MNG Kargo Kargo Teslim Edilmemesi

Aliye Aliye14 Ekim 15:22

8826******56 kargo takip numaralı kargom 7.10.2020 tarihinde evime 10 km uzaklıktan kargoya verilmiş 8. Günde hala teslim edilmemiştir. 9.10.2020 tarihinde Arnavutköy teslimat şubesine gelmiş,12.10.2020 da telefonla aradığım Arnavutköy'deki müşteri temsilcisi 13.10.2020 tarihinde kargomun muhakkak teslim edileceğini söyledi. Evde tüm gün beklememe rağmen kargo teslim edilmedi. 14 ekimdeki Arnavutköy şube müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde kendi şubelerinden değil kargomun Bakırköy min şubesince gelindiğini evde kimse olmadığı için Arnavutköy şubesine geri iade edildiği (Siteye hiç MNG Kargo'nun giriş yapmadığı güvenliğimiz tarafından teyit edilmiştir) kargoyu Arnavutköy şubesinden teslim almak zorunda olduğumu yoksa geri iade edileceğini söyleyip telefonu suratıma kapattı. Kargomu sistemden takip ettiğimde Arnavutköy şubeden teslimat için kuryeye bile teslim edilmediği göründüğü halde (kendisi de önce kendilerinde olduğunu söylemiş) Bakırköy şubeyi suçlamış, yanlış bilgi vermiş kaba davranmıştır. Kargomun acil eve gönderilmesini istiyorum.

Gelişme :

20 Ekim 14:03

Kargom 2 hafta önce gönderildi ve 12 gündür Arnavutköy Şubede. Benim şubeden teslim almam için zorlanmam ve adresime teslim edilmesi gereken ürünümü ısrarla adresime teslimini istediğim için (adrese teslim için kargo bedeli ödedim) Arnavutköy şubedeki müşteri sorumlusu bayanın inadı ve kaprisi yüzünden kargom teslim edilmiyor. Teslim edilemedi diye sisteme giriliyor. Niye teslim edilmiyor (adresime ürün getirilmediğini teyit ettim) veya geri iade edilmiyor. Acaba kargomu kayıp mı ettiler veya zarar mı verdiler. Çağrı merkezine ilettiğim bu sorun için görevliler tarafından arandım şikayetimin iletildiği kargomun hemen teslim edileceğinin ve şube tarafından aranmamın sağlanacağı söylenmesine rağmen ne aranıyorum ne de kargom teslim ediliyor. Kargomun gelmesi Arnavutköy şubedeki müşteri sorumlusunun keyfiyetine mi bağlı.

16 Ekim 14:10

Problemim hala çözülmedi. Müşteri temsilcisi Arnavutköy şube tarafından aranmamı sağlayacağını söylemesine rağmen aranmadım. Şube inatla kargomu getirmiyor aramıyor. 16.10.2020 tarihinde müşteri temsilcilerini 3 kere aramama rağmen sistem olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum. Bu arada diğer kargom Bakırköy minhup şubesindeki ürünümde teslim edilemedi denilip geri iade edilmiş (kargolarım hakkında bilgi aldığım müşteri temsilcisi yoğunluktan dolayı teslim edilemediğini söylemesine rağmen kargolarım neden geri iade ediliyor ve teslim edilmiyor. Evde olmama rağmen olmadığım iddia edilecekse neden aranmadım veya kapıya not bırakılmadı. Zaten MNG kargosuna ait bir aracın site girişi olmadığı da bellidir.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Aliye 20 Ekim 13:59

Kargom 2 hafta önce gönderildi ve 12 gündür Arnavutköy Şubede. Benim şubeden teslim almam için zorlanmam ve adresime teslim edilmesi gereken ürünümü ısrarla adresime teslimini istediğim için (adrese teslim için kargo bedeli ödedim) Arnavutköy şubedeki müşteri sorumlusu bayanın inadı ve kaprisi yüzünden kargom teslim edilmiyor. Teslim edilemedi diye sisteme giriliyor. Niye teslim edilmiyor (adresime ürün getirilmediğini teyit ettim) veya geri iade edilmiyor. Acaba kargomu kayıp mı ettiler veya zarar mı verdiler. Çağrı merkezine ilettiğim bu sorun için görevliler tarafından arandım şikayetimin iletildiği kargomun hemen teslim edileceğinin ve şube tarafından aranmamın sağlanacağı söylenmesine rağmen ne aranıyorum ne de kargom teslim ediliyor. Kargomun gelmesi Arnavutköy şubedeki müşteri sorumlusunun keyfiyetine mi bağlı.

profile-icon Aliye 16 Ekim 13:53

Problemim hala çözülmedi. Müşteri temsilcisi Arnavutköy şube tarafından aranmamı sağlayacağını söylemesine rağmen aranmadım. Şube inatla kargomu şubeden almaya zorluyor. 16.10.2020 tarihinde müşteri temsilcilerini 3 kere aramama rağmen sistem olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum. Bu arada diğer kargom Bakırköy minhup şubesindeki ürünümde teslim edilemedi denilip geri iade edilmiş (kargolarım hakkında bilgi aldığım müşteri temsilcisi yoğunluktan dolayı teslim edilemediğini söylemesine rağmen kargolarım neden geri iade ediliyor ve teslim edilmiyor. Evde olmama rağmen olmadığım iddia edilecekse neden aranmadım veya kapıya not bırakılmadı. Zaten MNG kargosuna ait bir aracın site girişi olmadığı da bellidir.

MNG Kargo Logo MNG Kargo 15 Ekim 09:25

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo MNG Kargo 14 Ekim 15:32

Değerli Müşterimiz,Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler