MNG Kargo Kargo Teslim Edilmemesi

MNG Kargo'ya bugün kargom geldi, temassız kodu SMS olarak geldi, dağıtıma çıkmıştır bilgisi SMS olarak geldi. Buraya kadar her şey olağan, daha sonrasında ise ses seda çıkmadığından ve saat 17.30'a geldiğinden MNG Kargo web sitesinden kargomu sorgulattığımda teslimat denemesi başarısız oldu sonucunu gördüm. Dün de MNG kargom vardı fakat kapıda ödeme yöntemi ile gönderildiğinden saatler öğleni bulmadan teslim edilmişti. Bugün iste aynı kargo, aynı şube, muhtemelen aynı kurye, aynı adrese teslimat denemesi yaparken başarısız olmuş. Oturduğum site güvenlikli bir site ve bütün gün evdeydim, şube 3-4 dakika uzaklıkta, bu başarısızlığın sebebini merak ettim. Müşteri hizmetlerini bilgi almak için aradım ve başarısız olma sebebini sorduğumda bana, kargonun hasarlı olduğunu söyledi. Kargom kırılacak bir ürün değil ne gibi bir hasar görmüş olabilir, dediğimde burada hasarlı olduğundan müşterileri mağdur etmemek adına teslim etmeyeceklerini söyledi. Benim parasını ödediğim ürünü sevkiyat sırasında kırıp bana sormadan iade mi edeceksiniz? Mağdur etmemek için bulduğunuz çözüm işlevsel midir? Evime tekrardan dağıtıma çıkmasını talep edemiyorum yani?, diye sorduğumda evet hasarlı ürünleri teslim edemiyoruz, dedi. Yarın şubenize gidip kargomu istediğimde alamıyorum yani?, dediğimde ise alabilirsiniz, dedi. Bu ne perhiz ne lahana turşusu? Ürününü kırdık ve getirmiyoruz kapına, sen gel al diyorsunuz bana. Ürünü kırdığınıza da inanmıyorum, press makinesine sokmadıysanız kolay kolay kırılacak bir ürün değil, kuryeniz tekrar dağıtım talebi oluşturmamam ve kedisini yormamam adına kendince böyle bir çözüm yöntemi geliştirmiş olmalı diye müşteri hizmetlerinize de söyledim, buraya da yazayım. Bilerek ve isteyerek mağdur ediyorsunuz, bir daha sizi kullanmak zorunda kalırsam kapıda ödeme ile alacağım ürünü zira paranıza bakıyor olduğunuzu ve müşteri memnuniyetini önemsemiyor olduğunuzu kanıksadım.