Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mürsel'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo, Kargo Teslim Süreci

310görüntüleme
Mürsel
Mürsel 01 Aralık 2021 09:52
MNG Kargo, Kargo Teslim Süreci

MNG Kargo Yaşamkent şubesi 100*38*38 boyutlarında kargomu yüksek desi olduğu için teslim edemeyeceklerini şubeden almam gerektiği konusunda ısrarcılar, müşteri hizmetleri gerekli aksiyonları alıyoruz. Değip hiçbir şey yapmıyorlar. Parası ödenmiş kargonun eve teslim edilememesi kadar saçma bir şey olamaz. Son gelen mesajda kargo bugün teslim alınmazsa geri gidecek, gün içerisinde kargonun tarafıma teslim edilmesini bekliyorum. Aksi takdirde bütün görüşme kayıtları, bana verilen cevaplar ile birlikte bütün yasal yolları deneyeceğim.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo01 Aralık 2021 09:54

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

Mürsel
Mürsel01 Aralık 2021 11:09

Az önce ilgili bir arkadaş ile görüşme gerçekleştirdim kendisine teşekkür ediyorum, kargonun teslimatı için süreci hızlandıracaklarını söylediler hafta içi kargonun tarafıma ulaşmasını bekliyorum daha sonra firmaya teşekkür mesajı da yayınlayacağım.

Mürsel
Mürsel11 Aralık 2021 16:13

Sorunumu kendim çözdüm şubeye giderek kargomu teslim aldım, alırken kargo teslim personeli dışarıya çıkardığını arabaya yükleyeceğini söyledi. Bugün getirecektik dedi bundan benim haberim olmadığı için bana gelip şubeden almanız gerekiyor büyük aracımız yok denildiği için kendim gidip teslim aldım, ben defalarca sorunum çözülmesi için aramama rağmen kargonuzu getireceğiz demek için aramamaları sorunumu kendim çözmeme sebep oldu gerekli puanlamayı yaptım artık aranmak istemiyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Gardırop uygulaması üzerinden müşterimize yapmış olduğumuz satışta uygulamada çıkan kargo numarası ile birlikte sipariş edilen ürün "MNG Kargo Sakarya Akyazı " şubesine teslim edilip gönderim işlemleri başlatılmıştır. Kargomuz 25.11.2021 tarihinde transfer merkezine ulaşmış ve 20 gün boyunca transfe...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Gelmiş olan kargoyu evde olmamıza rağmen adreste bulunamadınız diyerek teslim etmeyen ve kargoyu almaya giden müşterinin neden böyle olduğunu sorması üzerine adı m** olan çalışanın kavga için müşteriyi dışarı davet etmesi (içeride kamera var çünkü) sadece MNG Osmaniye Korkut Ata şubesinde yaşanır. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

MNG Kargo, alışageldiğimiz MNG Kargo hizmet standartları çerçevesinde, internet üzerinden satın aldığım ürünü teslimata çıkarmadan, şubeden gidip teslim almam için 8 Ocak, Cumartesi saat 13.57'de benimle iletişime geçti. Milas merkezde yaşamadığım için anında gidemedim. 10 Ocak, Pazartesi günü Milas...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

04.01.2022 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün aldım ve ürünü MNG Kargo ile şubeden teslim al a tıkladım ürün geldiğinde şubeden teslim alacaktım. 07.01.2022 tarihinde ürün şubeye ulaştı ve bana 3 iş günü içerisinde şubeden teslim alabileceğime dair bilgilendirme mesajı geldi. 1 gün sonra 08.01.20...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

MNG Kargo 2 Eylül 2021 de teslim ettiğim, içinde koskoca mutfak masası olan kargomu kaybetti. Ne alıcıya ulaştı ne bize geri geldi. Çağrı merkezi ve şube ile defalarca konuşup sonunda tazmin talebi sürecini başlattık (ki bunun için de inanılmaz uğraştırdılar). Üzerinden aylar geçti ve her sorduğumuz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kargo 22. 12.2021 tarihinde kocamansur şube tarafından teslim alınmış olup 15 gün olmasına rağmen elime ulaşmamıştır, defalarca müşteri hizmetleri görüşmesi ve dilekçe oluşturmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmamaktadır, kargomu kaybetmiş ve mağdur etmiştir.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

23.12.2021 tarihinde yola çıkan kargom bir sonraki gün teslimat şubesine ulaşmasına rağmen bana teslim edilmemiş ve takip sistemine göre iki şube sürekli olarak kargoyu birbirine yollamaktadırlar. Daha önceki kargo teslimlerinde de olduğu gibi bulunduğum site yönetimine yapıldığı için evde bulunmama...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bugün yılbaşı sebebiyle ofisimiz kapalı ve ürünleri geç kargoya verdiklerinden MNG bugün teslimat yapabiliyor. Buraya kadar gerçekten hızlılar ve sorunlar kendilerinden kaynaklanmıyor. Fakat şubeye ulaşmaya çalıştığımda veya MNG ile direkt iletişime geçtiğimde durum içler acısıydı. İlgisiz ve bilgis...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

24.12.2021 de Trendyol ® aracılığı ile "Mavi Reyon" isimli firmadan 15 kg. Lik Econature kedi maması siparişi verdim ve ödemeyi yaptım 25.12.2021 gün kargoya verildi diye bildirim geldi ve en geç 29.12.2021 tarihinde ürünün teslim edileceği bildirildi. Ürün takip sayfasında kargo takip numarası, Sip...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

MNG Kargo Ortabayır/Gültepe şubesi her zamanki gibi kargomu yalan ve bahane uydurarak kargomu teslim etmedi! Bu kaçıncı yaşadığım sorun sayamıyorum artık. Bir daha asla bu firma ile anlaşmalı bir yerden bir şey satın almayacağım. Şube çalışanları ayrı sorumsuz, müşteri hizmetleri ayrı!

Devamını oku