniz dedi. Gerçekten aklıma gelmemişti sağ olun MNG Kargo çalışanları iyi ki varsınız. Ne çağrı merkezi çalışanlarının bir dediği ötekini tutuyor ne de şubede çalışanların çağrı merkezinden haberi var. Hem mağdur ediliyorum hem alay ediyorlar resmen.

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

MNG Kargo Logo MNG Kargo 26 Ekim 16:06

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo MNG Kargo 26 Ekim 10:31

Değerli Müşterimiz,Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler