sta-3-hoverOrtalama Çözüm

MNG Kargo Kargo Yönlendirme Talebi 5 Gündür Gerçekleşmedi... Ürünüm Kayıp

Ata Ata24 Ekim 14:35

19/10/2020 (750**********82 ) gönderi kodu ile bir adrese gönderdim. Fakat kargomu yanlış adrese gönderdiğimi ayın 21 inde öğrendim. Hemen kendi şubem olan Diyarbakır çölgüzeli şubesine gerçek adres kodu : 3426***53 ollan adrese yönlendirmelerini ilettim. Tamam dediler ve mail atabileceklerini söylediler. Fakat yönlendirme olup olmadığı hakkında tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. 22/10/2020 de 444 ile başlayan kurumsal hattı aradım yönlendirme ile ilgili bilgi almak istedim. Ne yazık ki bir bilgi tarafıma verilemediği söyledi. Ben de üst üste info ile başlayan mail adresine üst üste mail attım. Fakat bana sadece ilgili birime yönlendirdikleri ni ifade ettiler. Fakat yönlendirme yapılmadığı 23/10/2020 de fark ettim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım bir bilgi veremediklerini ifade ettiler. O arada bende kargo durumunu öğrenmek istedim. Meğer ki kargo yanlış adrese çıkarıldığı yönünde sorgu kısmında bilgi ekranı gördüm. Bu kadar ilgisiz amatör bir kargo firması ne gördüm ne de duydum. Yönlendirme genel merkezle yapılamıyor. Amatörce şubelere yönlendiriliyor. Bu nu bırakın merkez hiçbir şey yapamıyor. Şubelerde bilgi paylaşımı yapmıyor. Bir daha MNG ile çalışacağını düşünmüyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

Cevaplar

profile-icon Ata 27 Ekim 22:19

Biraz geç olsa da çözüldü ama bilgi ve bilgilendirme süreci çok kötü yönetildi diyebilirim

MNG Kargo Logo MNG Kargo 24 Ekim 18:32

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo MNG Kargo 24 Ekim 15:05

Değerli Müşterimiz,Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler